Thema "Betreff: Tarifwechsel, FritzBox" in Archiv_Kabel

Tarifwechsel, FritzBox

Andi_F — Tue, 20 Oct 2020 08:07:09 GMT

Hallo,

ich habe vor kurzem einen Tarifwechsel gemacht und der Vertrag hat sich um 2 Jahre verlängert.

In diesem PDF: https://kabel.vodafone.de/static/media/Preisliste_Internet_Phone_Business.pdf

Steht das zu meinem Vertrag 400MBit eine Fritzbox 6591 gehört. Im Moment nutze ich eine eigene 6490. Ich würde aber wieder auf die Leihbox wechseln wenn ich diese nun bekommen würde.

Laut Telefonischer Auskunft gibt es keine neue Box in diesem Fall.

Das kann aber nicht sein da eindeutig im PDF steht das zum 400MBit vertrag eine 6591 gehört.

viele Grüße

Andreas

Betreff: Tarifwechsel, FritzBox

Gelöschter User — Tue, 20 Oct 2020 08:26:50 GMT

Nur zur Sicherheit, weil da oft was schief läuft:

Du hast einen Businessvertrag?

Du hast bei der Businesshotline angerufen?

Helfen kann dir wahrscheinlich nur ein Mod, wobei ich mir nicht sicher bin, ob die auf Business Zugriff haben.

Betreff: Tarifwechsel, FritzBox

Andi_F — Tue, 20 Oct 2020 08:35:05 GMT

Ja habe einen Business Vertrag und ja ich habe bei der Business Hotline angerufen.

Re: Tarifwechsel, FritzBox

Anett — Tue, 20 Oct 2020 14:18:42 GMT

Hallo Andi_F,

ich würde mir den Sachverhalt gern mal anschauen. Bitte lass mir dafür eine PN mit Deinen Daten (Name, Kundennummer, Adresse und Geburtsdatum) zukommen.

Sobald die PN raus ist, melde Dich bitte nochmal hier im Beitrag.

Viele Grüße

Anett

Re: Tarifwechsel, FritzBox

Andi_F — Tue, 20 Oct 2020 14:23:28 GMT

Hallo Anett,

PN ist raus, danke

viele Grüße

Andreas

Re: Tarifwechsel, FritzBox

Anett — Wed, 21 Oct 2020 18:42:20 GMT

Hallo Andi_F,

danke für Deine PN und Deine Daten. Ich habe mir das Ganze jetzt mal angeschaut und muss Dir sagen, dass wir den Tarif so nicht mehr anbieten. Dass die Kollege Dir diesen gebucht haben, war eine Kulanzentscheidung. Damit wir hier aber eine positive Lösung finden, habe ich Dir die 6591 gebucht. Diese wird Dir in den nächsten Tagen per DHL zugestellt. Die 6490 muss dann bitte an uns zurück.

Viele Grüße

Anett

Re: Tarifwechsel, FritzBox

Andi_F — Wed, 21 Oct 2020 18:53:53 GMT

Hallo Anett,

ja das ist richtig, vielen Dank für die Lösung. Die 6490 geht selbstvertändlich zurück.

Falls ihr die Tarife nicht mehr anbietet solltet ihr aber auch das PDF enfernen oder aktualisieren dies ist immer noch auf der Tarifwechselseite abrufbar als "Preisliste und Leistungsbeschreibung". Das war auch das Erste was ich mir zu den Tarifen damals angeschaut habe.

viele Grüße

Andreas

Re: Tarifwechsel, FritzBox

Anett — Thu, 22 Oct 2020 17:13:18 GMT

Hallo Andi_F,

die Preisliste ist für unsere Bestandskunden, welche den Tarif bereits gebucht haben. Der Stand dieser ist Liste auch aus 2019.

Wir haben ja dennoch eine Lösung gefunden. 🙂

Ich mach dann hier mal ein Schloss dran.

Viele Grüße

Anett