Thema "Re: Kundennummern zusammenführen" in Archiv_Kabel

Kundennummern zusammenführen

Nautiker1975 — Wed, 16 Dec 2020 10:01:31 GMT

Hallo,

meine Frage wurde hier im Forum zwar schon öfter gestellt und gelöst, aber - soweit ich es sehe - jeweils ohne allgemeingültigen Lösungsansatz. Ich habe unter meinem Namen und sogar auch bereits im VF-Online-Account zusammengeführt zwei Verträge mit unterschiedlichen Kundennummern. Ein Vertrag bezieht sich auf Kabel Deutschland Internet (und Telefon) und der andere Vertrag ist der Kabel Deutschland TV-Vertrag. Ich möchte beide Verträge unter einer Kundennummer zusammenführen, nicht zuletzt, um dadurch von dem Bündelungsrabatt (5 Euro pro Monat?) profitieren zu können. Wie muss ich vorgehen?

Vielen Dank im Voraus!

Mit freundlichen Grüßen

Nautiker1975

Re: Kundennummern zusammenführen

Stephan — Mon, 21 Dec 2020 14:32:16 GMT

Hi Nautiker1975,

konntest du dein Anliegen mittlerweile klären? So etwas kann auch über das Kontaktformular beauftragt werden.

Gruß

Stephan

Re: Kundennummern zusammenführen

Nautiker1975 — Tue, 22 Dec 2020 13:35:09 GMT

Hallo Stephan,

danke für den Hinweis. Ich hatte es unabhängig davon bereits mit dem Kontaktformular probiert und habe auch bereits die Antwort von VF (via E-Mail) bekommen, dass mein TV-Vertrag zum Internetvertrag gebucht wird. Mal sehen, ob ich dann zukünftig tatsächlich den Rabatt bekommen werde.

schöne Grüße

Nautiker1970

Re: Kundennummern zusammenführen

Stephan — Wed, 23 Dec 2020 09:18:58 GMT

Hi Nautiker1975,

danke für die Rückmeldung.

Freut mich zu lesen, dass du dein Anliegen über das Kontaktformular lösen konntest. Wenn du die Bestätigung dafür schon bekommen hast, siehst du den TV-Vertrag dann auch schon im Kundenportal des Internetvertrages.

Hier mache ich erst einmal zu. Wenn du nochmal ein Anliegen oder Fragen hast, kannst du dich gerne wieder in der Community melden.

Gruß

Stephan