Thema "Re: Rechnung per E-Mail Anhang bei Vodafone Kabel möglich?" in Archiv_Kabel

Rechnung per E-Mail Anhang bei Vodafone Kabel möglich?

159-S35 — Mon, 27 Jul 2020 09:28:08 GMT

Ist es nun möglich bei Vodafone Kabel die Rechnung als E-Mail Anhang zu kriegen?

Der Beitrag hier:

https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Internet-Telefon-TV-%C3%BCber/Rechnung-per-E-Mail-zusenden-lassen/td-p/1629196

macht den Eindruck es ginge. Ich würde gerne KEINE Papierrechnung kriegen, aber eine Rechnung direkt als PDF Anhang und nicht nur den super nervigen Hinweis dass eine im Kundenportal bereit steht. Eine Nachricht an den Kundenservice war nicht von Erfolg gekrönt und darauf hin kam nur eine Antwort die absolut nichts mit meiner Bitte zu tun hatte die E-Mail auch als PDF Anhang zu kriegen: Zitat aus der Antwort: "wie gewünscht bekommen Sie Ihre Rechnung per E-Mail bereits seit dem 21. Mai 2019."

Re: Rechnung per E-Mail Anhang bei Vodafone Kabel möglich?

Lars — Mon, 27 Jul 2020 17:44:49 GMT

Hallo 159-S35,

grundsätzlich ist das möglich. Viele genießen aber den Vorteil der Übersicht der letzten 13 Rechnungen auf einen Blick im Kundenportal.

Schick mir mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum, E-Mailadresse und Anschrift per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Rechnung per E-Mail Anhang bei Vodafone Kabel möglich?

159-S35 — Mon, 27 Jul 2020 23:46:43 GMT

Soll das heißen sobald ich die Rechnungen automatisch als E-Mail Anhang kriegt statt der Mega-nervigen Benachrichtigungen verliere ich den Zugriff auf das Rechnungsarchiv im Kundenportal? Das wäre aber sehr unschön... Dann würde ich mir das erst nochmal sehr genau überlegen.

Re: Rechnung per E-Mail Anhang bei Vodafone Kabel möglich?

strg-alt — Tue, 28 Jul 2020 05:12:01 GMT

Ich bekomme die Rechnungen per E-Mail, im Kundenportal sind sie aber auch noch ganz normal hinterlegt.

Re: Rechnung per E-Mail Anhang bei Vodafone Kabel möglich?

Nancy — Tue, 28 Jul 2020 09:49:18 GMT

Hallo 159-S35,

nein, Deine Rechnungen werden auch weiterhin im Kundenportal hinterlegt und Du kannst sie Dir dort abrufen.

Viele Grüße

Nancy

Re: Rechnung per E-Mail Anhang bei Vodafone Kabel möglich?

5QU4eb — Mon, 26 Oct 2020 08:33:48 GMT

@Nancy Wir hätten das auch gerne - wie kann ich das Umstellen? Aus meiner Sicht sollte das die Standardeinstellung sein...und nicht die Benachrichtigung, danke.

Re: Rechnung per E-Mail Anhang bei Vodafone Kabel möglich?

5QU4eb — Mon, 26 Oct 2020 08:47:39 GMT

@Nancy und @Lars : Jetzt muss ich doch noch etwas dazu schreiben, weil es mich dermaßen nervt - die Hotline hat heute zweimal einfach aufgelegt, als ich das Thema angesprochen habe. Der Hotline-Service ist eine Katastrophe bei Vodafone Kabel...

Re: Rechnung per E-Mail Anhang bei Vodafone Kabel möglich?

159-S35 — Mon, 26 Oct 2020 09:35:02 GMT

Habe Dir jetzt mal die Daten geschickt, sorry wegen monatelanger Verzögerung. Ich hatte zwischendrin wieder aufgegeben da parallel eine Anfrage an den E-Mail Support mal wieder gesagt hat es geht definitiv nicht.

Vielleicht hast du mehr Möglichkeiten?

Hallo 159-S35,
grundsätzlich ist das möglich. Viele genießen aber den Vorteil der Übersicht der letzten 13 Rechnungen auf einen Blick im Kundenportal.
Schick mir mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum, E-Mailadresse und Anschrift per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Re: Rechnung per E-Mail Anhang bei Vodafone Kabel möglich?

Thomas — Mon, 26 Oct 2020 15:55:45 GMT

Hallo 159-S35,

die Kundennummer um die es geht, gehört zu einem Geschäftskundenvertrag. Daran dürfen wir leider keine Änderungen oder Umstellungen vornehmen. Dazu hat die WEG sicherlich einen eigenen Ansprechpartner, wende Dich dann bitte direkt dahin.

Grüße

Thomas

Re: Rechnung per E-Mail Anhang bei Vodafone Kabel möglich?

159-S35 — Mon, 26 Oct 2020 16:34:27 GMT

Ok, ich sehe das mal als "nein, es geht nicht" an. Ich habe bereits dutzende Male mit der Geschäftskundenhotline gesprochen, man wird immernur im Kreis geschickt und nach ein paar Wochen heisst es dann immer "geht nicht".

Re: Rechnung per E-Mail Anhang bei Vodafone Kabel möglich?

Thomas — Mon, 26 Oct 2020 17:41:10 GMT

Hallo 159-S35,

ob das bei der Art von Verträgen geht, kann ich Dir leider nicht sagen. Wir sind hier ausschließlich für Privatkunden zuständig.

Grüße

Thomas