Thema "Betreff: Umstellung auf CableMax" in Archiv_Kabel

Umstellung auf CableMax

Maibaumorange — Fri, 23 Oct 2020 22:55:26 GMT

Hallo,

zur Zeit sind wir mit unserem 400er Vertrag sehr von einer Störung gebeutelt. Nach Murphys Law sind wir immer dann von einem Ausfall betroffen, wenn ein wichtiger Termin bevorsteht, der gutes Internet voraussetzt. Ich habe mir als Rückfallebene einen LTE router bestellt....

Zuerst waren es nur sporadische Ausfälle, nach einem Techniker-Besuch gestern dann heute der Totalausfall. Der Techniker meinte, daß evtl. ein Austausch des Routers notwendig sein könnte.

Nun habe ich gesehen, daß es inzwischen den Cable Max Tarif für 39,99 Euro im Monat gibt. Damit wäre ja auch ein Tausch des Routers verbunden. Kann mir ein Moderator sagen, ob ich zu diesem Tarif wechseln kann? In meinem Kundenportal sehe ich andere Preise.

Mit freundlichen Grüßen

Günther

Betreff: Umstellung auf CableMax

Díaz_de_Vivar — Sat, 24 Oct 2020 09:36:51 GMT

Hallo @Maibaumorange., welchen router hast du denn jetzt? Mal ganz abgesehen davon und ob ein Tausch wirklich die Lösung deines Problems ist (der Techniker war da nicht sehr hilfreich, finde ich) gilt für den Wechsel:

"Jeder Kunde kann problemlos in den CableMax für 39,99 wechseln.

Ausnahme: Er hat aktuell einen Tarif, der mehr als 39,99€ kostet und noch keine 24 Monate alt ist."

https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Telefon-TV-%C3%BCber-Kabel/Bestandskunde-ist-bei-Vodavon-nicht-viel-wert/m-p/2449131#M215653

Warte mal auf einen Moderator, der kann ggf. auch einen Wechsel veranlassen.

Re: Umstellung auf CableMax

Anett — Tue, 27 Oct 2020 10:42:41 GMT

Hallo Maibaumorange,

willkommen der Community. 🙂

Gern schau ich nach, ob ein Wechsel auf Cable Max bei Dir möglich ist. Bitte lass mir dafür eine PN mit Deinen Daten (Name, Kundennummer, Adresse und Geburtsdatum) zukommen.

Melde Dich danach bitte nochmal hier im Beitrag.

Viele Grüße

Anett