Anschluss nicht freigeschaltet!

Turbocharger — Fri, 30 Oct 2020 17:24:18 GMT

Schönen guten Abend,

gestern war ein Techniker bei mir vor Ort um den Kabelanschluss zu montieren, als der Techniker ging funktionierte das Internet. Nach ca. einer halben Stunde ging es dann nicht mehr und ist seitdem auch so geblieben, nach insgesamt ca. 14 Stunden! am Telefon, hieß es es müsse eine Sofortaktivierung durchgeführt werden und wurde laut Aussage mittlerweile drei mal von Mitarbeitern gemacht (7 Uhr, 14 Uhr, 17.30 Uhr). Allerdings funktioniert es immernoch nicht.

Telefonhotline stellt sich als unmögliche hürde heraus mit Vodafone in Kontakt zu treten, da die Eingabe der Kundennummer (sowohl per Tastenfeld als auch Sprache) nicht von der Computerstimme erkannt wird und ich nicht gezielt tatsächlich verantwortliche Mitarbeiter mit entsprechenden Berechtigungen adressieren kann. Somit ist dieses Forum meine letzte Hoffnung auf eine Lösung.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Schuster

Re: Anschluss nicht freigeschaltet!

Grit — Mon, 02 Nov 2020 07:23:17 GMT

Hallo Ralf,

hast Du eine Rufnummernmitnahme beauftragt? Wenn ja, wann soll die Rufnummer vom alten Anbieter geschaltet werden?

Viele Grüße

Grit

Thema "Re: Anschluss nicht freigeschaltet!" in Archiv_Kabel

Anschluss nicht freigeschaltet!

Re: Anschluss nicht freigeschaltet!