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Tarifwechsel / Downgrade nach 12 Monaten + Eine Woche keinen Zugriff mehr auf "Meine Rechnungen"

Wernsen1 — Mon, 19 Oct 2020 07:35:33 GMT

Guten Tag,

ich habe zurzeit einen Tarif Internet & Phone 2000 inklusive kostenloser Wechselgarantie nach Ablauf von 12 Monaten. Die 12 Monate sind gerade um und der aktuelle Preis ist mir persönlich zu hoch. Ich wollte nun einen Tarifwechsel auf 50 Mbit/s (ohne Laufzeitneustart (!) veranlassen.

Außerdem kann ich seit ca. einer Woche auch im Portal nicht mehr auf meine Rechnungen zugreifen. Es kommt immer die Anzeige "Wartungsarbeiten". Ich kann mich normal einloggen und auch auf alles andere Zugreifen, nur nicht auf meine Rechnungen... springt dann um, auf "Wartungsarbeiten".

Könnte einer (e) der Moderatoren hier bitte einen vertragsgemäßen Wechsel in den Tarif Internet & Phone 50 vornehmen und sich mal meinne Acount ansehen? Bitte um kurze Rückmeldung.

Vielen Dank vorab und beste Grüße

Werner

Re: Tarifwechsel / Downgrade nach 12 Monaten + Eine Woche keinen Zugriff mehr auf "Meine Rechnungen"

Stephan — Mon, 19 Oct 2020 14:49:55 GMT

Hi Wernsen1,

wir können uns den Stand deines Tarifwechsels gerne einmal ansehen.

Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

Re: Tarifwechsel / Downgrade nach 12 Monaten + Eine Woche keinen Zugriff mehr auf "Meine Rechnu

Wernsen1 — Mon, 19 Oct 2020 15:51:25 GMT

Hallo Stephan,

hast eine PN.

Gruß

Werner

Re: Tarifwechsel / Downgrade nach 12 Monaten + Eine Woche keinen Zugriff mehr auf "Meine Rechnu

Stephan — Tue, 20 Oct 2020 12:13:11 GMT

Nope, nix angekommen.

Probiere es bitte nochmal.

Gruß

Stephan

Re: Tarifwechsel / Downgrade nach 12 Monaten + Eine Woche keinen Zugriff mehr auf "Meine Rechnu

Wernsen1 — Tue, 20 Oct 2020 14:27:38 GMT

Hallo Stephan,

hast noch eine PN.

Gruß

Werner

Re: Tarifwechsel / Downgrade nach 12 Monaten + Eine Woche keinen Zugriff mehr auf "Meine Rechnu

Thomas — Thu, 22 Oct 2020 05:22:07 GMT

Hallo Wernsen1,

wir haben das Downgrade veranlasst. Dazu bekommst Du noch eine Bestätigung.

Grüße

Thomas

Re: Tarifwechsel / Downgrade nach 12 Monaten + Eine Woche keinen Zugriff mehr auf "Meine Rechnu

Wernsen1 — Thu, 22 Oct 2020 07:50:33 GMT

Hallo Thomas,

habe ich gesehen, vielen Dank für die schnelle Bearbeitung.

Wie schon geschrieben, kann ich aber auch weiterhin im Portal nicht mehr auf meine Rechnungen zugreifen. Es kommt immer die Anzeige "Wartungsarbeiten". Ich kann mich normal einloggen und auch auf alles andere zugreifen, nur nicht auf meine Rechnungen... springt dann um, auf "Wartungsarbeiten" (siehe auch Anhang).

Wäre nett, wenn Ihr das mal checken könntet.

Danke und Gruß

Werner

Re: Tarifwechsel / Downgrade nach 12 Monaten + Eine Woche keinen Zugriff mehr auf "Meine Rechnu

Thomas — Thu, 22 Oct 2020 09:03:34 GMT

Hallo Werner,

ein Fehler ist da nicht bekannt. Hast Du mal einen anderen Browser getestet? Es kann auch helfen Cookies und Cache zu löschen.

Grüße

Thomas

Re: Tarifwechsel / Downgrade nach 12 Monaten + Eine Woche keinen Zugriff mehr auf "Meine Rechnu

Wernsen1 — Thu, 22 Oct 2020 13:33:48 GMT

Hallo Thomas,

ich habe vor meiner Meldung umfassend getestet, auch mit mehreren Browsern und Cookies / Cache werden
bei mir mit jedem Neustart gelöscht. Neben dem Win 10 PC, zusätzlich mit dem Ipad und dort ohne Erfolg.
AdBlocker ist ebenfalls raus.

Du musst dabei verstehen, dass ich mich normal anmelden kann. Ich komme auf meine Kundendaten, Dokumente, Tarif... alles außer auf die Rechnungen. Das spricht doch ganz klar gegen ein Problem mit meiner Hardware, oder?

Gruß

Werner

Re: Tarifwechsel / Downgrade nach 12 Monaten + Eine Woche keinen Zugriff mehr auf "Meine Rechnu

Wernsen1 — Thu, 22 Oct 2020 13:36:07 GMT

Auf Wunsch könnte ich Dir auch einen kurzen Clip per PM schicken

Re: Tarifwechsel / Downgrade nach 12 Monaten + Eine Woche keinen Zugriff mehr auf "Meine Rechnu

Thomas — Fri, 23 Oct 2020 07:01:45 GMT

Hallo Wernsen1,

ich habe aktuell auch eine Problem auf meine Rechnungen zuzugreifen. Bei meinen Kollegen funktioniert es komischerweise reibungslos. Also können wir schon mal davon ausgehen, dass es nicht grundsätzlich an Mein Vodafone liegt.

Grüße

Thomas

Re: Tarifwechsel / Downgrade nach 12 Monaten + Eine Woche keinen Zugriff mehr auf "Meine Rechnu

Wernsen1 — Fri, 23 Oct 2020 10:10:29 GMT

Hallo Thomas,

dieses "Phänomen" gibt es sicher auch in anderen Unternehmen.

Mein Admin hat mir mal erklärt, dass nicht alle Kollegen auf den selben Server (Server Schnittstelle) zugreifen und somit auch unterschiedliche "Erfahrungen" gemacht werden 🙂

Gruß

Werner

Re: Tarifwechsel / Downgrade nach 12 Monaten + Eine Woche keinen Zugriff mehr auf "Meine Rechnu

Thomas — Fri, 23 Oct 2020 12:13:33 GMT

Hallo Wernsen1,

ist gut möglich. Ich habe das aber auch schon unabhängig von unserem Netzwerk festgestellt.

Grüße

Thomas

Eine Woche keinen Zugriff mehr auf "Meine Rechnung"

Wernsen1 — Fri, 23 Oct 2020 13:04:18 GMT

Hallo Thomas,

na immerhin war gestern noch überhaupt kein Fehler bekannt und ich werde es geduldig eine weitere Woche beobachten. Ich wäre Dir aber für eine Info dankbar, sobald Du selbst wieder zugreifen kannst.

Falls hier sonst noch jemand mitliest: Ich bin für jeden Hinweise dankbar!

Zugriff auf Kundendaten, Tarif, persönliche Einstellungen, Traifwechsel - alles kein Problem.

KEIN Zugriff auf "Rechnungen" (springt sofort auf Anzeige ("Wartungsarbeiten").

Getestet mit 2 Win 10 PCs und Ipad über Vodafone Kabel + D1 Hotspot, sowie mit iPhone über D1.

Wünsche ein schönes Wochenende

Beste Grüße

Werner

Betreff: Eine Woche keinen Zugriff mehr auf "Meine Rechnung"

Wernsen1 — Wed, 04 Nov 2020 11:24:21 GMT

So, eben mal wieder probiert und ich habe wieder Zugriff auf meinen Rechnungen... an meiner Konfi hat sich in der Zwischenzeit garantiert nicht geändert... die paar Wochen vergingen aber auch wie im Flug 🙂

Betreff: Eine Woche keinen Zugriff mehr auf "Meine Rechnung"

Tina — Thu, 05 Nov 2020 12:57:25 GMT

Hallo Wernsen1,

danke für Deine Rückmeldung. Deinen Beitrag schließe ich hier nun a

Sollten noch Fragen auftauchen, kannst Du jederzeit einen neuen Thread eröffnen.

Beste Grüße

Tina