Thema "Re: Reroute aber kein Geld zurück!!" in Archiv_Kabel

Reroute aber kein Geld zurück!!

Magicien99 — Fri, 23 Oct 2020 09:43:43 GMT

Hallo,

ich habe einen TV Kabel Vertrag vor zwei Monate widerruft. Vodafone hat trotzdem Geld von meinem Konto genommen (einmalig circa 60 euro). In der Rechnung von diesem Monat hat Vodafone kein Geld dafür genommen (sondern nur für meinen normalen Internet Vertrag). Aber ich habe trotzdem diese 60 Euro nicht zurück bekommen! Kann jemand hier mir helfen? Danke

Re: Reroute aber kein Geld zurück!!

Stephan — Fri, 23 Oct 2020 15:59:17 GMT

Hi Magicien99,

wir können uns das gerne einmal anschauen.

Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

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Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

Re: Reroute aber kein Geld zurück!!

Magicien99 — Fri, 23 Oct 2020 17:18:17 GMT

Ich habe ein PN geschickt

Re: Reroute aber kein Geld zurück!!

Stephan — Mon, 26 Oct 2020 07:51:30 GMT

Hi Magicien99,

ich habe mir das Ganze noch einmal für dich angesehen.

Der Widerruf selber wurde ja bereits bestätigt. Die bereits berechneten Gebühre bekommst du noch wieder, dafür gibt es noch mal eine Abschlussrechnung für die Erstattung.

Gruß

Stephan

Re: Reroute aber kein Geld zurück!!

Magicien99 — Mon, 26 Oct 2020 08:00:55 GMT

Danke Stephan.

Weißt du genau wann?

Re: Reroute aber kein Geld zurück!!

Stephan — Mon, 26 Oct 2020 11:31:01 GMT

Hi Magicien99,

das wird leider nichts vor dem nächsten Rechnungslauf im November.

Gruß

Stephan