Thema "Re: Zwei Kundennummern zusammenführen" in Archiv_Kabel

Zwei Kundennummern zusammenführen

Annika1982 — Mon, 02 Nov 2020 08:12:23 GMT

Hallo zusammen,

ich möchte gerne zwei Kundenkonten zu einem zusammenfassen,
sodass beide Verträge unter einer Kundennummer zusammengefasst werden.

Sind zwar beide unter mein Vodafone geführt.

Vertrag 1. Giga TV

Vertrag 2 .Cable Internet & Festnetz

Ich bitte um kurze Rückmeldung.

Betreff: Zwei Kundennummern zusammenführen

DreiViertelFlo — Mon, 02 Nov 2020 11:16:31 GMT

Das wird dir nichts bringen, da es zwei verschiedene Verträge sind. Die Abbuchung wird auch getrennt erfolgen

Betreff: Zwei Kundennummern zusammenführen

Annika1982 — Mon, 02 Nov 2020 11:21:32 GMT

Doch, für mich bringt es schon etwas, sonst würde ichs nicht machen, deswegen hoffe ich daß sich ein Moderator einschaltet! Habe ja deswegen schon gestern mit Vodafone telefoniert! 😉

Re: Zwei Kundennummern zusammenführen

Stephan — Mon, 02 Nov 2020 14:28:55 GMT

Hi Florian1085,

willkommen hier in der Community.

Das Zusammenlegen von Kundennummern ist unter den passenden Voraussetzungen grundsätzlich möglich. Warum hast du das nicht gleich beauftragt, als du mit der Hotline gesprochen hast?

Gruß

Stephan

Re: Zwei Kundennummern zusammenführen

Annika1982 — Mon, 02 Nov 2020 15:35:19 GMT

Hallo Stephan,

war beim Händler meines Vertrauens, der hat dann bei der Händlerhotline angerufen und es beauftragt!

An der Hotline wurde mir gesagt ich soll daß lieber beim Händler machen!

In 7 Tagen soll es gemacht sein!

PS: Findes es echt gut daß es so ein Forum gibt! 😉

Re: Zwei Kundennummern zusammenführen

Stephan — Tue, 03 Nov 2020 13:23:31 GMT

Hi Florian1085,

also hast du die Zusammenlegung schon beauftragt?

Gruß

Stephan

Re: Zwei Kundennummern zusammenführen

Annika1982 — Tue, 03 Nov 2020 16:34:08 GMT

Hallo Stephan,

habe sie gestern beauftragt und warte nur noch auf eine Bestätigung!

Danke schonmal!

Mit freundlichen Grüßen

Flo

Re: Zwei Kundennummern zusammenführen

Stephan — Tue, 03 Nov 2020 20:47:19 GMT

Hi Florian1085,

alles klar, danke für die Rückinfo.

Da du die Zusammenlegung bereits beauftragt hast, schließe ich den Beitrag auch ab.

Noch zur Info für dich: rechne mal mindestens mit einer Woche bis 10 Tagen Bearbeitungs- und Antwortzeit. So lange wird es wohl in etwa dauern, bis die Zusammenführung abgeschlossen und die schriftliche Bestätigung dafür bei dir ist.

Gruß

Stephan