Extremer Ping, Internetverbindung zu PS4 sehr langsam

k_nomis — Fri, 13 Nov 2020 15:55:24 GMT

Hallo,

Ich habe zwei Probleme mit meiner Internetverbindung:

- Seit einigen Tagen habe ich ab mittags einen extrem hohen Ping (250-300ms) auf allen Geräten, Downloadrate ist dabei sehr gut

- Die Internetverbindung an meiner Playstation (Verbindung mit LAN-Kabel) ist zu dieser Zeit jedoch sehr langsam (Down- & Upload < 1mbit/s). Das Problem, dass der Download nur an der Playstation sehr langsam ist, habe ich schon sehr oft im Vodafone-Forum gefunden, jedoch nirgends eine funktionierende Lösung gefunden.

Über Tipps und Anregungen würde ich mich sehr freuen.

Re: Extremer Ping, Internetverbindung zu PS4 sehr langsam

Martin59 — Tue, 17 Nov 2020 18:32:23 GMT

Hi k_nomis,

beantworte bitte einmal die offenen Fragen aus dem Link , dann haben wir schon einen ersten Überblick.

Viele Grüße, Martin

Re: Extremer Ping, Internetverbindung zu PS4 sehr langsam

k_nomis — Tue, 24 Nov 2020 20:19:49 GMT

Hallo Martin,

vielen Dank für die Antwort.

Hier die Daten:

Vertrag? Red Internet & Phone 250 Cable
Router? Vodafone Station (Leihgerät) TG3442DE
Welcher Fehler tritt auf? Ab nachmittags sehr hoher Ping und Packetloss
Wie ist dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Verschiedene Endgeräte, sowohl Wlan als auch LAN. An allen Geräten treten die gleichen Probleme auf
Welchen Browser verwendest du? Chrome
Welches Betriebssystem hast du? Windows 10 Home
Beginn der Störung: Anfang November, dauert noch an
Bundesland: Niedersachsen

Die Signalwerte (ich hoffe das sind die Werte, die gemeint sind):

Downstream-Kanäle
Kanal ID Kanaltyp Frequenz (MHz) Modulation Empf. Signalstärke (dBmV/dBµV) SNR/MER (dB) Lock Status
33 OFDM 167~324 1024QAM 7.3/67.3 0 JA
2 SC-QAM 146 256QAM 7.9/67.9 40.9 JA
3 SC-QAM 154 256QAM 7.5/67.5 40.9 JA
4 SC-QAM 162 256QAM 7.5/67.5 40.9 JA
5 SC-QAM 602 256QAM 3.4/63.4 40.4 JA
6 SC-QAM 618 256QAM 3.8/63.8 40.4 JA
7 SC-QAM 626 256QAM 4.1/64.1 40.4 JA
8 SC-QAM 642 256QAM 4.2/64.2 40.4 JA
9 SC-QAM 650 256QAM 4/64 40.4 JA
10 SC-QAM 658 256QAM 4.1/64.1 40.4 JA
11 SC-QAM 666 256QAM 5/65 40.4 JA
12 SC-QAM 674 256QAM 5.1/65.1 40.9 JA
13 SC-QAM 682 256QAM 5.2/65.2 40.9 JA
14 SC-QAM 690 256QAM 5.5/65.5 40.9 JA
15 SC-QAM 698 64QAM -1.2/58.8 36.3 JA
16 SC-QAM 706 64QAM -0.1/59.9 36.6 JA
17 SC-QAM 714 64QAM -0.3/59.7 36.6 JA
18 SC-QAM 722 64QAM 0.4/60.4 37.6 JA
19 SC-QAM 730 64QAM 0.7/60.7 37.3 JA
20 SC-QAM 738 64QAM 0.1/60.1 37.3 JA
21 SC-QAM 746 64QAM 0.5/60.5 37.3 JA
22 SC-QAM 754 64QAM 0.9/60.9 37.3 JA
23 SC-QAM 762 64QAM 0.2/60.2 36.6 JA
24 SC-QAM 770 64QAM 0.2/60.2 36.6 JA
25 SC-QAM 778 64QAM 0.3/60.3 37.3 JA
26 SC-QAM 786 64QAM 0.6/60.6 37.6 JA
27 SC-QAM 794 64QAM 0.6/60.6 36.1 JA
28 SC-QAM 802 64QAM 0.7/60.7 36.3 JA
29 SC-QAM 810 64QAM 0.7/60.7 37.3 JA
30 SC-QAM 818 64QAM 0.9/60.9 37.3 JA
31 SC-QAM 826 64QAM 1/61 37.3 JA
32 SC-QAM 834 64QAM 1.1/61.1 37.6 JA
1 SC-QAM 138 256QAM 7.6/67.6 40.9 JA
Upstream-Kanäle
Kanal ID Kanaltyp Frequenz (MHz) Modulation Send. Signalstärke (dBmV/dBµV) Ranging Status
1 SC-QAM 59 64QAM 45.8/105.8 Erfolgreich
4 SC-QAM 36 64QAM 43.8/103.8 Erfolgreich
3 SC-QAM 46 64QAM 43.8/103.8 Erfolgreich
2 SC-QAM 52 64QAM 45.8/105.8 Erfolgreich

Hier noch Screenshots vom Pingplotter, aufgenommen heute Abend gegen 20:45 Uhr:

Zum Vergleich von heute morgen um 8 Uhr:

So sieht die Verbindung jeden Tag aus, das Internet ist so im Grunde unbenutzbar. Ich habe mit der Antwort ein paar Tage gewartet, da nach ein paar Nachfragen aufgrund einer identifizierten Netzstörung ein Ticket eröffnet wurde und ich die Bearbeitung abwarten wollte. Nach einigen Tagen Wartezeit hat sich der Status noch nicht geändert, bei der Hotline konnte mir leider niemand sagen, wie lange die Behebung erwartungsgemäß dauern wird (ob es sich um Tage, Wochen oder noch mehr handelt).

Mir wurde eine Gutschrift von 30% einer Monatsrechnung angeboten. Das ist zwar ein nettes Entgegenkommen, hilft mir aber leider nicht weiter, da ich momentan von zu Hause arbeiten muss und somit auf das Internet angewiesen bin. Davon abgesehen bin ich eigentlich nicht bereit, überhaupt für eine offensichtlich nicht funktionierende Verbindung zu bezahlen.

Ich bin etwas überrascht, dass überhaupt keine Infos rausgegeben werden und man lediglich hingehalten wird. Vor allem, da dies kein unbekanntes Problem zu sein scheint, das Forum ist voll mit Beiträgen zu diesem Thema.

Viele Grüße

Simon

Re: Extremer Ping, Internetverbindung zu PS4 sehr langsam

Martin59 — Fri, 27 Nov 2020 07:08:04 GMT

Hallo k-nomis,

vielen Dank für die Antwort. Schick mir bitte einmal Deinen Namen, die Adresse, Dein Geburtsdatum und die Kundennummer via PN.

Lass danach bitte eine kurze Info hier und wir schauen uns Deinen Anschluss genauer an.

Viele Grüße, Martin

Thema "Re: Extremer Ping, Internetverbindung zu PS4 sehr langsam" in Archiv_Kabel

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