Thema "Betreff: Router kündigen? DSL Störung" in Archiv_Kabel

Router kündigen? DSL Störung

blackice05 — Thu, 05 Nov 2020 19:38:18 GMT

Abend zusammen,

laut meines Telefonats zur Vertragsverlängerung wurde mir gesagt das ich meinen Router kündigen und zurückschicken kann, aber ich finde im Portal keine Möglickeit dies zutun.

Gibt es eine Möglickeit eine Störung für DSL Online zu melden? Der Vodafone DNS Server ist im Eimer und ich musste jetzt auf den Google DNS umsteigen damit ich wieder Internet habe.

Betreff: Router kündigen? DSL Störung

reneromann — Thu, 05 Nov 2020 20:59:20 GMT

Wenn du aus Berlin und Umland kommst, dürfte es damit zusammenhängen.

Was den Router anbetrifft: Soweit ich weiß, kann der erst zum Ende der MVLZ zurückgegeben / gegen ein anderes Gerät getauscht werden. Ich bin mir auch nicht sicher, ob das über das Portal selbst geht, oder ob das dann wieder nur über Mitarbeiter geht, im Zweifel kannst du hier auf einen Mod warten, der ggfs. die Sache für dich in Angriff nehmen kann.