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Seit 8 Tagen Totalausfall des Internets - keinerlei Auskunft und Cableways nicht erreichbar

Mossy — Tue, 17 Nov 2020 21:07:26 GMT

Seit 8 Tagen haben sowohl unsere Nachbarn und wir einen Totalausfall von Internet, Fernsehen und Festnetz. Die Kabelleitung muss irgendwie beschädigt worden sein. Es waren zwei Techniker im Haus - ohne Ergebnis. Angeblich sollte sich cableway nun weiter kümmern, allerdings ist diese Firma den ganzen Tag über trotz 20 fachen Anrufens nicht erreichbar. Vodafone kann uns keinerlei Informationen geben und wir sitzen während des Lockdown ohne Internet da und sollten im Home Office arbeiten. Es ist unglaublich.

wie sollen wir vorgehen, dass wir schnellstmöglich wieder Internet haben. Keiner kann uns weiterhelfen oder Auskunft geben.

Betreff: Seit 8 Tagen Totalausfall des Internets - keinerlei Auskunft und Cableways nicht erreichbar

reneromann — Wed, 18 Nov 2020 00:19:06 GMT

Wenn wirklich irgendwo vor dem Haus das Kabel durchtrennt wurde, kommt in der Regel ein separater Messtrupp, um die Schadensstelle einzugrenzen. Die eigentliche Schadensbehebung kann sich aber leider hinziehen, wenn hierfür zusätzliche Genehmigungen (z.B. zur Gehweg- oder Straßensperrung) notwendig sind.

Betreff: Seit 8 Tagen Totalausfall des Internets - keinerlei Auskunft und Cableways nicht erreichbar

CE38 — Wed, 18 Nov 2020 06:07:35 GMT

@Mossy

Ich empfehle bei beruflicher Nutzung immer eine Backup-Leitung in einer alternativen Anschlusstechnologie ( z.B. CABLE & FIBER oder CABLE & DSL). Häufig kann der "Zweitanschluss" ueber den Arbeitgeber abgerechnet werden.