Thema "Re: Tarifwechsel von Red Internet & Phone 100 Cable zu Red Internet & Phone 250 Cable" in Archiv_Kabel

Tarifwechsel RedInternet & Phone 100 Cable zu RedInternet & Phone 250 Cable

Matschello — Thu, 10 Dec 2020 16:54:42 GMT

Hallo zusammen,

aktuell habe ich den Red Internet & Phone 100 Cable aktiv. Bei damaligen Vertragsabschluss im Jahr 2018 befanden sich folgende Optionen inklusive dabei:

Mobile & Euro-Flat (9,99 EUR / Monat)
Option Flat Telefonie (kostenlos)
Phone B2C (Bundle) = zwei Festnetzrufnummern (kostenlos)

Später wechselte ich von CallYa Prepaid auf einen Laufzeitvertrag. Von da an war bei mir die GigaKombi aktiv.

Nun möchte ich von dem Red Internet & Phone 100 Cable zu Red Internet & Phone 250 Cable wechseln. Einige der Telefonoptionen, die sich im aktuellen Vertrag befinden, tauchen bei 250 nicht auf bzw. sind ersetzt worden durch welche mit neuer Beschreibung.

Aus "Mobile & Euro Flat" wurde "Mobile & Euro Flat plus" (gleiche monatliche Kosten lt. Übersicht: 9,99 EUR / Monat) und aus "Phone B2C (Bundle)" wurde "Phone 2020 B2C (Bundle)". Die GigaKombi werde laut Bestellübersicht mitgenommen, sollte ich in den 250 Vertrag wechseln.

Es stellen sich mir nun folgende Fragen:

Wird die GigaKombi mitgenommen in den neuen Vertrag samt ihres Rabatts?
Gilt die GigaKombi auch für die im 250 Vertrag aufgelistete "Mobile & Euro Flat plus"? Bekomme ich die monatlichen Kosten für diese Option wieder erstattet, obwohl diese da als 9,99 EUR/Monat gelistet sind? In den FAQ befindet sich nur die Bezeichnung "Mobile & Euro Flat" - das plus fehlt da.
Ob es sich bei "Phone B2C" und "Phone 2020 B2C" nur um eine reine Anpassung der Bezeichnung handelt und ich keine zusätzlichen Kosten beim Wechsel in den neuen Vertrag haben werde?

Anbei meine Bestellübersicht. Derzeit bezahle ich 34,99 EUR / Monat und müsste nach Rechnung im 250 Vertrag 37,99 EUR / Monat zahlen (keine Kosten bei Mobile & Euro Flat plus wg, GigaKombi?; gerechnet mit 19%MwSt, einmalige Gebühren z. B. Tarifwechsel nicht mit einberechnet).

Danke im Vorfeld für die Antworten.

Viele Grüße

Re: Tarifwechsel von Red Internet & Phone 100 Cable zu Red Internet & Phone 250 Cable

Lars — Fri, 18 Dec 2020 16:35:08 GMT

Hi Matschello,

ja, die GigaKombi wird inklusive der Gutschrift für die Mobile & Euro Flat übernommen. Es ändert sich beim Tarifwechsel nur der Name von Mobile & Euro Flat in Mobile & Euro Flat pus.

Du musst also noch die 9,99 Euro vom Gesamtbetrag abziehen. Die Position fehlt in der Übersicht, weil der Rabatt nicht entfernt wird. Das ist in der Übersicht etwas unglücklich gelöst.

Bei Punkt 3 brauchst Du dir keine Gedanken machen. Das ist nur eine interne Bezeichnung für den im Tarif enthaltenen Telefonanschluss. Da ändert sich für Dich nichts.

Hast Du noch weitere Fragen dazu?

Viele Grüße

Lars

Re: Tarifwechsel von Red Internet & Phone 100 Cable zu Red Internet & Phone 250 Cable

Matschello — Sat, 19 Dec 2020 09:56:54 GMT

Hallo Lars,

danke dir für die Rückmeldung. Habe den Tarifwechsel durchgeführt. Ein Kollege deinerseits hat mir meine Frage u. a. betreffend der GigaKombi nochmals bestätigt.

Danke und schöne Feiertage!

Viele Grüße

Re: Tarifwechsel von Red Internet & Phone 100 Cable zu Red Internet & Phone 250 Cable

Stephan — Tue, 22 Dec 2020 12:59:36 GMT

Hi Matschello,

alles klar. Danke für die Rückmeldung.

Ich schließe den Beitrag hiermit auch ab. Wenn du nochmal ein Anliegen oder Fragen hast, kannst du dich gerne wieder in der Community melden.

Gruß

Stephan