Thema "Re: Option Homebox 6591 Bestandskunde teurer als Neukunde?" in Archiv_Kabel

Option Homebox 6591 Bestandskunde teurer als Neukunde?

Abakus — Sun, 15 Nov 2020 16:45:15 GMT

Hallo,

habe die Option Homebox mit Fritzbox 6591 (CableMax 1000) und zahle dafür als Bestandskunde 6,99€ (6,81 € mit 16% MWSt). Aktuell wird diese Option für 4,99 (19% MWSt) angeboten. Warum zahle ich als Bestandskunde für die selbe Option 2€ mehr?

Danke für akzeptable Aufklärung

Abakus

Betreff: Option Homebox 6591 Bestandskunde teurer als Neukunde?

Ines75 — Sun, 15 Nov 2020 17:22:46 GMT

Hallo @Abakus ,

der Internet&Phone 1000 (CableMax) hat jetzt einen regulären Preis von 49,99€, also 10€ höher als zu Anfang. Dafür ist die FritzBox 2€ günstiger. Insgesamt liegst du günstiger als ein Neukunde, der jetzt seinen Vertrag abschließt.

Viele Grüße, Ines

Betreff: Option Homebox 6591 Bestandskunde teurer als Neukunde?

MasterScorpion — Sun, 15 Nov 2020 17:49:40 GMT

"Warum zahle ich als Bestandskunde für die selbe Option 2€ mehr?"

Weil du die Option für 6,99 abgeschlossen hast und es keine automatische Preisanpassung gibt.

Kann eine durchgeführt werden - vielleicht.

Betreff: Option Homebox 6591 Bestandskunde teurer als Neukunde?

DreiViertelFlo — Sun, 15 Nov 2020 19:10:23 GMT

Du bezahlst 6.99euro weil du zu den Konditionen abgeschlossen hast. Wo wird denn heutzutage was automatisch angepasst?

Betreff: Option Homebox 6591 Bestandskunde teurer als Neukunde?

Holsie-Sabsie — Sun, 15 Nov 2020 21:01:44 GMT

@Ines75 schrieb:
Hallo @Abakus ,

der Internet&Phone 1000 (CableMax) hat jetzt einen regulären Preis von 49,99€, also 10€ höher als zu Anfang. Dafür ist die FritzBox 2€ günstiger. Insgesamt liegst du günstiger als ein Neukunde, der jetzt seinen Vertrag abschließt.

Viele Grüße, Ines

Hallo.

die Aussage ist nicht so ganz richtig, denn zum einen gibt es den Cable Max 1000 im Moment nicht, sondern den Tarif Red Internet & Phone 1000 Cable, der Max Tarif ist nur ein Aktionstarif gewesen. Zum anderen, hat die Homebox FRITZ!Box 6591 ab Verfügbarkeit bei VF 6,99 € gekostet, dieser Preis wurde erst im Laufe dieses Jahres gesenkt auf den jetzt regulären Preis von 4,99 €.

Möchte man jetzt auch nur für die Hombox 6591 4,99 € zahlen muss man zunächst seine Homebox-Option kündigen und anschließend nach Erhalt des Standardrouters, wieder die Homebox-Option buchen. Aber Achtung, dann fallen 2 mal 29,99 € Tauschgebühr an, einmal für den Tausch von der Homebox 6591 zum Standardrouter und einmal zum Tausch vom Standardrouter zur Homebox 6591

Betreff: Option Homebox 6591 Bestandskunde teurer als Neukunde?

Ines75 — Sun, 15 Nov 2020 22:49:35 GMT

Wenn ich mich richtig erinnere, wurde zeitgleich die erste CableMax Aktion beendet und der Preis für die FritzBox gesenkt. Und das bedeutet, wer 6,99€ für die Fritzbox zahlt, hat den CableMax für 39,99€ und nicht den regulären Internet & Phone 1000. Daraus ergibt sich eine Preisersparnis ggü. einem Kunden der jetzt bestellt. Oder rechne ich falsch?

Beide Vorteile (CableMax für 39,99 und FritzBox für 4,99) hat demnach nur, wer im zweiten Aktionszeitraum bestellt hat.

Betreff: Option Homebox 6591 Bestandskunde teurer als Neukunde?

Holsie-Sabsie — Mon, 16 Nov 2020 06:12:15 GMT

@Ines75 schrieb:
Wenn ich mich richtig erinnere, wurde zeitgleich die erste CableMax Aktion beendet und der Preis für die FritzBox gesenkt. Und das bedeutet, wer 6,99€ für die Fritzbox zahlt, hat den CableMax für 39,99€ und nicht den regulären Internet & Phone 1000. Daraus ergibt sich eine Preisersparnis ggü. einem Kunden der jetzt bestellt. Oder rechne ich falsch?

Beide Vorteile (CableMax für 39,99 und FritzBox für 4,99) hat demnach nur, wer im zweiten Aktionszeitraum bestellt hat.

richtig Ines, daher finde ich die Aussage von dir aus deinem ersten Post für nicht ganz richtig, mit dem Vergleich der Preise, denn es gibt den Cable Max 39,99 € halt auch in der Kombi mit der Homebox 6591 zu 4,99 €

Betreff: Option Homebox 6591 Bestandskunde teurer als Neukunde?

Abakus — Mon, 16 Nov 2020 12:14:00 GMT

Hallo,

Danke für die guten Antworten und Erklärungen.

Könnte sich dazu vlt. der Moderator Stephan aus dem verlinkten Thread melden und seine Meinung/Hilfe zur Preisanpassung sagen/anbieten?

Wäre nicht schlecht

Abakus

Re: Option Homebox 6591 Bestandskunde teurer als Neukunde?

Lars — Tue, 17 Nov 2020 20:27:30 GMT

Hi Abakus,

der Stephan will nicht und hat mich vorgeschickt

Grundsätzlich ist es so, dass Du die Option zu den damals geltenden Bedingungen gebucht hast. Eine automatische Anpassung erfolgt nicht.

Im Rahmen einer Einzelfallprüfung und Kulanzentscheidung kann man das aber anpassen. Da Du schon lange Kunde mit mehreren Verträgen bei uns bist, kann ich das glaube vertreten 🙂 Da die Daten schon vorliegen, habe ich das gleich getan. Die schriftliche Bestätigung kommt zeitnah zu Dir. Hast Du noch weitere Fragen dazu?

Viele Grüße

Lars

Re: Option Homebox 6591 Bestandskunde teurer als Neukunde?

Abakus — Wed, 18 Nov 2020 11:18:09 GMT

Hallo Lars,

ich bin platt , vielen herzlichen Dank für die schnelle Bearbeitung (und dass es überhaupt ging)!

Wie würde Hans Rosenthal sagen: "Das war Spitze!".

Die Mail mit der Bestätigung ist kurz nach Mitternacht angekommen.

Grüße auch an Stephan

Abakus

(Der Thread kann damit geschlossen werden)

Re: Option Homebox 6591 Bestandskunde teurer als Neukunde?

Stephan — Mon, 23 Nov 2020 12:46:44 GMT

Gruß zurück.

Da der @Lars sich vorgedrängelt und schon alles selber erledigt hat, mache ich hier dann auch zu.

Wenn du nochmal ein Anliegen oder Fragen hast, kannst du dich gerne wieder in der Community melden.

Gruß

Stephan