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Tarifwechsel Kabel Deutschland - Vodafone

Kabelfuxx74 — Sat, 16 May 2020 22:06:36 GMT

Hallo,

meine alten Verträge von KD (TV und Internet/Phone) habe ich gekündigt. Nach Einstellung der TV-App wollte ich in einen GIGA TV Tarif oder zu einem anderen Anbieter wechseln.

Aktuell gibt es das Angebot:

Red Internet & Phone 250 Cable + GigaTV inklusive HD Premium Cable

inklusive GigaTV 4K Box und GigaTV App für 54,98 € mtl.

Die ersten 6 Monate nur 29,98 € mtl. + 170 € Online- Vorteil.

Was wäre für mich als "langjähriger Bestandskunde" möglich und zu wann?

Gruß und einen schönen Abend

Betreff: Tarifwechsel Kabel Deutschland - Vodafone

DreiViertelFlo — Sun, 17 May 2020 06:27:48 GMT

Das sind Neukunden Angebote, die du nicht bekommst. Dazu kommt noch das der 250er Tarif ein anzeigefehler hat, sodass der Tarif KEINE 32.99 Kostet, sondern:

250er Tarif kostet 37.99

Gigatv inkl premium 19.90euro

Biste bei 57.99 Euro.

Die Gutschrift wirste auch nicht bekommen.

Mein tipp Kündige und ruf dann an wenn du die Bestätigung bekommen hast, es gibt eine spezielle Hotline für rueck hol Angebote. Hier wirst du dieses Angebot nicht bekommen.

Betreff: Tarifwechsel Kabel Deutschland - Vodafone

Kabelfuxx74 — Sun, 17 May 2020 10:39:54 GMT

Da ist dann aber noch nicht der Kombi-Rabatt von 5€ eingerechnet, oder? Die Kündigungsbestätigung habe ich schon bekommen. Ich wurde auch schon angerufen, aber das Gespräch ging mir zu schnell. Am Telefon wollte ich mich nicht entscheiden.

Betreff: Tarifwechsel Kabel Deutschland - Vodafone

DreiViertelFlo — Sun, 17 May 2020 10:41:30 GMT

Du musst dich am Telefon entscheiden, die Angebote sind auch nicht immer gleich und variieren je nach Anruf.

Ich hab so schon 2 x verlängert und nie Probleme gehabt.

Re: Tarifwechsel Kabel Deutschland - Vodafone

Thomas — Sun, 17 May 2020 12:58:03 GMT

Hallo Kabelfuxx74,

im Prinzip wurde ja der Ablauf schon erklärt. Wir können hier leider keine Rückholangebote machen. Das geht wie schon geschrieben, nur direkt am Telefon.

Grüße

Thomas

Re: Tarifwechsel Kabel Deutschland - Vodafone

Kabelfuxx74 — Sat, 30 May 2020 10:36:07 GMT

Ich habe nun telefonisch meine Kündigungen zurück genommen und folgenden Tarifwechsel abgeschlossen.

Red Internet & Phone 1000 Cable für 19.99 € für die ersten 6 Monate und 100 € Gutschrift Wechselmöglichkeit zu Red Internet & Phone 250 Cable für 32.99 € nach 6 Monaten.

GigaTV für 9.99 € im ersten Jahr, danach 14.99 €.

Dauerhafter Kombi-Rabatt 5 €.

Nun habe ich die Auftragsbestätigung bekommen und die Überraschung war groß. Viel schlechtere Kondidionen als vereinbart.

Red Internet & Phone 100 Cable für 19.99 € für die ersten 12 Monate, danach 34.99 € und 100 € Gutschrift Wechselmöglichkeit zu Red Internet & Phone 50 Cable für 29.99 € nach 12 Monaten.

GigaTV für 9.99 € im ersten Jahr, danach 14.99 €.

Dauerhafter Kombi-Rabatt 5 € ist nicht ausgewiesen.

Könntet ihr das bitte überprüfen?

Re: Tarifwechsel Kabel Deutschland - Vodafone

DreiViertelFlo — Sat, 30 May 2020 10:40:03 GMT

Wenn das in der auf3 steht musst du widerrufen. Die Angebote von der rueck Gewinnung können hier nicht verändert werden.

Re: Tarifwechsel Kabel Deutschland - Vodafone

Thomas — Wed, 03 Jun 2020 05:41:31 GMT

Hallo Kabelfuxx74,

anschauen können wir uns das gerne. Hast Du denn in der Zwischenzeit schon etwas unternommen?

Grüße

Thomas

Re: Tarifwechsel Kabel Deutschland - Vodafone

Kabelfuxx74 — Wed, 03 Jun 2020 16:56:14 GMT

Hallo Thomas,

ich habe noch nichts unternommen. Morgen bekomme ich die Geräte und hoffentlich auch eine Information darüber, was ich gebucht habe.
Ich sehe auch widersprüchliche Angaben, je nach dem, in welchem Portal ich angemeldet bin (Vodafone/Vodafone Kabel). Hoffe, das hängt mit der Umstellung zusammen.
Wäre aber toll, wenn ihr mal nachschauen könntet.

Gruß

Re: Tarifwechsel Kabel Deutschland - Vodafone

Kabelfuxx74 — Thu, 04 Jun 2020 16:48:34 GMT

Hallo,

heute kam leider nur der Router, ohne 4K Box und vor allem ohne Vertragsdokumente. Würde den Pouter ungern auspacken und installieren, wenn ich noch nicht weiß, ob ich die Sachen wieder zurück schicken muss.
Es wäre also schön, wenn ihr mir die Vertagsdetails mitteilen könntet.

Viele Grüße

Re: Tarifwechsel Kabel Deutschland - Vodafone

Kabelfuxx74 — Thu, 04 Jun 2020 18:37:42 GMT

Hallo Thomas,

ich habe dir meine Daten in einer PN geschickt.

Gruß

Re: Tarifwechsel Kabel Deutschland - Vodafone

Thomas — Fri, 05 Jun 2020 06:18:30 GMT

Hallo Kabelfuxx74,

die Auftragsbestätigungen wurden bereits am 29.05. per Mail an Dich geschickt. Schau mal bitte nach ob Du sie findest ggfs. auch mal im Spam Ordner schauen.

Was ich Dir schon sagen kann, die Kollegen haben vergessen eine Giga TV 4K Box zu verschicken. Das hole ich aber direkt nach.

Grüße

Thomas

Re: Tarifwechsel Kabel Deutschland - Vodafone

Kabelfuxx74 — Fri, 05 Jun 2020 07:10:51 GMT

Hallo Thomas,

die Auftragsbestätigung habe ich am 29.5. erhalten, allerdings stehen da Vereinbarungen drin, die ich nicht abgeschlossen habe. Das hatte ich ja in post #6 vom 30.05. geschrieben.

Danke für das Kümmern um die 4K Box.

Re: Tarifwechsel Kabel Deutschland - Vodafone

Thomas — Fri, 05 Jun 2020 12:09:19 GMT

Hallo Kabelfuxx74,

also irgendwas stimmt da vorne und hinten nicht. Jetzt ist ein Internet & Phone 1000 Tarif gebucht. In den ersten 6 Monaten zu 19,99 Euro. Hattest Du noch mal Kontakt zur Hotline?

Grüße

Thomas

Re: Tarifwechsel Kabel Deutschland - Vodafone

Kabelfuxx74 — Fri, 05 Jun 2020 13:31:59 GMT

Hallo Thomas,

ja ich hatte Kontakt zur Hotline heute. Der Mitarbeiter meinte auch, dass da jemand was falsch eingegeben hat und ich den Vertrag widerrufen soll (habe ich noch nicht), damit mir ein neues Angebot gemacht werden kann.

Danach habe ich mal probeweise den neuen Router angeschlossen, um zu sehen, ob ich nun eine 100er oder eine 1000er Leitung (wie bestellt) habe. Es kamen nur gut 100 Mbit an, wie auch in den letzten Tagen mit dem alten Router. Aber vielleicht habe ich durch den Anschluss des neuen Routers den neuen Vertrag aktiviert!?

Jetzt wüsste ich nur noch gerne, ob ich nach 6 Monaten in eine 250 Leitung für 32.90 € wechsel kann, wie versprochen und ob der Kombi-Rabatt von 5 € berechnet wird.

Vielleicht wird ja doch noch alles gut.

Gruß Kabelfuxx74

Re: Tarifwechsel Kabel Deutschland - Vodafone

Kabelfuxx74 — Fri, 05 Jun 2020 13:41:28 GMT

Übrigens habe ich kein Bestätigung bekommen, dass die TV-Box an mich gesendt wird, dafür aber die Aufforderung die alte Box und smartcard (ohne Anzahl und Nummer) in 14 Tagen zurück geschickt sein muss. Ich meine, ich habe noch nicht mal die neue Box und ob ich ne neue Smartcard dazu bekomme oder die alten behalten soll, weiß ich auch nicht.

Re: Tarifwechsel Kabel Deutschland - Vodafone

Thomas — Sat, 06 Jun 2020 17:07:25 GMT

Hallo Kabelfuxx74,

der Wechsel nach Monaten sollte möglich sein. Dann aber zu den normalen Konditionen. Das sollte aber so auch in der Auftragsbestätigung vermerkt sein. Der Bundle Rabatt ist auch hinterlegt.

Wir erwarten eine Karte und ein Modul zurück. Bei Giga TV bekommst Du keine Smartcard mehr. Die ist direkt im Gerät verbaut.

Grüße

Thomas

Re: Tarifwechsel Kabel Deutschland - Vodafone

Jessica95326 — Sun, 07 Jun 2020 12:56:03 GMT

Habe auch ein Problem mit dem Wechsel von Kabel auf GigaTV.

Weiß nicht ob der Wechsel wirklich vollzogen wurde oder ob ich jetzt 3 Verträge am laufen habe.

Zudem ist die Bestellung anders als die Auslieferung...... bestellt mit Premium HD und geliefert nur Basic

Re: Tarifwechsel Kabel Deutschland - Vodafone

Kabelfuxx74 — Sun, 07 Jun 2020 18:46:49 GMT

Bei mir wird auch nur Basic angezeigt. Ich hoffe, das ändert sich, wenn ich die 4K-Box anschließe, falls die mal kommen sollte.

Re: Tarifwechsel Kabel Deutschland - Vodafone

Peter165 — Sun, 07 Jun 2020 19:47:04 GMT

@Jessica95326: Häng dich bitte nicht an andere Beiträge ran, auch wenn die Problematik möglicherweise gleich ist, sondern nach deinen eigenen Beitrag auf.