Thema "Betreff: Rechnung von 58 Euro für Rücksendung Kabelmodem" in Archiv_Kabel

Rechnung von 58 Euro für Rücksendung Kabelmodem

Hannoverkeks — Tue, 17 Nov 2020 15:59:27 GMT

In der Oktoberrechnung hatte ich eine Summe von 58,49 Euro.

Als Grund war angegeben: Preis für Nichtrücksendung Kabelmodem.

Was bedeutet das genau? Ich kann ihn doch nicht zurücksenden, dann habe ich ja keinen mehr?

Edit: @Hannoverkeks Von Feedback in das passende Board verschoben. Bitte auf die korrekte Boardauswahl achten. Gruß Kurtler

Betreff: Rechnung von 58 Euro für Rücksendung Kabelmodem

xxxJustinxxx — Tue, 17 Nov 2020 13:53:24 GMT

Kann es sein, dass du neue Hardware erhalten hast? Dann mus das alt Gerät zurück gesandt werden-

Betreff: Rechnung von 58 Euro für Rücksendung Kabelmodem

Hannoverkeks — Wed, 18 Nov 2020 05:58:47 GMT

Das Gerät ist neu, bin erst seit Mai Kunde bei Vodafone

Re: Rechnung von 58 Euro für Rücksendung Kabelmodem

Tina — Wed, 18 Nov 2020 12:19:40 GMT

Hallo Hannoverkeks,

erst einmal herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Du hier bist.

Lass mich mal schauen, warum Dir ein Gerät berechnet wurde. Dafür muss ich erst einmal einen Blick in Deinen Vertrag werfen. Sende mir Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift in einer Privatnachricht zu. Sobald Du mir die Nachricht geschickt hast, melde Dich noch einmal hier im Thread.

Beste Grüße

Tina

Re: Rechnung von 58 Euro für Rücksendung Kabelmodem

Hannoverkeks — Thu, 19 Nov 2020 05:01:38 GMT

Hallo Tina, die persönlichen Daten habe ich dir geschickt...

Re: Rechnung von 58 Euro für Rücksendung Kabelmodem

Lars — Tue, 24 Nov 2020 08:09:53 GMT

Hallo Hannoverkeks,

jetzt bin ich einigermaßen verwirrt. Du hattest bis Juli einen reinen Internetvertrag, der bereits seit 2011 bestand. Das Modem von diesem Vertrag kam bisher nicht bei uns an und wurde daher berechnet. Seit Juli hast Du den neuen Vertrag mit dem neuen Kabelrouter. Nun stellt sich mir die Frage, was ist mit dem Modem vom ersten Vertrag passiert?

Viele Grüße

Lars

Re: Rechnung von 58 Euro für Rücksendung Kabelmodem

Hannoverkeks — Tue, 24 Nov 2020 15:38:00 GMT

Okay, jetzt bin ich im Bilde.....ich habe leider den alten Router im Elektromüll entsorgt......

habe aber den Rechnungsbetrag für den Router gerade heute überwiesen.

Danke für die Aufklärung.

Re: Rechnung von 58 Euro für Rücksendung Kabelmodem

Lars — Wed, 25 Nov 2020 10:36:22 GMT

Hi Hannoverkeks,

hmmm, unglücklich, aber dann leider nicht zu ändern. Den Beitrag schließe ich dann damit ab. Sollen mal wieder Fragen auftauchen, melde Dich gerne über einen neuen Thread bei uns.

Viele Grüße

Lars