Thema "Re: Wechsel von Red Internet & Phone 100 Cable auf Red Internet & Phone 1000 Cable" in Archiv_Kabel

Wechsel von Red Internet & Phone 100 Cable auf Red Internet & Phone 1000 Cable

RandyKraft — Wed, 18 Nov 2020 10:03:01 GMT

Hallo zusammen,

wie meinem Betreff zu entnehmen würde ich gern meinen Tarif von Red Internet & Phone 100 Cable auf Red Internet & Phone 1000 Cable wechseln. Wenn ich dieses Szenario Online durchspiele, wird mir immer die Mobile & Euro Flat Plus zu 9,99 € mit angezeigt, welche ich auch nicht abwählen kann.

Da ich bis vor kurzem noch einen Handyvertrag bei Vodafone hatte, der Gigakombi berechtigt war, vermute ich hier den Fehler. Könnte sich das mal bitte jemand angucken?

Für Eure Hilfe danke ich im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen

Randy

Re: Wechsel von Red Internet & Phone 100 Cable auf Red Internet & Phone 1000 Cable

Lars — Mon, 23 Nov 2020 11:53:24 GMT

Hi RandyKraft,

dass passt so. Du bekommst ja im Zuge der GigaKombi eine monatliche Gutschrift in Höhe von 9,99 Euro. Diese bleibt beim Tarifwechsel drin und gleicht die Gebühr für die Mobile & Euro-Flat dann wieder aus. Du musst also eigentlich unten beim Gesamtpreis noch die 9,99 Euro abziehen. Das stellt das Portal leider nicht so richtig dar.

Viele Grüße

Lars

Re: Wechsel von Red Internet & Phone 100 Cable auf Red Internet & Phone 1000 Cable

RandyKraft — Wed, 25 Nov 2020 12:17:01 GMT

Danke für deine Antwort.

Jetzt dazu noch eine Frage:

Gibt es im Zuge der "Black Week" für den Tarifwechsel in den höherpreisigen Tarif zufällig auch irgendwelche Vergünstigungen?

So ein kleines Zuckerl bräuchte ich noch, um den Wechsel zu vollziehen.

Vielen Dank für Eure Hilfe.

Gruß Randy

Re: Wechsel von Red Internet & Phone 100 Cable auf Red Internet & Phone 1000 Cable

DreiViertelFlo — Wed, 25 Nov 2020 12:38:23 GMT

Nein gibt es nicht.

Du kannst aber dein Vertrag kündigen, nach der Bestätigung bei der kundenruckgewinnnung anrufen und dann ein treueangebot bekommen.

Re: Wechsel von Red Internet & Phone 100 Cable auf Red Internet & Phone 1000 Cable

dluk — Wed, 25 Nov 2020 12:58:25 GMT

Hi! I need to change my Internet option for the second year of my abonament, I don't speak German and I'm not in Germany until next year, so I'd really use some help of an assistant. I'd like the change to the lowest fare, regardless of the download speed etc. Thank you!

Re: Wechsel von Red Internet & Phone 100 Cable auf Red Internet & Phone 1000 Cable

RandyKraft — Wed, 25 Nov 2020 13:14:44 GMT

Hier hat es auch für 44,99 € funktioniert.

https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Telefon-TV-%C3%BCber-Kabel/Tarifwechsel-auf-Red-Internet-amp-Phone-1000-Cable-f%C3%BCr/m-p/2479035#M220697

Sollte das ein Mod auch ermöglichen können, dürfte dieser das dann gleich für mich fertig machen 🙂 Die neue Fritzbox würde ich dann auch noch dazu buchen.

Re: Wechsel von Red Internet & Phone 100 Cable auf Red Internet & Phone 1000 Cable

strg-alt — Wed, 25 Nov 2020 13:29:05 GMT

@dluk: please open a new thread.

Re: Wechsel von Red Internet & Phone 100 Cable auf Red Internet & Phone 1000 Cable

Lars — Wed, 25 Nov 2020 14:42:08 GMT

Hi Randy,

die Angebote sind von Kunde zu Kunde verschieden. Da kommt es auf kleine Details an. Daher können wir es erst genau sagen, wenn wir die Daten vorliegen haben.

Im Zuge der Black Week ist mir persönlich keine Rabattaktion bei Tarifwechseln bekannt. Da wir deine Daten schon haben, habe ich mal reingeschaut. Das Angebot zu dauerhaft 44,99 Euro für den 1000er Tarif ist auch für Dich möglich. Die 6591 würde dann noch extra mit 6,99 Euro dazu kommen. Die Sache mit der Flat hat sich auch erledigt, da der GigaKombi-Vorteil mittlerweile gelöscht ist. Laufzeit bei gewünschten Tarifwechsel wären 24 Monate und einmalig 9,99 Euro Tarifwechselpauschale.

Du hast aktuell noch einen vergünstigten Preis bis zum 25.04.2021. Diesen würdest Du bei dem gewünschten Tarifwechsel verlieren. Dies ist Dir bewusst? Falls ja und Du den Wechsel trotzdem wünscht, dann mache ich das gerne für Dich fertig. Ich brauche nur dein Go hier im Beitrag.

Viele Grüße

Lars

Re: Wechsel von Red Internet & Phone 100 Cable auf Red Internet & Phone 1000 Cable

RandyKraft — Wed, 25 Nov 2020 14:48:23 GMT

Danke für deine schnelle Rückmeldung.

Ja dessen bin ich mir bewusst.

Die Fritzbox kostet doch aktuell 4,99 € pro Monat?

Sollte dies so umsetzbar sein, sprich 44,99€ dauerhaft für den Tarif + 4,99€ monatlich für die Fritzbox, würde ich dich bitten, dies so auszuführen.

Vielen Dank und viele Grüße

Randy

Re: Wechsel von Red Internet & Phone 100 Cable auf Red Internet & Phone 1000 Cable

Stephan — Fri, 27 Nov 2020 09:35:28 GMT

Hi RandyKraft,

der @Lars hat leider zu dicke Finger. Die HomeBox kostet natürlich 4,99 Euro im Monat.

Der Rest ist so, wie Lars es beschrieben hat.

Gruß

Stephan

Re: Wechsel von Red Internet & Phone 100 Cable auf Red Internet & Phone 1000 Cable

RandyKraft — Fri, 27 Nov 2020 10:23:02 GMT

Hallo und danke für die Rückmeldung.

Dann bitte ich, den Vertrag auf Red Internet & Phone 1000 cable für dauerhaft monatlich 44,99 € + 4,99 € für die Fritzbox umzustellen.

Vielen Dank

Randy

Re: Wechsel von Red Internet & Phone 100 Cable auf Red Internet & Phone 1000 Cable

RandyKraft — Mon, 30 Nov 2020 15:18:28 GMT

Wie sieht denn der aktuelle Stand aus? Hat schon jemand den Wechsel angestoßen?

Danke und Gruß,

Randy

Re: Wechsel von Red Internet & Phone 100 Cable auf Red Internet & Phone 1000 Cable

Stephan — Tue, 01 Dec 2020 16:47:23 GMT

Hi RandyKraft,

entschuldige bitte die Wartezeit. Die Umstellung habe ich jetzt für dich eingestellt.

Die neue HomeBox kommt dann in den nächsten Tagen mit der Post.

Gruß

Stephan

Re: Wechsel von Red Internet & Phone 100 Cable auf Red Internet & Phone 1000 Cable

RandyKraft — Thu, 03 Dec 2020 05:36:22 GMT

Hallo und vielen Dank für die Antwort.

Heute habe ich die Auftragsbestätigung erhalten und leider musste ich feststellen, dass der monatliche Vertragspreis darauf mit 49,99 € monatlich, + 4,99 € für die Fritzbox ausgewiesen ist und nicht wie vereinbart, 44,99 € + 4,99€.

Ich bitte dies schnellstmöglich zu berichtigen.

Mit freundlichem Gruß

Randy

Re: Wechsel von Red Internet & Phone 100 Cable auf Red Internet & Phone 1000 Cable

RandyKraft — Fri, 04 Dec 2020 14:05:02 GMT

Hallo nochmals,

Das Paket mit der Fritzbox ist nun angekommen, dafür vielen Dank. Aber bitte korrigiert schnellstmöglich die Auftragsbestätigung, so wie abgemacht. Sonst muss ich leider das Ganze zurück schicken und von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Vielen Dank für eine kurzfristige Rückmeldung.

Gruß Randy

Re: Wechsel von Red Internet & Phone 100 Cable auf Red Internet & Phone 1000 Cable

Stephan — Fri, 04 Dec 2020 16:26:53 GMT

Hi RandyKraft,

du bist heute schon der zweite, der mir untergekommen ist, bei dem aus 44,99 Euro plötzlich 49,99 Euro geworden sind. Da scheint es einen Fehler in unserer Buchungssoftware gegeben zu haben.

Das soll aber nicht dein Schaden sein. Wir korrigieren das natürlich. Da die 44,99 Euro so leider nicht buchbar sind, stelle ich dich auf CableMax für 39,99 Euro um. Damit sind es sogar nochmal 5,- Euro weniger, als ursprünglich angekündigt.

Du bekommst dazu in der nächsten Woche noch eine angepasste Wechselbestätigung.

Gruß

Stephan

Re: Wechsel von Red Internet & Phone 100 Cable auf Red Internet & Phone 1000 Cable

RandyKraft — Fri, 04 Dec 2020 20:13:24 GMT

Das ist mal ein Wort, tausend Dank dafür. Ich hoffe, die Bestätigung kommt bald und ich freue mich sehr auf die Inbetriebnahme des Highspeedanschlusses.

Rückmeldung folgt.

Viele Grüße,

Randy

Re: Wechsel von Red Internet & Phone 100 Cable auf Red Internet & Phone 1000 Cable

RandyKraft — Thu, 10 Dec 2020 08:42:14 GMT

Hallo,

bis wann kann ich mit der berichtigten Auftragsbestätigung rechnen?

Vielen Dank für eine kurze Rückmeldung.

Viele Grüße,

Randy

Re: Wechsel von Red Internet & Phone 100 Cable auf Red Internet & Phone 1000 Cable

Lars — Wed, 16 Dec 2020 19:48:12 GMT

Hi Randy,

das System hat wohl bei der automatischen Bestätigung gestreikt. Ich habe jetzt manuell eine neue Bestätigung erstellt. Diese kommt zeitnah zu Dir.

Viele Grüße

Lars