Thema "Re: Tarifwechsel Internet & Telefon 50 zu Red Internet & Phone 100 Cable" in Archiv_Kabel

Tarifwechsel Internet & Telefon 50 zu Red Internet & Phone 100 Cable

Chris7575 — Fri, 06 Nov 2020 18:10:51 GMT

Hallo

ich möchte wie im Titel geschrieben gerne meinen Altvertrag wechseln, zu Red Internet & Phone 100 Cable für 24,99 (ab 4. Monat 34,99)

Ich möchte keine neue Hardware, auch keine Fritzbox o.ä. dazu buchen.

Bin mit allem zufrieden, das ich habe an Hardware.

In meinem alten Tarif habe ich 2 Telefonleitungen mit 2 Nummern, die ich auch nutze.

Die Telefone hängen am Kabelrouter CBN CH6640E

Meine Frage wäre nun: behalte ich die zwei Leitungen bei dem Wechsel? Habe im Netz und im Forum widersprüchliche Aussagen gefunden. WIe gesagt, ich will in jedem Fall keine Homebox um das darüber zu regeln.

Ich habe schon gelesen, dass man solche Umstellungen auch übers Forum von einem Moderator vornehmen lassen kann und dann kann man alte Einstellungen behalten?!

Danke für die Hilfe im Voraus

Betreff: Tarifwechsel Internet & Telefon 50 zu Red Internet & Phone 100 Cable

peter12_ — Fri, 06 Nov 2020 19:13:16 GMT

Hi,

in der Regel kannst du den neuen Tarif selbst über das VF KD Kundenportal buchen. Dein bisheriger Kabelrouter ist für den 100er Tarif noch geeignet und wird nicht zwingend ausgetauscht.

Deine beiden Rufnummern sowie beiden Sprachkanäle bleiben aufgrund deines "Alttarifes" erhalten und können im neuen Tarif weiterhin genutzt werden.

Grüße

Betreff: Tarifwechsel Internet & Telefon 50 zu Red Internet & Phone 100 Cable

Chris7575 — Fri, 06 Nov 2020 19:32:42 GMT

Danke für die schnelle Antwort. Woher hast du die Info mit dem Beibehalten der Leitungen? Wie gesagt, ich habe dies und das gelesen, deshalb bin ich verunsichert

Betreff: Tarifwechsel Internet & Telefon 50 zu Red Internet & Phone 100 Cable

Chris7575 — Fri, 06 Nov 2020 20:22:24 GMT

Und eine Frage hinterher: schafft meine Hardware auch den 250er Tarif?

Betreff: Tarifwechsel Internet & Telefon 50 zu Red Internet & Phone 100 Cable

peter12_ — Fri, 06 Nov 2020 21:14:29 GMT

Hi,

Bei Altverträgen werden diese aus Kulanz mit in einen neuen Vertrag übernommen. Beachte aber, dass wen einmal die HomeBox-Option gebucht wird, der zweite Sprachkanal an diese Option "gebunden" wird und bei Kündigung der Option dann entfällt.

Zum Gerättausch beim 250er Tarif: Das ist die maximale Bandbreite, für welche dein jetziger Kabelrouter freigegeben ist. Je höher die Bandbreite im gebuchten Tarif ist, desto höher steigt die Wahrscheinlichkeit für einen Routertausch.

Grüße

Re: Tarifwechsel Internet & Telefon 50 zu Red Internet & Phone 100 Cable

Stephan — Mon, 09 Nov 2020 10:38:06 GMT

Hi Chris7575,

willkommen hier in der Community

Hat dir die Antwort von @peter12_ weiter geholfen oder brauchst du noch was?

Gruß

Stephan

Re: Tarifwechsel Internet & Telefon 50 zu Red Internet & Phone 100 Cable

Chris7575 — Mon, 09 Nov 2020 11:29:07 GMT

Hallo,

so gefragt bräuchte ich in der Tat was 🙂

Habe am Samstag den Wechsel auf den 250er Anschluß beauftragt. Nach dem Absenden des Formulars kam aber ein Fehler, hat zuerst ewig gedauert, und dann graue Seite. Wollte es danach nochmal versuchen, aber der 100er und 250er werden nicht mehr angeboten.

Das Problem, es kam auch keine Mail zur Bestätigung und online sieht man gar nicht, dass es überhaupt einen Auftrag gibt. Kann das jemand feststellen, ein Moderator oder so?

Danke

Re: Tarifwechsel Internet & Telefon 50 zu Red Internet & Phone 100 Cable

Chris7575 — Mon, 09 Nov 2020 12:51:22 GMT

Ausserdem bin ich nun doch massiv verwirrt. Gerade kam eine DHL Vodafone Email, mein Paket wäre unterwegs.

Ich wollte ausdrücklich keine neue Hardware und hier im Forum wurde mitgeteilt, dass mein Gerät bis 250er Anschluss geht. Ich hoffe wenigstens, dass das mit den 2 Telefonleitungen weiter funktioniert

Re: Tarifwechsel Internet & Telefon 50 zu Red Internet & Phone 100 Cable

Stephan — Mon, 09 Nov 2020 15:25:56 GMT

Hi Chris7575,

es kann sein, dass durch den zuerst beauftragten Wechsel doch ein Routertausch ausgelöst wurde. Ich gehe jetzt mal nicht davon aus, dass du jetzt versehentlich einen zweiten Vertrag bestellt hast.

Ich schaue da aber gerne mal für dich nach. Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

Re: Tarifwechsel Internet & Telefon 50 zu Red Internet & Phone 100 Cable

Chris7575 — Mon, 09 Nov 2020 15:31:41 GMT

PN ist geschickt

Re: Tarifwechsel Internet & Telefon 50 zu Red Internet & Phone 100 Cable

Chris7575 — Tue, 10 Nov 2020 16:15:54 GMT

Neues Gerät ist angekommen

Es ist genau das passiert, warum ich eigentlich kein Gerät wollte

Ich komme über meinen Router nicht mehr ins Internet (Draytek Vigor 2133). Wenn ich mein Laptop am Modem anschließe, geht es, aber das will ich ja nicht.

Ich wollte eigentlich nur schnelleres Internet, ohne Arbeit und ÄRger.

Liegt es am Bridge Modus? Den hatte ich die ganzen Jahre aktiv, aber ich komme Online nicht mehr in EInstellungen - Seite nicht gefunden

Mist echt, deshalb wollte ich kein neues Gerät, einfach nur schnellere Geschwindikgeit

Re: Tarifwechsel Internet & Telefon 50 zu Red Internet & Phone 100 Cable

Tina — Tue, 10 Nov 2020 18:17:44 GMT

Hallo Chris,

Dein bisheriger Kabelrouter setzen wir nur für Geschwindigkeiten bis 200 Mbit/s ein. Dein neuer Tarif ist mit 250 Mbit/s etwas darüber, weshalb auch das Gerät getauscht wurde. Du kannst den Tarifwechsel entweder widerrufen oder testen, ob es mit dem BridgeMode funktioniert. Dieser sollte sich innerhalb der nächsten 24 Stunden aktivieren lassen.

Beste Grüße

Tina

Re: Tarifwechsel Internet & Telefon 50 zu Red Internet & Phone 100 Cable

Chris7575 — Tue, 10 Nov 2020 19:13:04 GMT

Ich werde es natürlich testen, wenn ich schon alles aufgebaut habe.

Es ist einfach schade, dass man beim Tarifwechsel im Vorfeld nicht auf so Besonderheiten hingewiesen wird. Dann würde man solche Umbauten zu Hause so terminieren, dass ein Ausfall nicht so unpassend ist. Wieso wird das bei der Umstellung nicht einfach 1:1 übernommen?

Re: Tarifwechsel Internet & Telefon 50 zu Red Internet & Phone 100 Cable

Tina — Wed, 11 Nov 2020 17:21:06 GMT

Hallo Chris7575,

meinst Du, warum die neue Hardware nicht so konfiguriert ist wie die bisherige? Das klappt meist schon deshalb nicht, weil die Hardware nicht 1:1 (also gegen ein baugleiches Gerät) getauscht wird.

Beste Grüße

Tina