Receiver Abbuchung innerhalb der 90 Tage Frist

Tonino18 — Mon, 14 Dec 2020 13:27:53 GMT

Hallo Community,

ich habe am 03.11. meinen TV Vertrag auf GigaTV umgestellt. Mir wurde auch irekt der neue Receiver zugeschickt.

Laut Vertrag habe ich 90 Tage Zeit den alten Receiver zurück zu schicken.

Am 23.11 wurden mir dann 279€ wegen "nicht zurücksenden des Receiver" abgebucht.

Ich habe dann am 26.11. mit der Hotline telefoniert und diese bestätigte mir den Fehler und versprach mir das Geld schnellstmöglich zurück zu überweisen.

Am 03.12. habe ich dann die Nachricht bekommen, dass der alte Receiver bei Vodafone angekommen ist.

Ich habe dann am 04.12. wieder bei der Hotline angerufen und mir wurde wieder versprochen, dass das Geld innerhalb von 5 Tagen überwiesen wird.

Bis heute ist leider nicht überwiesen worden.

Hat jemand von euch die gleichen Efahrungen gemacht?

Ich wüberlege jetzt eine Frist zu setzen und dann einen Anwalt einzuschalten, denn ich glaube das ist eine Masche von Vodafone.

Danke für Euche Hilfe

Marco

Re: Receiver Abbuchung innerhalb der 90 Tage Frist

Stephan — Mon, 21 Dec 2020 11:30:41 GMT

Hi Tonino18,

konntest du mittlerweile dein Anliegen klären oder brauchst du noch unsere Unterstützung?

Wenn ja, schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

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Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

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Re: Receiver Abbuchung innerhalb der 90 Tage Frist