Thema "Fehlerhafte Abrechnungen" in Archiv_Kabel

Fehlerhafte Abrechnungen

Arthur2605 — Sun, 08 Nov 2020 19:49:00 GMT

Am 07.05.20 telefonisch den "Treueplus 2 Play 150" für 24,99 € (10€ Rabatt, schriftliche Auftragsbestätigung) abgeschlossen und seitdem sind alle Abrechnungen falsch abgebucht worden.

Nach mehreren anrufen beim Kundenservice wurde mir stets mitgeteilt das eine Gutschrift erfolgt, die bis heute nicht überwiesen wurde.

Würde mich deshalb freuen, wenn die Sache hier gelöst werden könnte.

Vielen Dank im Voraus!

Betreff: Fehlerhafte Abrechnungen

CE38 — Mon, 09 Nov 2020 06:57:14 GMT

@Arthur2605

Ueber welchen Betrag lautet den die monatliche Rechnung ?

Betreff: Fehlerhafte Abrechnungen

Arthur2605 — Mon, 09 Nov 2020 16:48:44 GMT

@CE38

Der Rabatt von 10€ fehlt bei allen Abrechnungen. Mir wurde per Telefon/Chat/ Whatsapp etc mitgeteilt das es korrigiert wird. Wir haben jetzt November und es hat sich noch immer nichts getan.

Re: Fehlerhafte Abrechnungen

MariaK — Thu, 12 Nov 2020 12:16:41 GMT

Hallo Arthur2605,

bitte schick mir dazu einmal eine PN mit Angaben zum Vertragsinhaber, Geburtsdatum und vollständiger Adresse + Kundennummer (wenn Du diese zur Hand hast). Ich schaue mir das dann mal genauer an.

Viele Grüße,

Maria

Re: Fehlerhafte Abrechnungen

Arthur2605 — Mon, 23 Nov 2020 22:03:01 GMT

Hallo @MariaK,

habe Dir eine PN geschickt.

Dankeschön dass Du mal nachschaust!

Liebe Grüße