Thema "Re: Downgrade nach 12 Monaten vormerken" in Archiv_Kabel

Downgrade nach 12 Monaten vormerken

LaUltima — Thu, 23 Jul 2020 06:48:47 GMT

Guten Tag,

ich habe im November 2019 einen Kabelvertrag abgeschlossen und möchte nun meine Downgrade Option nach 12 Monaten vormerken lassen. Ein Downgrade auf den 250er Tarif wird ab November 2020 gewünscht. Wenn ich das richtig verstanden habe kann ich das hier vormerken lassen, korrekt?

Vielen Dank

Re: Downgrade nach 12 Monaten vormerken

Lars — Thu, 23 Jul 2020 12:58:19 GMT

Hi LaUltima,

verrätst Du mir, aus welchen Bundesland Du kommst?

Viele Grüße

Lars

Re: Downgrade nach 12 Monaten vormerken

LaUltima — Thu, 23 Jul 2020 13:22:29 GMT

@Lars : Bayern

Re: Downgrade nach 12 Monaten vormerken

Lars — Sat, 25 Jul 2020 13:30:16 GMT

Hi LaUltima,

ok, dass passt. Dann kann ich Dir dabei helfen 🙂

Schick mir mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Downgrade nach 12 Monaten vormerken

LaUltima — Tue, 11 Aug 2020 12:41:10 GMT

@Lars PN ist raus, sorry für die urlaubsbedingte Verzögerung

Re: Downgrade nach 12 Monaten vormerken

Stephan — Wed, 12 Aug 2020 14:14:11 GMT

Hi LaUltima,

danke für die PN.

Wir haben den Wechsel für dich jetzt zum 16. November vorgemerkt. Zum Zeitpunkt der Umstellung bekommst du eine Tarifwechselbestätigung.

Gruß

Stephan

Re: Downgrade nach 12 Monaten vormerken

LaUltima — Fri, 06 Nov 2020 08:30:54 GMT

Hallo,

leider wurde mir mit der aktuellen Rechnung der Betrag für die 1000er leitung ab 16.11. berechnet. Bekomme ich da dann eine Gutschrift oder ist da was schief gegangen?

Vielen Dank

Re: Downgrade nach 12 Monaten vormerken

Nancy — Mon, 09 Nov 2020 07:25:27 GMT

Hallo LaUltima,

keine Angst, da ist nichts schief gegangen. Dein Tarif wird ja erst zum 16.11. umgestellt. Deshalb erscheint noch Dein derzeitiger Tarif auf der Rechnung für den kompletten Abrechnungszeitraum. Mit der darauffolgenden Rechnung wird das Ganze dann automatisch korrigiert.

Viele Grüße

Nancy