Thema "Betreff: Neuer Vertrag giga tv?" in Archiv_Kabel

Neuer Vertrag giga tv?

Püppi12 — Wed, 25 Nov 2020 21:02:15 GMT

Hallo ,

Ich bin total verwirrt und bitte um Hilfe. Gestern rief ich bei Vodafone an,weil ich dort eine Frage zu einer Geldrückerstattung hatte.Der Herr am Telefon schaute in meinen Vertrag und stellte fest,das ich für mein Kabel TV noch einen uralten Receiver benutze.Er fragte ob ich einen neuen möchte und das mich dieser dann nur 1,- Euro mehr kosten würde, weil ich ja auch bereits Festnetz und Internet gebucht habe.(Ich bezahle jetzt 13,55 ,-Euro monatlich für Kabel TV.) Desweiteren fragte er mich,ob ich auch einen weiteren Fernseher habe ,was ich bejahte.

Heute guckte ich online in mein vodafone und da steht jetzt,das ich giga TV und noch ein Zweitgerät für den zweiten Fernseher gebucht habe. Er sagte mir nicht,das das jetzt ein Tarifwechsel oder Neuvertrag ist.Denn das wollte ich ja nicht.Ich hätte gerne nur einen neuen receiver gehabt,weil der alte immer abstürzt.Was müsste ich denn jetzt monatlich mehr bezahlen? Ist das Zweitgerät gratis dazu?

Betreff: Neuer Vertrag giga tv?

DreiViertelFlo — Wed, 25 Nov 2020 21:05:01 GMT

Gratis gibt es nichts. Dir würde ein Vertrag untergeschoben. Das ist theoretisch strafbar.

Ich würde da sogar eine Anzeige erstatten den es passiert immer noch viel zu oft. Vodafone wurde ja schon deswegen zur Geldstrafe verurteilt und die machen es immer noch....

Betreff: Neuer Vertrag giga tv?

CE38 — Wed, 25 Nov 2020 23:29:04 GMT

@Püppi12

Das war halt geschickte Verkaeuferstrategie. Der Verkäufer hat ja am Telefon gefragt, ob du einen neuen Receiver möchtest und dafür auch mehr bezahlen möchtest. So etwas kann dann natürlich nur ein neuer Vertrag sein.

Bei einem defekten Gerät musst du eine Stoerung melden - dann gibt es ein Austauschgeraet - der Vertrag bleibt dann unverändert.

Schaue dir die schriftliche Auftragsbestätigung genau an. Du hast ja ein Widerrufsrecht.

Betreff: Neuer Vertrag giga tv?

Díaz_de_Vivar — Thu, 26 Nov 2020 10:49:46 GMT

@CE38 schrieb:
Das war halt geschickte Verkaeuferstrategie.

Das ist sehr vornehm ausgedrückt und ich denke, jemand der die Machenschaften dieser "service-Mitarbeiter" nicht kennt, kommt garantiert nicht auf den Gedanken, dass es sich dabei um einen zusätzlichen samt Vertrag handelt.

@Püppi12 Mach es, wie @CE38 geschrieben hat. "Vertrag" sofort widerrufen und Störung melden.

Betreff: Neuer Vertrag giga tv?

Püppi12 — Thu, 26 Nov 2020 17:40:34 GMT

Hallo,

Heute kam das Paket von Vodafone an. Eben geöffnet und erschrocken.Unter Kosten pro Monat / Jahr

steht folgendes : Ich soll also für Vodafone TV Connect , Giga TV Kabel und für Giga TV Net Multiroom bezahlen.

Lediglich bei den einmaligen Kosten bräuchte ich nix zahlen. Dann müsste ich zusätzlich zu meinen monatlichen Kabelgebühren 15,00,- Euro bezahlen. Der Herr am Telefon sagte mir,es wären 1,00 Euro mehr. Ach, jetzt verstehe ich auch ,wo ich einen Euro mehr bezahlen muss. Das wäre Giga TV Kabel. Aber von einem Neuvertrag oder den Kosten für Vodafone TV Connect und für die Giga TV Net Box erwähnte er rein gar nix . Das ist eine riesige ***rei einen so zu betrügen.Ich werde Widerspruch einlegen und die Geräte zurück schicken. Er wollte mir eigentlich noch einen neuen Router zu schicken, weil der Router den ich im Mai bekommen hab veraltet sein soll. Was bin ich froh,das ich das nicht wollte,weil ich einen eigenen Router habe.

Vielen Dank für die schnelle Hilfe !

Betreff: Neuer Vertrag giga tv?

Püppi12 — Thu, 26 Nov 2020 17:43:52 GMT

Vielen Dank für die schnelle Hilfe !

Betreff: Neuer Vertrag giga tv?

CE38 — Thu, 26 Nov 2020 18:26:05 GMT

@Püppi12

Wenn bereits der TV-Kabelanschluss ueber die Wohnungsnebenkosten (Mehrnutzervertrag) abgerechnet wird, sollte Vodafone TV-Connect (TV-Kabelanschluss) eigentlich nicht buchbar sein.

Re: Neuer Vertrag giga tv?

Stephan — Fri, 27 Nov 2020 13:02:53 GMT

Hi Püppi12,

schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast. Ich will mal schauen, ob da sonst noch was in deinem Datensatz passiert ist.

Gruß

Stephan

Re: Neuer Vertrag giga tv?

Püppi12 — Sat, 28 Nov 2020 22:35:19 GMT

Hallo Stephan,

Ich habe am 26.11. beim Kundenservice angerufen und dort Widerspruch gegen den neuen Vertrag eingelegt und bereits per Email die Bestätigung bekommen. Ich werde gleich nächste Woche die Geräte zurück schicken.

Vielen Dank, das du mir helfen wolltest.

Aber ich hätte eine ganz neue Frage.

Ich wohne in einem 2 Familienhaus .Die Wohnungen sind Eigentumswohnungen. Vor Jahren wurde in Gemeinschafteigentum ein neues Kabel samt Steckdose verlegt um dort einen Verstärker anzubringen.

Es wurden mehrere Löcher in die Wand und Decke gebohrt und Kabel durchgeführt . Die Ausgleichsschiene wurde in den Keller vom anderen Eigentümer gelegt.

Ich ging damals davon aus,das das im Auftrag von Kabel Deutschland geschah.Heute weiß ich,das das durch den anderen Eigentümer kam. Er hat Internet / Festnetz und TV über die Multimediabox bekommen . All das geschah allerdings ohne meine Zustimmung . Oder hat der andere Eigentümer sich als alleinigerHausbesitzer ausgegeben ? Ich bin erst etwas später als Kunde für Internet / Telefonie zu Kabel Deutschland gewechselt. Nach Jahren muss ich nun durch einen dummen Zufall (Stromausfall ) feststellen, das der Verstärker auch noch über meinen Stromzähler läuft.

Wie verhält es sich , wenn ich bei Vodafone alles kündige ? Muss ich dann weiterhin für die Stromkosten aufkommen ? ( Hier gibt es keinen Gemeinschaftszähler für Strom ) Oder was ist , wenn er andere Eigentümer bei Vodafone kündigt ? Hab ich dann kein Internet / Telefon oder TV mehr ? Sehr verzwickt , aber ich hoffe auf Antwort.

Lg Andrea

Betreff: Neuer Vertrag giga tv?

Püppi12 — Sat, 28 Nov 2020 22:41:24 GMT

Hallo,

Ich wohn in einer Eigentumswohnung .

Re: Neuer Vertrag giga tv?

CE38 — Sat, 28 Nov 2020 22:59:06 GMT

@Püppi12

Ueber das Gemeinschaftseigentum im Zweifamilienhaus muss eine Eigentuemerversammlung entscheiden. Da kann nicht jeder Wohnungseigentuemer agieren, als ob es sein eigenes Haus ist. Rechtsberatung können wir hier natürlich nicht machen.

Üblicherweise wird der Verstaerker an den Gemeinschaftsstrom angeschlossen (Umlage). Falls es technisch nicht möglich ist, kannst du natürlich eine Ausgleichszahlung verlangen.

Re: Neuer Vertrag giga tv?

Püppi12 — Sun, 29 Nov 2020 21:18:55 GMT

Hallo,

Wir sind eine zerstrittene 2 WEG. Der andere Eigentümer ( mein Bruder ) hat uns damals nicht informiert,noch hatten wir vorher eine Eigentümerversammlung. Es ist ja auch schon ein paar Jahre her. Stromzähler für den Gemeinschaftsstrom gibt es im Haus nicht. Bis vor kurzem wussten wir nicht mal, das der Verstärker ( und noch einiges anderes ) über unseren Stromzähler läuft. Mittlerweile bekommen wir auch den verbrauchten Strom anteilig bezahlt. Ich frage halt nur, wie das alles ohne unsere Zustimmung installiert werden konnte und was passiert , wenn nun der andere Eigentümer kündigt? Denn anscheinend muss der Hausanschluss ja über seinen Namen laufen.

Re: Neuer Vertrag giga tv?

CE38 — Sun, 29 Nov 2020 21:43:26 GMT

@Püppi12

Die Eigentuenergemeinschaft gibt eine Zustimmung fuer die Vermarktung und Nutzung im Haus fuer Kabel-Internet. Verstärker/Verteiler wird dann fuer alle Wohnungseinheiten im Haus genutzt. Die Frage ist, ob das Haus bei Vodafone als Einfamilienhaus oder Mehrfamilienhaus geführt wird.

Betreff: Neuer Vertrag giga tv?

Nancy — Wed, 02 Dec 2020 09:00:54 GMT

Hallo Püppi12,

ich kann gerne nachschauen, wie es bei uns hinterlegt ist. Wahrscheinlich konnte es damals nicht anders installiert werden.

Viele Grüße

Nancy

Betreff: Neuer Vertrag giga tv?

Püppi12 — Wed, 02 Dec 2020 14:25:49 GMT

Ja,das wäre sehr nett und hilfreich.

Kabel Deutschland hätte uns über die Installation informieren müssen und eine schriftliche Einwilligung von uns fordern müssen.

Re: Neuer Vertrag giga tv?

Püppi12 — Wed, 02 Dec 2020 14:35:13 GMT

Hallo,

Diese Zustimmung von uns gab es ja nicht.

Re: Neuer Vertrag giga tv?

Püppi12 — Wed, 02 Dec 2020 14:40:59 GMT

Hallo, ich nochmal

Wo kann ich mich denn erkundigen , ob wir als Einfamilienhaus oder Mehrfamilienhaus geführt werden?

Betreff: Neuer Vertrag giga tv?

Thomas — Fri, 04 Dec 2020 06:39:16 GMT

Hallo Püppi12,

schick uns doch mal bitte die bereits angeforderten Daten in einer PN. Sonst können wir leider auch nichts prüfen.

Grüße

Thomas

Betreff: Neuer Vertrag giga tv?

Nancy — Tue, 08 Dec 2020 10:32:57 GMT

Hallo Püppi12,

da fehlen noch ein paar Daten. Wir brauchen Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift per Privatnachricht. Melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag, wenn Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße
Nancy

Betreff: Neuer Vertrag giga tv?

Püppi12 — Thu, 10 Dec 2020 10:00:48 GMT

Huhu ,

Ich habe die Privat Nachricht gerade geschickt.