Thema "Betreff: Inkompetenter Techniker und Drohung !!!" in Archiv_Kabel

Inkompetenter Techniker und Drohung !!!

DaYWalk3r — Mon, 09 Nov 2020 14:31:27 GMT

Hatte gerade einen Schlecht gelauten Techniker hier, der meine Dose ausgetauscht hat, aber in was bitteschön?

Vorher hatte ich Links den ( Male ) Stift für TV. Und rechts Radio ( Female ).

Mein Kabel hat einen Stecker und eine Buchse.

Jetzt hat die TV Dose eine Buchse und der TV auch eine Buchse.

Soll ich mir jetzt ein Doppelstecker Kabel kaufen?

Am Radio anschluss ( der tipp der tollen hotline ) findet er keine Kanäle.

Also TV gerade Komplett Tot.

Hotline droht noch falls der Fehler bei mir oder dem Kabel liegt 99€ selber bezahlen.

Klar vor dem Dosen Tausch geht alles und jetzt ist mein Kabel Kaputt. Obwohl die Dose falsch angeschloße wurde offensichtlich.

In seinem Job sollte man für Fehler einstehen. Und es nicht auf die Kunden abwälzen wenn mist gebaut wurde!

Wenn ich das machen würde

Kann ich auch gleich wieder meinen Vertrag widderufen wenn das so beginnt mit einem neuen Kunden.

Bilder im Anhang

Betreff: Inkompetenter Techniker und Drohung !!!

CE38 — Mon, 09 Nov 2020 14:36:49 GMT

@DaYWalk3r

Die 3Loch Dose ist korrekt. Der obere Data-Anschluss wird fuer den Internet-Router genutzt. Die unteren beiden Anschlüsse fuer Radio/TV wie bisher.

Ob die Dose korrekt angeschlossen wurde, ist dem Bild natürlich nicht zu entnehmen.

Betreff: Inkompetenter Techniker und Drohung !!!

DaYWalk3r — Mon, 09 Nov 2020 14:42:23 GMT

@CE38hautpsache was geschrieben oder wie? Lese doch mal meinen gesamten Beitrag!

Ein TV Wand dose ist MALE. Also Ein Stecker.

Der Fernseher hat die Buchse!

Hier hat jetzt der Markierte TV Steckplatz auch die Buchse. Und wenn sie verkehrt herum wäre würde der der DATA Anschluss ja unten sein was auch nicht geht.

Betreff: Inkompetenter Techniker und Drohung !!!

CE38 — Mon, 09 Nov 2020 15:22:59 GMT

@DaYWalk3r

Freundlicher geht immer. Wechsel einfach mal zwischen R und TV (F) Buchse😀

Betreff: Inkompetenter Techniker und Drohung !!!

DaYWalk3r — Mon, 09 Nov 2020 15:37:09 GMT

@CE38habe ich oben auch schon gemacht 2x nicht gelesen

Betreff: Inkompetenter Techniker und Drohung !!!

Gelöschter User — Mon, 09 Nov 2020 15:54:01 GMT

Sorry sir, vielleicht schon wieder nicht gelesen.

Bei mir sah es genau so aus wie auf deinem Foto.

Daran hing unten TV und Radio, oben Internet.

Vergangenheitsform, weil ich seit einem guten Jahr kein KabelTV mehr habe.

Übrigens kommst du mit diesem Ton zumindest bei den anderen Kunden nicht weiter.

Es ist völlig normaler Usus, dass ein Kunde für einen unberechtigen Einsatz zahlen muss.

Das gibt es nicht nur bei Internet, sondern auch bei Waschmaschinen, Autos und allen anderen Gütern.

Betreff: Inkompetenter Techniker und Drohung !!!

Díaz_de_Vivar — Mon, 09 Nov 2020 15:54:23 GMT

@CE38 Vielleicht lernt er es ja noch, dass man hier nur versucht, ihm zu helden. Dazu hat er sich ja wohl auch angemeldet, denn wes nur um feedback ginge, hätte er sicher in jenem Bereich gepostet. Ach so, er hat vielleicht die Regeln und Hinweise, insbesondere zur Netiquette "noch nicht" gelesen.

@DaYWalk3r Es gibt adapter, die einen Stecker zur Kupplung machen. Problem ist halt, dass es verschiedene Antennendosen gibt. KLICK

Hättest ja den Techniker darauf hinweisen können.

Stutzig macht mich allerdings, dass er an der Radioseite nichts findet. Denn eigentlich sollte das egal sein. Gerade getestet

Betreff: Inkompetenter Techniker und Drohung !!!

CE38 — Mon, 09 Nov 2020 15:55:47 GMT

@DaYWalk3r schrieb:
@CE38habe ich oben auch schon gemacht 2x nicht gelesen

Es ändert nichts an der Richtigkeit der Aussage von der Hotline und von mir. Wie gesagt - ob die Dose richtig angeschlossen ist, kann dem Bild nicht entnommen werden. Nutze mal ein anderes Kabel fuer den TV Anschluss.

Wichtig ist ja auch, ob der Router am Data Anschluss läuft oder nicht. Geht der auch nicht, waere das ja ein starker Hinweis fuer eine fehlerhafte Installation.

Betreff: Inkompetenter Techniker und Drohung !!!

DaYWalk3r — Mon, 09 Nov 2020 16:02:29 GMT

@Gelöschter UserDieser TON? Beide Sachen die CE38 erwähnt, sind im ersten Post bereits von mir beantwortet!

Und Unberechtigt?

Gut wie schließe ich den mein TV and die TV Markierte Dose an?

Ist natürlich mein Fehler wenn vorher mit dem TVKabel an TV Dose geklappt hat.

Warum sollte ich mir Adapter kaufen? Google Mal Multimedia Dose im Allgemeinen und vergleiche das.

Ich dachte ja auch eher hier sind die "Erfahrenen Mods".

Weil an der Hotline erwische ich leider nicht wirklich Hilfe. Oder wenn wird mir gleich Zahlung angedroht.

Neukunden Hilfe Und "Wir Helfen dir bei der Installation" klingt für mich irgendwie anders als sich adapter kaufen und um alles selber zu kümmern

Betreff: Inkompetenter Techniker und Drohung !!!

DaYWalk3r — Mon, 09 Nov 2020 16:05:28 GMT

Meine Nachbarn haben das so

Und da ist auch TV an TV etc

Betreff: Inkompetenter Techniker und Drohung !!!

DreiViertelFlo — Mon, 09 Nov 2020 16:22:22 GMT

Zu not holte ne Dose ausn Netz und schließt die selber an. Kein hexenwerk

Und drohen hat die Hotline sicherlich nicht, nur drauf hingewiesen das es was kosten würde wenn es dein Fehler ist. Soll auch so gemacht werden drauf hingewiesen werden das es ggf was kosten würde.

Betreff: Inkompetenter Techniker und Drohung !!!

DaYWalk3r — Mon, 09 Nov 2020 16:57:57 GMT

@DreiViertelFlo

Wo soll das selbstverschulden sein wenn ich sie nicht eingebaut habe ^^

Dann soll mir die Hotline mal zeigen wie ich dort wo TV Steht, meinen TV anschließe. Bevor sie mich auf irgendwelche Kosten hinweisen.

Betreff: Inkompetenter Techniker und Drohung !!!

Díaz_de_Vivar — Mon, 09 Nov 2020 17:11:35 GMT

@DaYWalk3r schrieb:
Meine Nachbarn haben das so

Da kann man ja überhaupt nicht erkennen, was für TV oder Radio vorgesehen ist. Ich sehe da keine Beschriftung. Ist nämlich auch vollkommen egal, wo man was anschließt. Hast du anscheinend nicht gelesen in meinem Beitrag. Viel entscheidender ist doch herauszufinden, ob bei der Installation gepfuscht wurde, sprich ob das internet geht.

Außerdem kann ich wirklich nicht verstehen, warum du wegen dieser Kleingkeit, die mit einem winzigem Aufwand behoben werden könnte, so einen Wind machst.

Ach ja: Das Bild hast du aber nicht bei deinen Nachbarn aufgenommen, sondern aus dem Netz "geklaut". Pass auf, dass dir keine Urheberrechtsverletzung angehängt wird, das könnte viel mehr kosten, als der Adapter.

@Gelöschter User @CE38 Ich glaube, er lernt es nicht mehr.

Betreff: Inkompetenter Techniker und Drohung !!!

reneromann — Mon, 09 Nov 2020 17:27:46 GMT

Mal ganz davon abgesehen, dass es bei den Multimediadosen auch verschiedene Bauformen gibt und die Anordnung der Buchsen nicht genormt ist.

Wenn man dann die falsche Abdeckung nimmt, steht da dann auf einmal TV auf der Radio-Seite und Radio auf der TV-Seite oder SAT statt DATA und solche Spielchen. Auf die Beschriftung sollte und darf man sich da nicht verlassen...

Die Frage ist jetzt:

Geht über die Dose Internet - ja/nein.

Wenn Internet geht:

- Funktioniert der TV an einem ANDEREN Anschluss mit dem GLEICHEN Antennenkabel?

- Und was passiert, wenn man das Antennenkabel austauscht?

- Davon abgesehen: Unterstützt das TV-Gerät DVB-C? Und habt ihr nach DVB-C-Sendern gesucht? Also "digitaler Suchlauf -> Kabel-TV"? Weil es im Kabelnetz seit über einem Jahr keine analogen Sender mehr gibt - und andere Normen wie DVB-T(2) und DVB-S(2) im Kabelnetz nicht weiterhelfen.

Betreff: Inkompetenter Techniker und Drohung !!!

DaYWalk3r — Mon, 09 Nov 2020 18:25:35 GMT

Alles klar. Kauf mir auf eigene Kosten ne dose und mach es halt selbst.

Verstehe nicht warum schlampiges arbeiten hier so verhamlost wird.

Wenn ich beim kunden was falsches montiere ( und wenn es auch nur beschriftungen oder kleinigeiten sind ) wird nachgearbeitet, sich entschuldigt etc. und nicht zum kunden gesagt, dein pech mach mal schön selbst.

Und diese arbeit soll 99€ wert sein. Top

Betreff: Inkompetenter Techniker und Drohung !!!

Gelöschter User — Mon, 09 Nov 2020 18:32:45 GMT

Du hast es immer noch nicht verstanden.

Wenn mangelhaft Installiert wurde, gibt es selbstverständlich eine kostenlose Nachbesserung.

Wenn ordnungsgemäß installiert wurde, kostet die Überprüfung 99€

Genau das wollte dir der Berater am Telefon erklären. Leider findet dieser Hinweis bei Vodafone viel zu selten statt und das führt regelmäßig zu Irritationen.

Betreff: Inkompetenter Techniker und Drohung !!!

Gelöschter User — Mon, 09 Nov 2020 18:39:23 GMT

@DaYWalk3r schrieb:
Alles klar. Kauf mir auf eigene Kosten ne dose und mach es halt selbst.

Achte aber bitte darauf, dass du die richtige Dose kaufst:

Man beachte z.B. bei Amazon die Vielzahl der Typen zu einer Dose.

Betreff: Inkompetenter Techniker und Drohung !!!

Díaz_de_Vivar — Mon, 09 Nov 2020 19:30:00 GMT

@DaYWalk3r Wie schon mehrmals geschrieben: Wenn über die Radiobuchse der TV nicht funktioniert, stimmt etwas nicht! Ich würde mir keine neue Dose kaufen, solange nicht feststeht, dass keine echten Fehler gemacht wurden. Bisher wurde nämlich kein Fehler festgestellt. Höchstens für 3€ den Adapter.

Allerdings habe ich das Gefühl, dass es dir wichtiger ist zu meckern, als Vorschläge zu lesen und Fragen zu beantworten!

Betreff: Inkompetenter Techniker und Drohung !!!

DaYWalk3r — Mon, 09 Nov 2020 19:38:56 GMT

Ich hab ja auch nur grund zum Meckern. Oder soll ich Jubeln was jetzt alles so geil klappt?

BIn neukunde mir soll angeblich bei der Installation und einrichtung geholfen werden. ( Laut werbeversprechen )

Und wo ist das alles?

Bevor ich ne überprüfung bezahle, mach ich es halt selber. Sehe ja was die techniker können. Und wenn so eine Arbeit dann noch verteidigt wird.

Betreff: Inkompetenter Techniker und Drohung !!!

reneromann — Mon, 09 Nov 2020 19:54:13 GMT

@DaYWalk3r schrieb:

( und wenn es auch nur beschriftungen oder kleinigeiten sind )

Das geht zum Teil gar nicht, weil es nicht für alle Dosenprogramme alle Möglichkeiten der Beschriftung gibt.

Dann bekommst du entweder eine nicht zu den umliegenden Dosen (und vor allem Abdeckungen) passende Abdeckung mit der korrekten Beschriftung -oder- es wird eine Abdeckung, die zum restlichen Schalterprogramm passt, genutzt (dafür dann aber nicht die korrekte Beschriftung aufweist, weil der Hersteller des Schalterprogramms nicht alle Kombinationen herstellt). Letzteres passiert insbesondere dann, wenn die Multimediadose mit danebenliegenden Daten- oder Steckdosen eine Basis-Abdeckplatte teilt - weil nicht jede Einzelabdeckung mit jeder Basisabdeckung kompatibel ist (weder größen- noch formmäßig).

Es gibt übrigens auch Dosen mit 2x TV + DATA - dafür gibt es m.W. bei keinem Hersteller eines Schalterprogramms passende Beschriftungen - z.T. machen sich die Hersteller der Schalterprogramme noch nicht mal die Mühe, eine (auch wirklich nur eine) Abdeckung mit DATA statt SAT rauszubringen.

Die eigentliche Frage wurde aber noch immer nicht beantwortet:

Funktioniert der Kabel-Router an der Dose? Ja oder Nein.

Wenn Ja, dann würde ich den Fehler eher beim TV-Gerät oder dem Antennenkabel als bei der Dose suchen - denn wenn zumindest oben aus dem DATA-Anschluß ein Antennensignal ankommt, ist die Dose zumindest korrekt am Antennenkabel in der Wand angeschlossen [was nicht ausschließt, dass die Doese selbst kaputt ist, auch wenn dies unwahrscheinlich ist]. Wenn nein, dann ist schon bei der Installation der Dose etwas gewaltig schief gelaufen - weil dann gar kein Antennensignal anliegt.

Und wie gesagt:

Der Technikereinsatz ist solange kostenlos, wie ein Fehler bei der Installation der Dose gemacht wurde. Wenn es aber am Antennenkabel zum TV -oder- an den Einstellungen vom TV liegt, dann ist der Einsatz kostenpflichtig. Daher prüfe bitte unbedingt, dass es weder das Antennenkabel noch das TV-Gerät sind (auch nicht die Einstellungen im TV-Gerät für den Suchlauf!), was einen Fehler aufweisen - weil es sonst halt kostenpflichtig wird.