Thema "Re: Tarifwechsel in CableMax als Bestandskunde" in Archiv_Kabel

Tarifwechsel in CableMax als Bestandskunde

weekael — Wed, 28 Oct 2020 07:56:34 GMT

Guten Tag,

ich habe derzeit Telefon&Internet 200 und würde gerne in CableMax zu dauerhaft 39,99€ wechseln. Der neue Router ist vorhanden, da ich bereits das Cable 1000 testen durfte.

Wie können wir diesen Wechsel einsetuern bzw. an wen darf ich mich wenden?

Gibt es auch eine Möglichkeit mein TV zu kombinieren und auf GigaTV zu upgraden? Wenn ja, was wäre da dann der monatliche Preis für das Gesamtpaket CableMax+GigaTV Kombi?

Vielen Dank für eine kurze Rückmeldung 🙂

Beste Grüße

Swetlana

Betreff: Tarifwechsel in CableMax als Bestandskunde

CE38 — Wed, 28 Oct 2020 08:48:16 GMT

Werden den die TV-Kabelgebuehren bereits ueber die Wohnungsnebenkosten abgerechnet oder ist zusätzlich Vodafone TV Connect (TV-Kabelanschluss) fuer Giga TV Cable notwendig ?

CableMax 1000 mit Giga TV Cable (TV-Kabelanschluss in Wohnungsnebenkosten)

39,99€ CableMax 1000 + 14,99€ GigaTV Cable - 5€ (Kombirabatt)

Gesamtpreis: 49,98€

CableMax 1000 mit Giga TV Cable und Vodafone TV Connect

39,99€ CableMax 1000 + 14,99€GigaTV Cable + 14,99€ Vodafone TV Connect GigaTV Vorteil - 5€ (Kombirabatt)

Gesamtpreis: 64,97€

Es fallen einmalige Kosten an - Tarifanpassung auf CableMax 9,99€

Bei TV abhängig von der jetzigen Vertragssituation

Das Upgrade kann ein Mod hier aus dem Forum durchführen - habe aber etwas Geduld

Betreff: Tarifwechsel in CableMax als Bestandskunde

weekael — Thu, 29 Oct 2020 06:13:29 GMT

Guten Morgen,

danke für die schnelle Antwort.

Der Kabelanschluss ist schon vorhanden, nur kein GigaTV, daher müsste Variante 1 greifen für die 49,98€.

Ich würde mich über eine Kontaktaufnahme eines MODs hierzu sehr freuen.

Dann sende ich gerne die entsprechenden Vertragsdaten etc per PN zu.

Vielen Dank

Swetlana

Re: Tarifwechsel in CableMax als Bestandskunde

Anett — Thu, 29 Oct 2020 06:26:18 GMT

Hallo weekael,

willkommen in der Community. 🙂

Gern schau ich nach, ob wir Dir einen gewünschten Wechsel anbieten können. Bitte lass mir dafür eine PN mit Deinen Daten (Name, Kundennummer, Adresse und Geburtsdatum) per PN zukommen.

Melde Dich bitte nochmal hier im Beitrag, sobald die PN raus ist.

Viele Grüße

Anett

Re: Tarifwechsel in CableMax als Bestandskunde

weekael — Thu, 29 Oct 2020 08:54:04 GMT

Hallo Anett,

PN ist raus.

Beste Grüße

Swetlana

Re: Tarifwechsel in CableMax als Bestandskunde

Nancy — Fri, 30 Oct 2020 12:05:08 GMT

Hallo weekael,

ich habe es mir angesehen und Du kannst auf CableMax 1000 wechseln. Der Wechsel kostet einmalig 9,99 Euro und die Mindestvertragslaufzeit startet mit 24 Monaten neu.

Zum Fernsehen, Du kannst beispielsweise GigaTV Cable im 1.-6. Monat für 9,99 Euro und anschließend 14,99 Euro/Monat bekommen. Oder GigaTV Cable inklusive Vodafone Premium vom 1.-6. Monat 14,99 Euro und danach 19,99 Euro monatlich. Einmalig fallen 49,99 Euro für die Bereitsstellung und 9,99 Euro Versandpauschale an.

Gib mir dafür einfach Bescheid, dann mache ich alles für Dich fertig.

Viele Grüße

Nancy

Re: Tarifwechsel in CableMax als Bestandskunde

CE38 — Fri, 30 Oct 2020 12:49:03 GMT

Hallo @Nancy ,

hast du bei GigaTV Cable in der Kombi mit CableMax 1000 den Kombi Rabatt von 5€ in deiner Aufstellung vergessen ?

Re: Tarifwechsel in CableMax als Bestandskunde

weekael — Sat, 31 Oct 2020 11:13:45 GMT

Hallo Nancy,

wie schon von CE38 angemerkt, wurde der Kombirabatt vergessen?

Oder ist der nicht möglich weil das unter 2 Vertragsnummern läuft? Könnte man das nicht zusammenlegen?

Wenn die 5€ Kombirabatt irgendwie möglich wären, würde ich dich bitten beides fertig zu machen.

Wenn der Rabatt nicht möglich ist, bitte nur auf CableMax umstellen.

Vielen Dank vorab.

Beste Grüße

Swetlana

Re: Tarifwechsel in CableMax als Bestandskunde

Nancy — Mon, 02 Nov 2020 10:52:29 GMT

Hallo Swetlana,

den Kombi-Rabatt bekommst Du natürlich auch noch, wenn Du GigaTV mit bestellst. Du musst mir jetzt nur noch verraten, ob Du das Premium-Paket gleich mit dabei haben möchtest oder erst mal testen möchtest.

Viele Grüße

Nancy

Re: Tarifwechsel in CableMax als Bestandskunde

weekael — Mon, 02 Nov 2020 16:11:01 GMT

Hallo Nancy,

ich benötige kein GigaTV Premium.

Ich fasse nochmal zusammen:

CableMax für 39,99€ im Monat. 24 Monate starten neu und einmalig 9,99€.

GigaTV ohne Premium mit GigaTV Cable Box für 9,99€ in Monat 1-6 und 14,99€ ab Monat 7. Durch die Kombi dann aber je -5€ also 4,99€ in Monat 1-6 und 9,99€ ab Monat 7. 49,99€ einmalig + 9,99€ einmalig.

Wenn ich das korrekt zusammen gefasst habe dann bitte so ausführen.

Danke und beste Grüße

Swetlana

Re: Tarifwechsel in CableMax als Bestandskunde

Nancy — Tue, 03 Nov 2020 11:35:50 GMT

Hallo Swetlana,

ganz genau so ist es. Ich habe alles für Dich fertig gemacht und Du bekommst dazu dann auch noch eine schriftliche Bestätigung darüber. Ein kleiner Hinweis noch für Dich, HD Premium ist für 2 Monate zum Testen mit dabei. Wenn Du es nicht möchtest, dann widerrufe es einfach.

Hast Du noch Fragen dazu?

Viele Grüße

Nancy

Re: Tarifwechsel in CableMax als Bestandskunde

weekael — Thu, 05 Nov 2020 13:33:24 GMT

Hallo Nancy,

hat soweit alles geklappt.

Das ich Premium nun doch dabei habe, obwohl ich gesagt habe ich brauche es nicht ist natürlich nicht schön. Vor allem da ich etwas nun aktiv widerrufen muss, was ich vorher gar nicht wollte. Ansonsten verlängert sich das.

Wenn das nicht gewesen wäre, wäre ich 100% zufrieden, so nur 80%.

Gruß Swetlana

Re: Tarifwechsel in CableMax als Bestandskunde

Stephan — Sat, 07 Nov 2020 15:26:30 GMT

Hi weekael,

das HD Premium ist bei Neubestellungen immer mit dabei, entweder gleich als integraler Bestandteil oder als zweimonatige Testoption. Das können wir bei der Bestellung leider auch nicht abwählen.

Über das Kontaktformular kannst du das aber einfach widerrufen.

Gruß

Stephan

Re: Tarifwechsel in CableMax als Bestandskunde

weekael — Sun, 08 Nov 2020 08:38:33 GMT

Hallo Stephan,

das ihr nix dafür könnt ist mir klar. Aber in dem Fall muss ich meine Kritik ja an euch als Sprachrohr richten.

Wenn die 2 Monate als Test dabei sein müssen, wäre es zumindest deutlich kundenfreundlicher dies dann als automatisch endendes Modell zu machen. So ist immer der Beigeschmack das man darauf spekuliert, dass die Kunden den Widerruf vergesen und es dann gebucht haben.

Kannst du ja als Anregung weiter geben 🙂

Gruß Swetlana

Re: Tarifwechsel in CableMax als Bestandskunde

Thomas — Mon, 09 Nov 2020 13:56:25 GMT

Hallo Swetlana,

Deine Anregung geben wir gerne so weiter. Hast Du noch Fragen oder kann der Beitrag aus Deiner Sicht geschlossen werden?

Grüße

Thomas

Re: Tarifwechsel in CableMax als Bestandskunde

weekael — Mon, 09 Nov 2020 15:05:54 GMT

Hi,

ich habe einen Beitrag als Lösung akzeptiert.

Von meiner Seite aus daher erledigt.

Danke Nochmal

Gruß Swetlana