Thema "Re: Kein neuer Vertrag möglich" in Archiv_Kabel

Kein neuer Vertrag möglich

HHamberger2 — Mon, 23 Nov 2020 06:23:03 GMT

Hallo, seit Monaten bemühe ich mich um eine Umstellung von 32Mbit auf 250 oder mehr. Zig mal online, mehrere Male per Telofon, im Vodafone-Shop. Es tritt immer ein schwerer Ausnahmefehler auf, den auch kein Techniker von Vodafone beheben kann! Seit 4 Wochen ist eine Anfrage bei der Beschwerdestelle in Erfurt. Keine Antwort. Ich bin verzweifelt! Gibt es denn Vodafone wirklich niemanden der Helfen kann (oder will)

vielen Dank

Re: Kein neuer Vertrag möglich

Tina — Tue, 24 Nov 2020 14:36:16 GMT

Hallo HHamberger2,

bevor ich Dir helfen kann, verrat mir erst einmal, in welchem Bundesland Du wohnst.

Beste Grüße

Tina

Re: Kein neuer Vertrag möglich

HHamberger2 — Tue, 24 Nov 2020 18:28:27 GMT

Hallo Tina, wir wohnen in Bayern.

Re: Kein neuer Vertrag möglich

Lars — Thu, 26 Nov 2020 09:38:21 GMT

Hi HHamberger2,

ich schaue mal, was wir Dir für einen Tarif anbieten können.

Schick mir mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Adresse per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Kein neuer Vertrag möglich

HHamberger2 — Thu, 26 Nov 2020 18:35:00 GMT

Hallo Lars,

PN ist abgeschickt.

Herbert Hamberger

Re: Kein neuer Vertrag möglich

HHamberger2 — Mon, 30 Nov 2020 10:00:21 GMT

Hallo Lars, ist die PN angekommen?

Re: Kein neuer Vertrag möglich

Stephan — Tue, 01 Dec 2020 15:42:42 GMT

Hi HHamberger2,

da fehlt noch ein bisschen was. Schicke die PN bitte nochmal, mit allen Daten, die Lars angefordert hat.

Gruß

Stephan

Re: Kein neuer Vertrag möglich

HHamberger2 — Tue, 01 Dec 2020 17:30:01 GMT

Hallo,

PN verschickt!

Danke

Re: Kein neuer Vertrag möglich

Nancy — Wed, 02 Dec 2020 12:13:31 GMT

Hallo HHamberger2,

bei Dir sind bis zu 1 GBit/s möglich. Auf welchen Tarif darf ich Deinen Vertrag für Dich umstellen, bleibt es bei Red Internet & Phone 250 Cable für dauerhaft 34,99 Euro? Einmalig fallen für den Wechsel 9,99 Euro an und Du bekommst einen neuen Router von uns zugeschickt. Dein Vertrag verlängert sich um 24 Monate. Bist Du damit einverstanden?

Viele Grüße

Nancy

Re: Kein neuer Vertrag möglich

HHamberger2 — Wed, 02 Dec 2020 15:21:51 GMT

Hallo Nancy,

was kostet Gigabit mit der FritzBox?

vielen Dank

Re: Kein neuer Vertrag möglich

Stephan — Fri, 04 Dec 2020 14:06:03 GMT

Hi HHamberger2,

der Gigabitanschluss käme dann monatlich mit 49,99 Euro zzgl. 4,99 Euro für die Option HomeBox mit 6591.

Gruß

Stephan

Re: Kein neuer Vertrag möglich

HHamberger2 — Fri, 04 Dec 2020 14:34:52 GMT

Hallo,

dann hätte ich gerne die 250 Mbit mit der Fritzbox bitte.

vielen Dank

Re: Kein neuer Vertrag möglich

Nancy — Tue, 08 Dec 2020 07:53:30 GMT

Hallo HHamberger2,

ich habe Deinen Tarif für Dich umgestellt. Du bekommst noch mal eine Bestätigung darüber zugeschickt und Deine neue Box. Deinen Router schickst Du dann einfach zurück, nachdem Du die HomeBox angeschlossen hast. Gib mir dann noch mal Bescheid, wenn Du alles erfolgreich installiert hast.

Viele Grüße

Nancy