Thema "Re: Upgrade 250Mbit Angebot möglich?" in Archiv_Kabel

Upgrade 250Mbit Angebot möglich?

bravasx — Thu, 19 Nov 2020 21:07:08 GMT

Hallo Vodafone Team,

ich habe gesehen, dass es ein 250er Kabel Angebot gibt, ich sehe es aber nicht in der Tarifwechsel Übersicht. Aktuell nutze ich das 200er Kabel mit Homebox 6490 und die Mobile & Euro Flat. Dabei kostet die reine 200er Leitung genauso viel wie eure neue 250er Leitung.

Besteht die Möglichkeit, ein Upgrade auf die 250er als Bestandskunde zu bekommen, dabei aber die Mobile & Euro Flat zu behalten für den aktuellen Preis (9,74 Euro bei 16% MwSt). Bei dem 500er Wechsel ist z.B. diese Option mit knapp 15 Euro dabei...

Muss die Homebox bei der 250er getauscht werden? Wenn ja, enstehen dann wieder monatliche Kosten?

Oder was könnt Ihr für ein Angebot als Bestandskunde zu der 500er Leitung machen inkl. Mobile & Euro Flat ( theoretisch bräuchte ich nur eine zusätzliche Flat ins Handynetz, nicht ins Ausland - falls es da etwas gibt ). Wäre überhaupt die 500Mbit möglich, weil ein Speedtest Eurer Seite nur bis 250Mbit ging?

Viele Grüße

Betreff: Upgrade 250Mbit Angebot möglich?

DreiViertelFlo — Thu, 19 Nov 2020 21:31:00 GMT

Die Preise die du hier bekommst sind nur die du im Kundenportal unter tarifwechsel findest bzw bestandskundenpreisen.

Betreff: Upgrade 250Mbit Angebot möglich?

bravasx — Fri, 20 Nov 2020 07:05:26 GMT

Aber ich sehe ja nicht einmal das Angebot für die 250er Leitung...

Betreff: Upgrade 250Mbit Angebot möglich?

CE38 — Fri, 20 Nov 2020 07:44:44 GMT

@bravasx

Ein Upgrade auf den 250er zu 39,99€ kann ein Mod sicherlich fuer dich veranlassen. Du zahlst dann eine einmalige Tarifwechselgebuehr von 9,99€ - die Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten beginnt neu.

Die FRITZ!Box Cable 6490 wird kostenlos auf ein Modell mit DOCSIS 3.1 getauscht, sofern dies bei der gebuchten Bandbreite technisch notwendig ist. Die Preis fuer die Home Box Option ändert sich nicht - es bleibt bei 4,99€.

Ob bei dir auch der Tarif mit einem Download von 500 buchbar ist, kann dir sicherlich auch ein Mod beantworten. Was erscheint den in der Abfrage fuer Neukunden ?

Die Mobil- und Euro Flat plus kostet immer 9,99€ - egal welche Bandbreite gebucht wurde. In der Giga Kombi mit einem berechtigten Mobilfunktarif ist sie sogar kostenlos.

Re: Upgrade 250Mbit Angebot möglich?

Stephan — Tue, 24 Nov 2020 10:07:17 GMT

Hi bravasx,

du kannst aus deinem aktuellen Tarif problemlos in den 250 MBit-Tarif für 39,99 Euro wechseln. Das mache ich gerne für dich fertig.

Wenn du den 500 MBit-Tarif haben möchtest, kannst du den für 44,99 Euro bekommen. Diese Wechselmöglichkeit auf 500 MBit/s solltest du aber in deinem Kundenportal sehen.

Die bereits bestehenden Mobile & Euro-Flat bleibt bestehen. In dieser Flat sind Gespräche in die deutschen Mobilfunknetze mit abgedeckt.

Sollte bei einem Tarifwechsel in höhere Geschwindigkeiten ein Gerätetausch notwendig sein, ist der in der Regel kostenfrei.

Gruß

Stephan

Re: Upgrade 250Mbit Angebot möglich?

bravasx — Tue, 24 Nov 2020 11:49:20 GMT

Hallo Stephan,

dann möchte ich hiermit die Umstellung au den 250er Tarif für 39,99 Euro buchen mit bestehender Mobile & Euro-Flat.

Soll ich Dir die Kundennummer zukommen lassen?

Vielen Dank und viele Grüße

bravasx (Sebastian)

Re: Upgrade 250Mbit Angebot möglich?

Stephan — Wed, 25 Nov 2020 07:37:06 GMT

Hi bravasx,

deine Kundennummer haben wir noch vorliegen.

Den Wechsel auf die 250 MBit/s für 39,99 Euro habe ich jetzt für dich eingestellt. Es gibt dazu auch noch mal eine schriftliche Info.

Gruß

Stephan

Re: Upgrade 250Mbit Angebot möglich?

bravasx — Wed, 25 Nov 2020 19:25:13 GMT

Hallo Stephan,

die Umstellung hat scheinbar sofort geklappt, die neuen Daten sind bereits drauf. Aber ihr müsst dabei irgendwie mein Telefonanschluss totgelegt haben.... die Rufnummer (3 Stück, nur eine genutzt) ist nicht mehr in der Fritzbox drin ("Keine Rufnummern aktiv") und keine Anrufe eingehend und abgehend sind möglich.

Könnt Ihr das schnellstmöglich beheben?

Re: Upgrade 250Mbit Angebot möglich?

DreiViertelFlo — Wed, 25 Nov 2020 19:46:09 GMT

Mal neugestartet oder resettet? Sind meist die kleinen Dinge..

Re: Upgrade 250Mbit Angebot möglich?

bravasx — Wed, 25 Nov 2020 20:06:31 GMT

Ja, aber beides brachte nix.

Re: Upgrade 250Mbit Angebot möglich?

Stephan — Fri, 27 Nov 2020 12:58:56 GMT

Hi bravasx,

also an der Telefonie habe ich gar nicht rumgespielt.

Wie sieht es aktuell bei dir aus? Funktioniert alles wieder?

Gruß

Stephan

Re: Upgrade 250Mbit Angebot möglich?

bravasx — Fri, 27 Nov 2020 13:12:16 GMT

Hallo Stephan,

leider kann ich nicht sagen was passiert ist. Gestern habe ich den techn. Support angerufen, dort stellte man fest, dass die Umstellung erfolgte, dabei aber die ganzen Telefondaten verschwunden sind. Auch der Mitarbeiter am Telefon konnte nicht das Problem lösen und hat mich an die weitere Abteilung gegeben. Diese haben heute einen Techniker gesendet, weil man das Problem nicht lösen konnte aus der Ferne.

Der Techniker hat heute morgen die Fritzbox getauscht. Da ich selbst nicht zu Hause war kann ich noch nicht sagen ob es ein neues Modell ist oder das gleiche bzw. ob es funktioniert.

Da ich den Techniker am Telefon hatte, war er selbst überrascht, da er nichts machen konnte außer tauschen. Er vermutet, dass die Telefondaten nicht mehr in die FB eingespeist werden konnten, warum auch immer.

Alles sehr kurios, wo selbst die VF Mitarbeiter und Techniker nicht wussten wie das passieren konnte. Aber zumindest gab es einen Versuch der schnellen Hilfe, mehr weiß ich aber erst heute Abend.

Re: Upgrade 250Mbit Angebot möglich?

Stephan — Tue, 01 Dec 2020 17:22:33 GMT

Hi bravasx,

danke erst einmal für die Zwischeninfo. Das hatte ich so auch noch nicht.

Wie sieht es aus, funktioniert alles mit der neuen Box?

Gruß

Stephan

Re: Upgrade 250Mbit Angebot möglich?

bravasx — Tue, 01 Dec 2020 19:06:59 GMT

Ja, der Tausch war tatsächlich erfolgreich.

Re: Upgrade 250Mbit Angebot möglich?

Nancy — Thu, 03 Dec 2020 09:43:54 GMT

Hallo bravasx,

super. Freut mich, dass jetzt alles funktioniert.

Darf ich Deinen Beitrag schließen oder hast Du noch Fragen?

Viele Grüße

Nancy

Re: Upgrade 250Mbit Angebot möglich?

bravasx — Thu, 03 Dec 2020 12:23:02 GMT

Hallo, ja kann geschlossen werden.

Re: Upgrade 250Mbit Angebot möglich?

Stephan — Fri, 04 Dec 2020 19:45:17 GMT

Hi bravasx,

alles klar, dann machen wir hier zu.

Gruß

Stephan