Thema "Betreff: Wechselgarantie. Wechsel in Cable Max." in Archiv_Kabel

Wechselgarantie. Wechsel in Cable Max.

jostens — Fri, 23 Oct 2020 13:35:59 GMT

Guten Tag,

Ich habe derzeit den Cable 1000, die ersten 12 Monate für 19,99 €. Ich würde gerne im Rahmen der Wechselgarantie nach Ablauf des ersten Jahres (zum 28.12.2020) in den CableMax (1000 Mbit) für 39,99 wechseln. Diese Option ist in der Auftragsbestätigung nicht eindeutig vorgesehen. Lässt sich das irgendwie realisieren? Z.B. wenn ich jetzt in den Cable 100 im Rahmen der Wechselgarantie wechsle und dann Upgrade auf den CableMax?

Ich möchte die Leistung am. Liebsten behalten, aber 69,99 im Monat ist mir zu viel. Daher frage ich. Die Hotline hat mir vor ca. 3 Monaten gesagt, ich könne auch im Rahmen der Wechselgarantie direkt in CableMax wechseln, das scheint eine falsche Auskunft gewesen zu sein. Ich wäre sehr dankbar für Hilfe und eine Lösung.

Viele Grüsse Johannes

Betreff: Wechselgarantie. Wechsel in Cable Max.

DreiViertelFlo — Fri, 23 Oct 2020 13:47:38 GMT

Du kannst erst im Dezember ein downgrade auf die 100er Leitung machen. Dann ist die Aktion schon abgelaufen.

Du kannst nur wechseln wenn dein aktueller Tarif weniger als 39.90euro kostet. Das 1 Jahr ist ja auch noch nicht um bei dir. Da dein Tarif 69euro kostet wird da nichts machbar sein.

Kannst natürlich auf ein Moderator warten, aber mach dir da keine Hoffnung.

Betreff: Wechselgarantie. Wechsel in Cable Max.

jostens — Fri, 23 Oct 2020 13:57:33 GMT

Wann endet denn die Aktion?

Kann ich das "Downgrade" jetzt schon beauftragen? Bzw. wann mache ich das genau und wie am besten?

Vielleicht kann ein Moderator noch etwas dazu sagen.. 🙂

Betreff: Wechselgarantie. Wechsel in Cable Max.

Kurtler — Fri, 23 Oct 2020 13:58:16 GMT

Das hilft dir auch nichts das jetzt schon zu beauftragen, weil das dann erst im Dezember durchgeführt wird und wie schon gesagt, ist die Aktion bis dahin beendet.

Gruß Kurt

Betreff: Wechselgarantie. Wechsel in Cable Max.

jostens — Fri, 23 Oct 2020 14:03:19 GMT

Naja besser jetzt beauftragen, als es später zu vergessen...

Es wäre halt nur die Frage ob ich dann auf 100 zu 34,99 oder auf 200 zu 39,99 gehe. Nur im ersteren Fall wäre mE dann ein wechsel zu cablemax möglich, wenn die Aktion verlängert wird o.Ä.

Woher wissen denn alle, dass die Aktion dann endet? Ich finde nichts zum Aktionsende.

Und angenommen, die Aktion käme im nächsten Jahr wieder, dann wäre ein Wechsel auch nur möglich, wenn der bestehende Vertrag günstiger ist, richtig? Also gleich teuer (beide 39,99) geht dann nicht?

Betreff: Wechselgarantie. Wechsel in Cable Max.

Kurtler — Fri, 23 Oct 2020 14:06:52 GMT

Ein bisschen googeln hilft da immer.

https://www.connect.de/news/vodafone-cablemax-1000-preis-wechseln-bestandskunden-neukunden-3201072.html

Das Angebot mit dem Dauerpreis lässt sich aber nur bis zum 2. November 2020 wahrnehmen.

Gruß Kurt

Betreff: Wechselgarantie. Wechsel in Cable Max.

jostens — Fri, 23 Oct 2020 14:08:26 GMT

Sorry, das habe ich nicht gefunden. Und wechsel zu einem späteren Zeitpunkt geht nur in einen teureren, nicht gleichteuren Tarif ja?

Betreff: Wechselgarantie. Wechsel in Cable Max.

Kurtler — Fri, 23 Oct 2020 14:10:30 GMT

Wenn keine Wechselgarantie mehr besteht, dann kann man immer nur in einen teuren Tarif wechseln.

Gruß Kurt

Betreff: Wechselgarantie. Wechsel in Cable Max.

jostens — Fri, 23 Oct 2020 14:11:55 GMT

https://www.computerbild.de/artikel/cb-News-DSL-WLAN-Vodafone-CableMax-Tarif-Sofortbonus-27452305.html#:~:text=Befristete%20Aktion%3A%20Der%20Aktionstarif%20ist,telefonisch%20die%20M%C3%B6glichkeit%20zum%20Wechseln.

Bei CB steht man könne, auch als Bestandskunde, telefonisch in CableMax wechseln.

Betreff: Wechselgarantie. Wechsel in Cable Max.

Kurtler — Fri, 23 Oct 2020 14:14:03 GMT

Ja das stimmt ja auch, aber nur dann, wenn bei dem jetzigen Vertrag die Mindestlaufzeit beendet ist und der derzeitige Tarif nicht über 39,99 Euro liegt.

Gruß Kurt

Betreff: Wechselgarantie. Wechsel in Cable Max.

jostens — Fri, 23 Oct 2020 14:17:13 GMT

Das ist ja alles äußerst unerfreulich.

Falls ein Moderator, dies bestätigen könnte oder sogar doch eine Lösung finden kann, wäre ich sehr dankbar.

Betreff: Wechselgarantie. Wechsel in Cable Max.

Kurtler — Fri, 23 Oct 2020 14:19:05 GMT

So sind halt die Vorgaben um als Bestandskunde in den günstigen Cable Max wechseln zu können. Und bei dir beträgt die Mindestlaufzeit nun mal 24 Monate.

Gruß Kurt

Betreff: Wechselgarantie. Wechsel in Cable Max.

jostens — Fri, 23 Oct 2020 14:24:12 GMT

Verstehe ich ja, dachte nur es gäbe evtl. eine flexiblere Lösung. Wäre auch bereit gewesen cablemax für weitere 24 Monate abzuschließen oder einen Handyvertrag dazu zunehmen oder so (meiner bei o2 läuft aus), so hätten beide Seiten davon profitieren können.

Ich warte nun erstmal ab, ob die Aktion nicht evtl. doch noch verlängert wird und wechsel dann je nachdem auf 100 oder 200 mbit.

Betreff: Wechselgarantie. Wechsel in Cable Max.

jostens — Fri, 23 Oct 2020 14:53:59 GMT

Wäre nett, wenn sich ein Moderator das Ganze nochmal anschaut.. Viele Grüße und ein schönes Wochenende an Alle!

Betreff: Wechselgarantie. Wechsel in Cable Max.

Díaz_de_Vivar — Fri, 23 Oct 2020 16:29:31 GMT

@Kurtler schrieb:
aber nur dann, wenn bei dem jetzigen Vertrag die Mindestlaufzeit beendet ist und der derzeitige Tarif nicht über 39,99 Euro liegt.

Schade, dass es immer noch keine offizielle Bestätigung gibt. Jemand, der es eigentlich wissen sollte, hat folgende Definition geschrieben: "Jeder Kunde kann problemlos in den CableMax für 39,99 wechseln.

Ausnahme: Er hat aktuell einen Tarif, der mehr als 39,99€ kostet und noch keine 24 Monate alt ist."

https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Telefon-TV-%C3%BCber-Kabel/Bestandskunde-ist-bei-Vodavon-nicht-viel-wert/m-p/2449131#M215653

Das bedeutet doch, wenn die 24 Monate vorbei sind darf der Tarif ruhig höher sein. Im verlinkten thread schreibt der Hilfesuchende auch, er zahle fast 50€ monatlich.

Warum nirgendwo ofiziell und eindeutig die Bedingungen stehen, unter denen Bestandskunden wechseln können, ist mir schon ein Rätsel. Ob es was hilft, wenn ein superuser mal nachbohrt?

Betreff: Wechselgarantie. Wechsel in Cable Max.

Kurtler — Sat, 24 Oct 2020 13:13:37 GMT

@Díaz_de_Vivar

Wenn die Mindestlaufzeit vorbei ist, kann man schon in den Cable Max Tarif wechseln, auch wenn der derzeitige Tarif höher ist.

Aber das hat sich ja nun in Kürze sowieso erledigt. Die Aktion endet ja am 02.11.2020, zumindest was derzeit bekannt ist.

Gruß Kurt

Betreff: Wechselgarantie. Wechsel in Cable Max.

Díaz_de_Vivar — Sat, 24 Oct 2020 13:46:03 GMT

@Kurtler Vielleicht wird es ja verlängert - bei dem Erfolg? Inzwischen gibt es aber eine offizielle Bestätigung, das es wirklich so ist. (KLICK )Die fehlte mir einfach.