Thema "Re: Anschluss noch nicht freigeschaltet" in Archiv_Kabel

Anschluss noch nicht freigeschaltet

JaredSky — Mon, 09 Nov 2020 11:48:48 GMT

Moin,

obwohl ich am Donnerstag eine E-Mail bekam, dass ich ab sofort mit meinem neuen Internet- und Telefon-Anschluss surfen und telefonieren kann, kommt beim Verbindungsversuch mit dem WLAN immer die Meldung "Ihr Anschluss ist noch nicht freigeschaltet".

Da dieses Problem scheinbar mehrere in der Community hatten und dies durch einen Mod gelöst werden konnte, hoffe ich auch auf eine Hilfe durch euch

Besten Dank vorab und Grüße ins Web.

Re: Anschluss noch nicht freigeschaltet

Grit — Mon, 09 Nov 2020 20:33:37 GMT

Hallo JaredSky,

hast Du eine Rufnummernmitnahme beauftragt? Bist Du mal auf die Seite zur Sofortaktivierung gegangen?

Viele Grüße

Grit

Re: Anschluss noch nicht freigeschaltet

JaredSky — Tue, 10 Nov 2020 07:03:38 GMT

Gallo Grit,

die Rufnummernitnahme habe ich beantragt. Zeitgleich mit der Nachricht, dass ich nun meinen Internetanschluss nutzen kann, kam auch die Nachricht, dass die Nummer übertragen wird und Vodafone bis dahin eine Nummer bereitstellt.
Beim Verbindungsversuch mit dem Wlan konnte ich die Sofortaktivierung auswählen. Seitdem steht dort der Titel dieses Beitrags.

Grüße

Re: Anschluss noch nicht freigeschaltet

JaredSky — Tue, 10 Nov 2020 07:18:03 GMT

So sieht‘s derzeit aus

Hier einmal der aktuelle Hinweis. In anderen Fällen fehlte laut Lösung ein systemisches Häkchen irgendwo. Vielleicht ist das hier auch der Fall? 🙂

Re: Anschluss noch nicht freigeschaltet

Grit — Thu, 12 Nov 2020 14:43:30 GMT

Hallo JaredSky,

sofern die Rufnummernübertragung nicht innerhalb der nächsten 3 Tage erfolgt (immer der Zeitpunkt zugrunde gelegt, an dem ich Deine Nachricht bekomme und bearbeite), kriegen wir den Anschluss sicherlich aktiviert. Sende mir eine private Nachricht mit Deinem Namen, der vollständigen Anschrift, der Kundennummer und Deinem Geburtsdatum. Wichtig: Melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Grit

Re: Anschluss noch nicht freigeschaltet

JaredSky — Thu, 12 Nov 2020 14:47:35 GMT

Hi Grit,

danke für die Hilfe. Ich konnte in der Zwischenzeit einen weiteren hilfreichen Kollegen erreichen, der mich innerhalb von 15 Minuten freigeschaltet hat.
Trotzdem Danke und alles Gute

Re: Anschluss noch nicht freigeschaltet

Lars — Mon, 16 Nov 2020 15:40:48 GMT

Hi JaredSky,

ok, Danke fürs Feedback. Dann mache ich hier mal zu.

Viele Grüße

Lars