Thema "Re: Zusammenlegung Internet + TV Kundenummer" in Archiv_Kabel

Zusammenlegung Internet + TV Kundenummer

dietzmaxi — Tue, 03 Nov 2020 23:32:29 GMT

Hallo 🙂

wir haben hier eine Kundennummer mit eazy (Internet) und eine mit TV (Vertragsbeginn 2009) "Kabelanschluss".

Wir möchten an den Verträgen und Tarifen nichts ändern. Nur die Kundennummern zusammenführen. Egal welche von den beiden dann übrig bleibt.

Was braucht ihr für Infos?

Maxi

Re: Zusammenlegung Internet + TV Kundenummer

Lars — Wed, 04 Nov 2020 17:01:25 GMT

Hi Maxi,

ist unter bestimmten Voraussetzungen möglich. Ich schau mal, ob es bei Dir passt.

Schick mir mal bitte folgende Daten per Privatnachricht:

- Kundennummer TV

- Kundennummer Internet

- Name des Vertragsinhabers

- Geburtsdatum

- Adresse.

Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Zusammenlegung Internet + TV Kundenummer

dietzmaxi — Wed, 04 Nov 2020 17:05:35 GMT

Hi 🙂

PN ist raus.

Re: Zusammenlegung Internet + TV Kundenummer

Lars — Wed, 04 Nov 2020 20:08:32 GMT

Hi dietzmaxi,

der Name fehlt mir noch in der PN 😉 Schickst du diesen bitte noch hinterher und meldest dich dann noch mal hier?

Viele Grüße

Lars

Re: Zusammenlegung Internet + TV Kundenummer

dietzmaxi — Wed, 04 Nov 2020 20:14:55 GMT

Hoi,

PN ist raus 🙂

Maxi

Re: Zusammenlegung Internet + TV Kundenummer

Tina — Thu, 05 Nov 2020 09:03:56 GMT

Hallo dietzmaxi,

damit Deine Verträge zusammengelegt werden, leite ich es nun an die zuständigen Kollege. Sobald das erledigt wurde, bekommst Du eine schriftliche Bestätigung. Das wird einige Tage dauern. Hab bitte etwas Geduld.

Beste Grüße

Tina

Re: Zusammenlegung Internet + TV Kundenummer

dietzmaxi — Mon, 09 Nov 2020 13:21:20 GMT

Hi 🙂

Die Rufnummernportierung, die am Internetanschluss für 02/2021 aussteht wird ja nicht beeiinflusst oder?

Nicht, dass es hier zu Problemen kommt. Bitte bestätigt mir das noch.

Maxi

Re: Zusammenlegung Internet + TV Kundenummer

Tina — Tue, 10 Nov 2020 15:12:57 GMT

Hallo dietzmaxi,

der Anbieterwechsel wird natürlich nicht angerührt.

Beste Grüße

Tina

Re: Zusammenlegung Internet + TV Kundenummer

dietzmaxi — Wed, 11 Nov 2020 07:13:22 GMT

Gut, danke.

Wie ist der aktuelle Stand der Zusammenführung? Was ist dann die neue Kundennummer?

Re: Zusammenlegung Internet + TV Kundenummer

Tina — Wed, 11 Nov 2020 18:52:44 GMT

Hallo dietzmaxi,

sie wurde noch nicht abschließend bearbeite. Sobald das geschehen ist, bekommst Du separate Bestätigung zugeschickt. Vorab kann ich Dir schon mitteilen, dass Dein TV Vertrag zu der Kundennummer Deines Internet&Phone Vertrags verlegt wird.

Beste Grüße

Tina

Re: Zusammenlegung Internet + TV Kundenummer

dietzmaxi — Wed, 11 Nov 2020 21:31:32 GMT

Bekomme ich die Bestätigung hier im Forum oder geht die per Mail raus?

Re: Zusammenlegung Internet + TV Kundenummer

Tina — Thu, 12 Nov 2020 17:43:37 GMT

Hallo dietzmaxi,

die Bestätigung bekommst Du dann per Post.

Beste Grüße

Tina

Re: Zusammenlegung Internet + TV Kundenummer

dietzmaxi — Thu, 12 Nov 2020 19:05:33 GMT

Hi,

das klingt gut. Ich würde mich dann einfach hier melden, sobald ich etwas erhalten habe.

Maxi

Re: Zusammenlegung Internet + TV Kundenummer

dietzmaxi — Tue, 17 Nov 2020 16:42:17 GMT

Mail mit dem Schreiben im Anhang ist da. Passt alles und Rufnummernportierung ist auch noch vorgemerkt. Vielen Dank! Kann zu gemacht werden!

Maxi

Re: Zusammenlegung Internet + TV Kundenummer

Lars — Mon, 23 Nov 2020 10:22:51 GMT

Hi Maxi,

super. Dann haben wir es ja endlich.

Den Beitrag mache ich dann, wie gewünscht, zu. Wenn mal wieder etwas ist, weißt Du ja, wo Du uns findest.

Viele Grüße

Lars