Thema "Re: Downgrade nach 12 Monaten" in Archiv_Kabel

Downgrade nach 12 Monaten

pa224731 — Thu, 13 Aug 2020 11:40:07 GMT

Guten Tag,

über welche Wege habe ich die möglichkeit einen Downgrade nach ablauf der 12 Monate in Auftrag zu geben?

Aktuell läuft ein Angebot 400Mbit Kabel, würde gerne nach den 12 Monaten runterstufen da der Speed einfach nicht benötigt wird.

Und gibt es eine Preisübersicht über die regulären Preise der einzelnen Verbindungen nach den 12 Monaten?

Gruß

Betreff: Downgrade nach 12 Monaten

CE38 — Thu, 13 Aug 2020 12:25:51 GMT

Ein Downgrade innerhalb der Vertragslaufzeit ist nur möglich, wenn dies im deinem Vertrag vereinbart wurde. (Wechelgarantie) Dort findest du dann auch die spezielle Telefonnummer.

Im anderen Fall gilt die 24monatige Vertragslaufzeit. Du kannst dann fristgerecht kündigen und einen Anschlussvertrag aushandeln.

Betreff: Downgrade nach 12 Monaten

pa224731 — Thu, 13 Aug 2020 12:31:34 GMT

Also, natürlich habe ich eine 24 Monatige Laufzeit, und in all diesen Verträgen steht das man seinen Tarif nach den 12 Monaten Angebotspreis ändern kann, runter auf 200, 100 oder 50 Mbit. Nun nochmal meine Frage, über welche Wege (Email Adresse? Post Adresse?) kann ich dies beantragen?

Betreff: Downgrade nach 12 Monaten

CE38 — Thu, 13 Aug 2020 12:35:23 GMT

Dann geht dies auch. Hast du mit der Auftragsbestätigung nicht die spezielle Rufnummer fuer die Ausuebung der Wechselgarantie erhalten ? Bist du Vodafone Kabel Deutschland oder Vodafone West Kunde ?

Anaonsten kann sich das sicherlich auch ein Mod mal ansehen.

Betreff: Downgrade nach 12 Monaten

pa224731 — Thu, 13 Aug 2020 12:39:40 GMT

Nein, da steht nur der Preis, das man nach 12 Monaten wechseln kann und der wechsel 0 Euro kostet. Hatte auch nie eine derartige spezielle Nummer stehen.

Ich bin Kunde bei Kabel Deutschland, lebe aber im Westen, höre auch zum ersten mal über Vodafone West 😄

Die werden doch einfach eine Standard Kundenservice Email oder Postanschrift haben, wie jedes Unternehmen oder?

Betreff: Downgrade nach 12 Monaten

CE38 — Thu, 13 Aug 2020 12:46:19 GMT

Vodafone West umfasst die Bundeslaender Baden-Württemberg, Hessen und Nordrhein-Westfalen.

Ein Mod der Vodafone Kabel Deutschland supporten kann, wird es sicher fuer dich erledigen koennen .

Betreff: Downgrade nach 12 Monaten

pa224731 — Thu, 13 Aug 2020 12:57:25 GMT

Die Internetseite von Vodafone bzw. KD ist wirklich eine einzige Katastrophe, mal so nebenbei.

Betreff: Downgrade nach 12 Monaten

CE38 — Thu, 13 Aug 2020 13:00:45 GMT

Bei den zahlreichen Vodafone Firmen (DSL und Mobilfunk ist ja wieder eine andere) kommt man schnell durcheinander.

@pa224731 schrieb:
Die Internetseite von Vodafone bzw. KD ist wirklich eine einzige Katastrophe, mal so nebenbei.

Re: Downgrade nach 12 Monaten

Tina — Fri, 14 Aug 2020 09:04:34 GMT

Hallo pa224731,

der Wechsel kann durch einen Kundenberater beauftragt werden. Und da Du einmal hier bist, mach ich das gerne für Dich. Deine Kundendaten habe ich noch vorliegen. Ich kann den Wechsel zum 09.01.2021 vormerken.

Folgende Tarif und Konditionen stehen Dir zur Wahl:

Red Internet & Phone 50 Cable 29,99 €

Red Internet & Phone 100 Cable 34,99 €

Red Internet & Phone 200 Cable 39,99 €

Beste Grüße

Tina

Re: Downgrade nach 12 Monaten

pa224731 — Sun, 16 Aug 2020 16:06:59 GMT

Hallo Tina, bitte 100Mbit vormerken, danke.

Re: Downgrade nach 12 Monaten

Tina — Mon, 17 Aug 2020 13:22:12 GMT

Hallo pa224731,

ich habe Deinen Wechselwunsch vorgemerkt. Die Auftragsbestätigung bekommst Du, sobald der Wechsel durchgeführt wurde.

Hast Du noch Fragen dazu?

Beste Grüße

Tina

Re: Downgrade nach 12 Monaten

pa224731 — Mon, 17 Aug 2020 13:27:24 GMT

Die reguläre Kündigung 2022 ist davon aber nicht betroffen oder?

Re: Downgrade nach 12 Monaten

Tina — Mon, 17 Aug 2020 17:53:35 GMT

Hallo pa224731,

Deine Kündigung bleibt natürlich bestehen.

Beste Grüße

Tina

Re: Downgrade nach 12 Monaten

pa224731 — Mon, 26 Oct 2020 07:06:18 GMT

Hallo,

seit dem Downgrade steht bei meinem Kündigungsstatus: "in Bearbeitung"

Tut sich hier noch was? Die reguläre Kündigung soll ja bestehen bleiben. Kann sich das mal jemand anschauen?

Re: Downgrade nach 12 Monaten

Tina — Mon, 26 Oct 2020 15:02:09 GMT

Hallo pa224731,

die Kündigung ist für den 09.01.2022 weiterhin vorgemerkt.

Beste Grüße

Tina

Re: Downgrade nach 12 Monaten

pa224731 — Mon, 26 Oct 2020 15:04:41 GMT

Hallo,

Danke für die schnelle abhilfe.

Re: Downgrade nach 12 Monaten

Thomas — Tue, 27 Oct 2020 20:34:55 GMT

Hallo pa224731,

hast Du noch Fragen oder kann der Beitrag geschlossen werden?

Grüße

Thomas

Re: Downgrade nach 12 Monaten

pa224731 — Wed, 28 Oct 2020 07:08:00 GMT

Hallo, nachdem das Kündigungsdatum wieder vermerkt ist, habe ich erst mal nichts mehr, kann geschlossen werden 🙂

Re: Downgrade nach 12 Monaten

Nancy — Fri, 30 Oct 2020 08:23:22 GMT

Super, dann schließe ich ab.

Viele Grüße

Nancy