Thema "Betreff: Problem mit Sofortaktivierung - Die Aktivierung Ihres Anschlusses ist noch in Bearbeitung" in Archiv_Kabel

Problem mit Sofortaktivierung - Die Aktivierung Ihres Anschlusses ist noch in Bearbeitung

LarryFishbourne — Fri, 06 Nov 2020 13:19:40 GMT

Hallo,

wie andere in der Vergangenheit auch scheint die Sofortaktivierung meines Kabel-Internetanschlusses Probleme zu machen.

Gelöst wurden die Probleme immer mit Hilfe der Mods hier, denen man einige Daten per PN zuschicken musste. Falls hier ein entsprechender Mod das liest und mir helfen kann, würde ich sofort meine Daten per PN zuschicken.

Per Telefon kann ich seit Stunden niemanden erreichen.

Danke vorab.

MfG,

Larry

Betreff: Problem mit Sofortaktivierung - Die Aktivierung Ihres Anschlusses ist noch in Bearbeitung

LarryFishbourne — Fri, 06 Nov 2020 21:56:49 GMT

Über den Whatsapp-Chat konnte ich mit einer Person chatten, die mir bestätigte, dass die Aktivierung nochmal angestossen wurde, aber das scheint nur heißt Luft gewesen zu sein, es tut sich weiterhin nichts und ich bekomme immer noch die selbe Meldung, dass die Aktivierung noch in Bearbeitung sei.

Betreff: Problem mit Sofortaktivierung - Die Aktivierung Ihres Anschlusses ist noch in Bearbeitung

nordsee198211 — Fri, 06 Nov 2020 22:46:17 GMT

Moin zusammen!

Auch ich habe heute meine Vodafone Station erhalten und konnte meinen Anschluss leider nicht sofort aktivieren.

Kein Internet, kein Telefon und im Firefox heißt es, dass der Anschluss noch nicht freigeschaltet ist, die Aktivierung in Bearbeitung.

Eigentlich hatte ich schon heute Mittag auf der Aktivierungsseite auf Sofort geklickt.

Es wäre nett, wenn auch für mich ein Moderator die Aktivierung durchführen lassen und dann auch gleich noch wegen der Portierung schauen könnte.

Vielen Dank.

Gruß

nordsee198211

Betreff: Problem mit Sofortaktivierung - Die Aktivierung Ihres Anschlusses ist noch in Bearbeitung

PaJu6870 — Sat, 07 Nov 2020 10:39:21 GMT

Hallo, da heute schon Samstag ist, und vielleicht am Wochenende kein Mod. Antwortet, ist auch ein guter und schneller weg wenn man die Hotline anruft, sollte ein qualifizierter Kundenberater am Telefon sein, kann der das sofort erledigen.

gruss PaJu6870

Betreff: Problem mit Sofortaktivierung - Die Aktivierung Ihres Anschlusses ist noch in Bearbeitung

LarryFishbourne — Sat, 07 Nov 2020 12:08:56 GMT

Hi,

ich versuche seit gestern Mittag jemand ans Telefon zu bekommen, ohne Erfolg! Die Hilfe eines Mod hier im Forum wird die einzige Möglichkeit sein, meinen Kabel-Internetanschluss endlich benutzen zu können.

Die Hotline hat ja auch leider keine Warteschlange...

Und der Whatsapp-Chat hilft auch nicht weiter, da die Leute dort nicht die ausreichende technische Kompetenz zum Helfen haben.

Ich hoffe, dass ich so schnell wie möglich hier eine Antwort bekommen werde, das ist doch mehr als ärgerlich!

Betreff: Problem mit Sofortaktivierung - Die Aktivierung Ihres Anschlusses ist noch in Bearbeitung

LarryFishbourne — Mon, 09 Nov 2020 05:58:09 GMT

Guten Morgen,

leider gibt es nichts positives von meiner Seite zu vermelden. Der Internetanschluß funktioniert weiterhin nicht ("Ihr Anschluss ist noch nicht freigeschaltet.") und weiterhn ist auf egal welcher Hotline-Nummer niemand bei Vodafone erreichbar. Ich hatte vorher schon sehr schlechte Sachen über die Erreichbarkeit der Hotlines gelesen, aber ich glaubte nicht, dass es faktisch unmöglich sein würde, jemanden zu erreichen.

Ich hoffe also weiter auf die Hilfe eines Mod hier im Forum. *prayer*

Gruß,
Larry

Betreff: Problem mit Sofortaktivierung - Die Aktivierung Ihres Anschlusses ist noch in Bearbeitung

LarryFishbourne — Mon, 09 Nov 2020 06:05:18 GMT

Hallo nochmal,

wie das Leben manchmal so spielt: nach dem Absenden meines letzten Posts vor wenigen Minuten bin ich bei der technischen Hotline (0800-5266625) anscheinend weitergekommen. Bis zu dem Punkt, dass der Bot die Verbindung beendet, weil weder meine Kunden-, noch Vertrags- oder Telefonnummer vom System erkannt werden! Egal was ich versuche, der Bot möchte die Nummern nicht annehmen!

Gruß,

Larry

Re: Problem mit Sofortaktivierung - Die Aktivierung Ihres Anschlusses ist noch in Bearbeitung

Nancy — Mon, 09 Nov 2020 09:14:26 GMT

Hallo LarryFishbourne,

Hilfe naht, hier bin ich. Entschuldige, dass es etwas gedauert hat. Es ist gerade etwas mehr los.

Schick mir bitte mal Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift per Privatnachricht zu. Dann schaue ich mir Deinen Anschluss an.

Gib mir anschließend hier im Beitrag Bescheid, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Nancy

Re: Problem mit Sofortaktivierung - Die Aktivierung Ihres Anschlusses ist noch in Bearbeitung

LarryFishbourne — Mon, 09 Nov 2020 09:28:45 GMT

Guten Morgen, Nancy!

Vielen Dank für deine Nachricht. Ich habe dir eben alle Infos per Privatnachricht geschickt.

Gruß,

Larry

Re: Problem mit Sofortaktivierung - Die Aktivierung Ihres Anschlusses ist noch in Bearbeitung

LarryFishbourne — Tue, 10 Nov 2020 07:43:37 GMT

Guten Morgen @Nancy ,

mein Anschluß funktioniert weiterhin nicht. Hast du Neuigkeiten in dem Hinblick für mich?

Danke und Gruß,

Larry

Re: Problem mit Sofortaktivierung - Die Aktivierung Ihres Anschlusses ist noch in Bearbeitung

Nancy — Tue, 10 Nov 2020 07:49:34 GMT

Hallo LarryFishbourne,

ich habe es mir angesehen. Die Sofortaktivierung hat nicht ganz geklappt. Ich habe mich darum gekümmert. Teste bitte mal, ob es jetzt funktioniert und sag mir Bescheid.

Viele Grüße

Nancy

Re: Problem mit Sofortaktivierung - Die Aktivierung Ihres Anschlusses ist noch in Bearbeitung

LarryFishbourne — Tue, 10 Nov 2020 08:24:41 GMT

Hallo @Nancy ,

der Anschluß funktioniert jetzt. Danke für deinen Einsatz.

Eine Bitte hätte ich noch, kannst du mir bitte das Sicherheitspaket kündigen? Ich finde in meinem Kundenportal keine Möglichkeit dazu.

Ich wünsche dir einen schönen Tag.

Gruß,

Larry

Re: Problem mit Sofortaktivierung - Die Aktivierung Ihres Anschlusses ist noch in Bearbeitung

Nancy — Wed, 11 Nov 2020 11:08:52 GMT

Hallo LarryFishbourne,

gern geschehen.

Nö, kann ich nicht. Aber, weil Du auch keins gebucht hast und deshalb brauchst Du es auch nicht kündigen.

Deinen Beitrag mach ich zu und wünsche Dir auch noch einen wunderschönen Tag.

Viele Grüße

Nancy