Thema "Re: sky auf Giga tv-gerät freischalten" in Archiv_Kabel

sky auf Giga tv-gerät freischalten

angeldust1212 — Thu, 12 Nov 2020 15:42:33 GMT

Hallo ,

habe seid wenigen Tagen ein Gigatv Paket mit Sky abgeschlossen.

Leider ist Sky nicht frei geschaltet. Ich habe nur den Receiver bekommen ohne Smartcard.

Laut Vodafone App ist die Sky Option auf einer Smartcard gebucht.

Von Sky soll ich schon meine E-mail und Pin verifizieren, komm aber ohne Kundennummer von Sky da nicht weiter...

Edit: @angeldust1212 Von Feedback in das passende Board verschoben. Bitte auf die korrekte Boardauswahl acheten. Gruß Kurtler

Re: sky auf Giga tv-gerät freischalten

Lars — Mon, 16 Nov 2020 16:39:50 GMT

Hi angeldust1212,

bei GigaTV gibt es keine Smartcard, diese ist im Gerät sozusagen schon integriert.

Wir übermitteln nur deine Daten an Sky, damit sie Dir das Abo freischalten. Da Du bereits die E-Mail und PIN verifizieren solltest, scheint das ja geklappt zu haben. Auf die Datenbank von Sky haben wir keinen Zugriff. Daher müsstest Du Dich bitte direkt an Sky wenden, wenn Du keinen Zugriff hast. Sie können dann auch schauen, ob das Paket bereits gebucht wurde.

Viele Grüße

Lars

Re: sky auf Giga tv-gerät freischalten

angeldust1212 — Mon, 16 Nov 2020 16:51:48 GMT

Hallo Lars,

nein die Freischaltung ist noch nicht erfolgt. Sky wurde auf einer Smartcard die ich am Samstag per Post bekommen habe freigeschaltet.

Ich kann also damit nix anfangen da die Giga Tv- Box keinen Kartenschacht hat.

Habe schon zig mal mit der Hotline telefoniert und jedesmal wir mir erzählt das es am nächsten Tag auf die Box freigeschaltet wird.... Wenn das in zwei Tagen nicht läuft werde ich den Auftrag komplett stornieren...

Re: sky auf Giga tv-gerät freischalten

Thomas — Wed, 18 Nov 2020 10:39:09 GMT

Hallo angeldust1212,

die Karte hast Du von Sky bekommen? Dann ist dort aber richtig was schief gegangen. Hast Du Dich da noch mal an Sky gewendet, damit die Freischaltung auf dem richtigen Gerät erfolgt?

Grüße

Thomas

Re: sky auf Giga tv-gerät freischalten

Sven641 — Wed, 02 Dec 2020 09:55:00 GMT

Hallo, ich bin SKY Kunde und von Telekom zu Vodafone gewechselt zum 1.12.2020.

Ich habe die Vodafone GIGA TV 4k Box.

Ich wollte mich bei SKY freischalten lassen, die sagten mir das würde Vodafone machen mit der Freischaltung.

Fehlercode ist 5015.

Vielen Dank für die Hilfe.

Sven

Re: sky auf Giga tv-gerät freischalten

Tina — Wed, 02 Dec 2020 12:46:36 GMT

Hallo Sven,

willkommen in unser Community. Schön, dass Du Dich an uns wendest.
Damit wir Dir bei Deinem Anliegen helfen können, ist es grundlegend erst einmal notwendig, dass Du einen eigene Beitrag erstellst mit einer kurzen Schilderung Deines Anliegens.

Beste Grüße

Tina