Thema "Doppelte Kosten Anbieterwechsel" in Archiv_Kabel

Doppelte Kosten Anbieterwechsel

Ecthelion — Thu, 29 Oct 2020 16:11:03 GMT

Hallo zusammen,

Ich bin Neukunde bei Vodafone bin aber Vertraglich noch bis März nächsten Jahres an meinen alten Anbieter gebunden, mir wurde jetzt für Oktober die Grundgebühr für meinen Vertrag abgebucht, obwohl mir bei Vertragsabschluss versichert wurde, dass ich, bis mein Vertrag bei meinen alten Anbieter ausläuft keinen Kosten bei Vodafone habe.

Denke das war ein Versehen aber kann sich dass vielleicht jemand mal genauer ansehen?

Betreff: Doppelte Kosten Anbieterwechsel

Gelöschter User — Thu, 29 Oct 2020 16:53:00 GMT

Einen Portierungsantrag (übernahme Rufnummer) hast du eingereicht?

Betreff: Doppelte Kosten Anbieterwechsel

CE38 — Thu, 29 Oct 2020 16:53:56 GMT

@Ecthelion

Hast du den rechtzeitig den Portierungsauftrag mit der Kündigung beim Altanbieter an Vodafone gesendet ? Gab es eine Bestaetigung vom Altanbieter ? Liegt dies nicht vor, gibt es auch keine Freistellung vom monatlichen Basispreis.

Re: Doppelte Kosten Anbieterwechsel

Grit — Fri, 30 Oct 2020 13:39:34 GMT

Hallo Ecthelion,

die Voraussetzung zur Teilnahme am Restlaufzeitprogramm, ist die Rufnummernmitnahme des alten Anbieters. Hast Du dies beauftragt? Wenn ja, wie ist da der aktuelle Stand? Erst wenn die Mitnahme vom alten Anbieter bestätigt ist, greift das Restlaufzeitprogramm.

Viele Grüße

Grit