Thema "Re: Fehler Cable Sofortaktivierung" in Archiv_Kabel

Fehler Cable Sofortaktivierung

icke85 — Fri, 23 Oct 2020 05:51:44 GMT

Ich bräuchte auch kurz Unterstützung.

Wir haben unsere neue Hardware letzte Woche erhalten nach Abschluss eines neuen Kabel Internet Anschlusses.

Ein Techniker wurde bei uns nicht benötigt. Hieß einfach anstecken und los.

Unsere Rufnummernportierung ist aber erst am 06.11.2020 abgeschlossen.

Nun wollte ich die sofortige Freischaltung im Browser starten aber es kommt die Fehlermeldung,

"Leider können wir zur Zeit noch nicht mitteilen, ob Sie Ihren Anschluss schon nutzen können.", Router und Anschluß sollte aber passen.

Wie ich schon gelesen habe kommt es derzeit generell zu Problemen bei der Sofortaktivierung mit Rufnummerportierung.

Kann ein Mod hier unterstützen?

Vielen Dank schon mal für eine Rückmeldung und bleibt gesund.

Re: Fehler Cable Sofortaktivierung

Thomas — Fri, 23 Oct 2020 12:09:30 GMT

Hallo icke85,

dass bekommen wir geregelt. Schick mir bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Re: Fehler Cable Sofortaktivierung

icke85 — Fri, 23 Oct 2020 12:25:22 GMT

@Thomas habe die PN geschickt mit den Daten.

Re: Fehler Cable Sofortaktivierung

icke85 — Fri, 23 Oct 2020 17:03:43 GMT

Hallo @Thomas,

konnte schon ein Problem gesichtet werden bzw. eine Aktivierung angestoßen werden?

Vielen Dank und schon mal ein schönes Wochenende.

Re: Fehler Cable Sofortaktivierung

Anett — Mon, 26 Oct 2020 06:03:38 GMT

Hallo icke85,

leider ist die Aktivierung nicht komplett durch das System gelaufen, das haben ich jetzt manuell durchgeführt. Die Fritz!Box startet kurz neu und dann steht Dir der Anschluss zur Verfügung. 🙂

Viele Grüße

Anett

Re: Fehler Cable Sofortaktivierung

icke85 — Mon, 26 Oct 2020 23:13:57 GMT

@Anett vielen Dank für die Unterstützung.

Jetzt läuft alles wie es soll.

Besten Dank.😊👌🏻

Re: Fehler Cable Sofortaktivierung

Anett — Tue, 27 Oct 2020 08:21:44 GMT

Hallo icke85,

super, das freut mich zu lesen. 🙂

Ich mach dann mal hier zu.

Viele Grüße

Anett