Thema "Re: Tarifwechsel nach 12 Monaten" in Archiv_Kabel

Tarifwechsel nach 12 Monaten

Sensury — Mon, 19 Oct 2020 17:36:59 GMT

Hallo liebe Community,

ich habe vor 11 Monaten einen Red Internet & Phone 1000 Cable abgeschlossen und möchte mit der Wechselgarantie nun in einen anderen Tarif wechseln, da mir das zweite Jahr zu teuer ist.

Aktuell gibt es ja für 39,99€ dauerhaft den CableMax Tarif. In diesen möchte ich gerne wechseln. Ich hatte schon Kontakt mit der Hotline, der Kollege hatte mich nur nicht korrekt verstanden.

Könnte mich ein Moderator kontaktieren? Danke vorab!

Liebe Grüße

Peter Siwek

Betreff: Tarifwechsel nach 12 Monaten

seelo2010 — Mon, 19 Oct 2020 18:04:09 GMT

Diesen Tarif gibt es nur für Neukunden.
Du kannst nur in die normalen Tarife wechseln.

Betreff: Tarifwechsel nach 12 Monaten

Torsten — Mon, 19 Oct 2020 18:17:02 GMT

Stimmt so nicht ganz. Er kann in einen Tarif für </= 39,99 € Monatspreis wechseln und danach dann in den Cable Max 1000, allerdings kostet den TE das dann einmal 9,99 € für den vorzeitigen Tarifwechsel und die Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten startet neu.

Je nachdem, welche AB er hat, ist das entweder der Red I&P 200 oder ggfs. schon der Red I&P 250.

Re: Tarifwechsel nach 12 Monaten

Grit — Tue, 20 Oct 2020 06:35:25 GMT

Hallo Peter,

direkt vom normalen 1000 Mbit/s Tarif, kannst Du nicht auf CableMax 1000 wechseln. Es handelt sich dabei um ein Downgrade, welches erst zum Ende der 24 monatigen Mindestvertragslaufzeit möglich ist.

Viele Grüße

Grit

Re: Tarifwechsel nach 12 Monaten

CE38 — Tue, 20 Oct 2020 06:50:19 GMT

@Sensury

Schau in deine Auftragsbestätigung. Dort sind die Tarife aufgeführt, die du im Rahmen der Wechselgarantie auswählen kannst.

Re: Tarifwechsel nach 12 Monaten

Sensury — Tue, 20 Oct 2020 10:01:35 GMT

Hallo Grit,

vielen Dank für die Info. Könnte ich dann einen alternativen Tarifwechsel, der mir möglich ist, auch direkt hier durchführen?

Re: Tarifwechsel nach 12 Monaten

Nancy — Wed, 21 Oct 2020 11:18:40 GMT

Hallo Sensury,

bei einem Wechsel in einen Tarif bin ich Dir gerne behilflich. Schick mir bitte mal Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift per Privatnachricht zu und melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Nancy

Re: Tarifwechsel nach 12 Monaten

Sensury — Thu, 22 Oct 2020 12:16:26 GMT

Hallo @Nancy ,

habe dir eine PN gesendet.

Sensury

Re: Tarifwechsel nach 12 Monaten

Stephan — Fri, 23 Oct 2020 13:50:00 GMT

Hi Sensury,

welcher Tarif darf es denn sein? Die Wechselmöglichkeiten findest du in deiner Auftragsbestätigung.

Gruß

Stephan

Re: Tarifwechsel nach 12 Monaten

Sensury — Sat, 24 Oct 2020 06:03:45 GMT

Hi @Stephan ,

es wäre super wenn mir ein Moderator die Kosten der einzelnen Optionen nochmal aufführt, da mir 2 Mitarbeiter am Telefon jetzt schon unterschiedliche Preise genannt haben für die verschiedenen Optionen.

LG Sensury

Re: Tarifwechsel nach 12 Monaten

Nancy — Mon, 26 Oct 2020 07:32:39 GMT

Hallo Sensury,

schau mal in Deinem Kundenportal vorbei, dort findest Du all Deine derzeitigen Optionen und Deine Auftragsbestätigung mit Deinen Wechselmöglichkeiten im Dokumentenordner hinterlegt. Welcher Tarif kommt denn in die engere Auswahl?

Viele Grüße

Nancy

Re: Tarifwechsel nach 12 Monaten

Sensury — Mon, 26 Oct 2020 12:06:29 GMT

Hallo @Nancy,

danke für die Info. Ich interessiere mich für den Red Internet & Phone 500 Cable sowie Red Internet & Phone 400 Cable. Könntest du mir hierfür ein Angebot machen? Ich würde ungern mehr als 39,99€ pro Monat zahlen.

Sensury

Re: Tarifwechsel nach 12 Monaten

Nancy — Mon, 26 Oct 2020 13:19:39 GMT

Hallo Sensury,

die beiden Tarife kann ich Dir nicht zu Deinen vorgestellten Konditionen anbieten. Da kommt dann nur die Red Internet & Phone 200 Cable für 39,99 Euro in Frage. Der Wechsel wäre zum 04.11.2020 möglich.

Viele Grüße

Nancy

Re: Tarifwechsel nach 12 Monaten

CE38 — Mon, 26 Oct 2020 13:20:04 GMT

@Sensury

Du kannst nur in die Tarife mit den aufgeführten Preisen aus deiner Auftragsbestätigung wechseln. Die aktuellen Tarife stehen nicht zur Auswahl.

Re: Tarifwechsel nach 12 Monaten

Sensury — Wed, 28 Oct 2020 06:35:06 GMT

Hallo @Nancy ,

dann würde ich diesen für 39,99€ nehmen.

Sensury

Re: Tarifwechsel nach 12 Monaten

Nancy — Wed, 28 Oct 2020 10:32:25 GMT

Hallo Sensury,

ich habe alles für Dich in die Wege geleitet und Dein Tarif wird zum 04.11.2020 umgestellt. Eine Bestätigung über die Änderung bekommst Du auch.

Hast Du dazu noch Fragen?

Viele Grüße

Nancy