Thema "Betreff: Rückgabe- bzw. Retourenschein" in Archiv_Kabel

Rückgabe- bzw. Retourenschein

kater_karl — Sun, 29 Nov 2020 12:54:45 GMT

Hallo,

bei der Rücksendung der Mietgeräte nach Vertragsende, lese ich hier häufig von z. B.

@Gelöschter User
Betreff: Kabelrouter zurückschicken
Du hast das Gerät hoffentlich mit dem offiziellen Rückgabeschein versendet und hast diesen nicht weggeworfen...

Ich habe so einen Rückgabeschein nicht.

Da ich im Januar auch meine Mietgeräte zurückschicken muss, wüsste ich gern wo ich den bekomme?

Danke

und adventliche Grüße aus Sachsen

Betreff: Rückgabe- bzw. Retourenschein

Kurtler — Sun, 29 Nov 2020 13:01:57 GMT

Wenn du keinen Retourenschein mehr hast, dann musst du die Geräte auf eigene Kosten zurückschicken.

Und ich denke mit Rückgabeschein, meint er den Versendungsnachweis von DHL.

Gruß Kurt

Betreff: Rückgabe- bzw. Retourenschein

Torsten — Sun, 29 Nov 2020 13:38:09 GMT

Das Rücksende-Paketlabel lag bei VFKD schon immer den Unterlagen bei der Lieferung bei, den kannst du problemlos nutzen. Hast du den nicht mehr, musst du tatsächlich die Rücksendung auf eigene Kosten durchführen. Dabei würde ich trotzdem eine Rücksendung als Paket bevorzugen, da dort eine Haftung durch den Frachtführer inbegriffen ist.

Bei VFW kannst du dir ein Rücksendelabel generieren unter www.unitymedia.de/ruecksendung.

Betreff: Rückgabe- bzw. Retourenschein

Kurtler — Sun, 29 Nov 2020 13:42:07 GMT

@Torsten

Er kommt aus Sachsen, da ist er kein "Unitymedia Kunde"

Also muss er die Rücksendung auf eigene Kosten machen, wenn er keinen Retourenschein mehr hat.

Gruß Kurt

Betreff: Rückgabe- bzw. Retourenschein

Torsten — Sun, 29 Nov 2020 13:45:13 GMT

@Kurtler

Darum schrieb ich ja, dass das Versandlabel der ursprünglichen Lieferung bei VFKD beilag 🙂 Und für die ex-UM-Kunden halt der Hinweis auf den Versandlabel-Generator auf der UM-Homepage.

Betreff: Rückgabe- bzw. Retourenschein

Kurtler — Sun, 29 Nov 2020 13:50:26 GMT

@Torsten

Ok.

Wollte das nur noch hinzufügen, vielleicht weiß ja der User nicht was du mit "VFW" gemeint hattest. Nicht das er dann diesen Rückschein sich ausdruckt und das Gerät damit zurücksendet.

Gruß Kurt

Betreff: Rückgabe- bzw. Retourenschein

Torsten — Sun, 29 Nov 2020 13:52:28 GMT

@Kurtler

Das würde nicht funktionieren, du musst beim Erstellen des Versandlabels dein Bundesland auswählen und dort stehen nur NRW, Hessen und BW zur Wahl 🙂

Betreff: Rückgabe- bzw. Retourenschein

Kurtler — Sun, 29 Nov 2020 13:54:03 GMT

@Torsten

Danke dir für die Erklärung.

Mit den Vorgängen bei Unitymedia kenne ich mich zu wenig aus.

Gruß Kurt

Betreff: Rückgabe- bzw. Retourenschein

Gelöschter User — Sun, 29 Nov 2020 14:01:10 GMT

Allerdings habe ich auch hier schon Mods gehört, die diesen Label auch später zur Verfügung gestellt haben.

Ich stelle mir nur mal so vor, dass ich nach 15 Jahren den Provider wechsle und dann den Label nicht mehr habe ...

Übrigens wundert es mich, dass oben schon gleich von "eigenen Kosten" berichtet wurde.

Diese Variante, womöglich ohne entsprechende Adresse kenne ich nicht

Betreff: Rückgabe- bzw. Retourenschein

Kurtler — Sun, 29 Nov 2020 14:03:41 GMT

@Gelöschter User

Die entsprechende Adresse für Vodafone Kunden wäre:

Vodafone Kabel Deutschland
c/o DHL Paket
Am Tower 222
90475 Nürnberg

Bei DSL Kunden schaut es anders aus, die können einen Retourenschein "nachfordern". Kabelkunden nicht.

Gruß Kurt

Betreff: Rückgabe- bzw. Retourenschein

reneromann — Sun, 29 Nov 2020 14:12:13 GMT

Kleine Anmerkung zum DSL:

Da gibt's keinen Retourenlabel (also kein Porto), sondern lediglich einen Retourenbegleitschein, der in das Paket zur Zuordnung des Geräts zum Vertrag gelegt werden muss. Das Porto muss dort der Kunde übernehmen...

Betreff: Rückgabe- bzw. Retourenschein

kater_karl — Sun, 29 Nov 2020 16:38:18 GMT

Erst einmal vielen Dank für eure Hinweise und Tipps. Ganz toll.

Zur Situation:
Es geht um einen Kabelvertrag.
Vor über zwei Jahren gab es in unserer Wohnungsgenossenschaft den Wechsel von PYOR zu Vodafone. Das ging alles ohne Probleme vonstatten.
Ein Retourschein lag aber in keiner Sendung der Geräte mit bei.
Jetzt, wo ich meinen Vertrag gekündigt habe und im Januar die Rücksendung der Geräte ansteht, will man ja auch alles richtig machen.
Das ich die Rücksendung als versichertes Paket bezahlen muss, ist kein Thema.
Das ist schon ok und man hat einen Nachweis in der Hand.

VG Karl

Betreff: Rückgabe- bzw. Retourenschein

kater_karl — Sun, 29 Nov 2020 16:49:14 GMT

Vielleicht gibt es ja auch bei der Rückforderung eine Sendungsnummer oder Retourenschein per PDF.

VG Karl

Betreff: Rückgabe- bzw. Retourenschein

reneromann — Sun, 29 Nov 2020 16:58:23 GMT

@kater_karl schrieb:

Vielleicht gibt es ja auch bei der Rückforderung eine Sendungsnummer oder Retourenschein per PDF.

Nein, weil bei VF KabelDeutschland die Geräte auf eigene Kosten zurückgeschickt und anhand der Seriennummer dem Vertrag zugeordnet werden.

Betreff: Rückgabe- bzw. Retourenschein

Kurtler — Sun, 29 Nov 2020 17:04:29 GMT

Ich verstehe nun wirklich nicht, warum wegen 4,99 € die man für die Rücksendung ausgeben muss, so eine Sache gemacht wird.

Ich muss auch in Kürze nach über 3 Jahren ein Gerät zurückschicken. Ich hatte den Original Retourenschein noch, wäre dem nicht so gewesen, hätte ich das halt einfach auf meine eigene Kosten zurückgeschickt.

Gruß Kurt