Thema "Re: Vertrag beendet aber Internet ist noch da" in Archiv_Kabel

Vertrag beendet aber Internet ist noch da

Alexei — Tue, 20 Oct 2020 12:24:09 GMT

Sehr geehrte damen und herren,

gestern 19.10.2020 hat mein Vetrag beendet, aber heute habe Ich gemerkt, dass Ich noch Internet surfen kann.

Bedeutet das, dass Vetrag nicht beendet hat oder I habe Internet bis zum Monats ende?

Ich frage weil ich eine Verlegenheit früher hatte und hier gefragt habe https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Telefon-TV-%C3%BCber-Kabel/Internet-Vertrag-Kundigen/m-p/2438868

Vielen Dank im Voraus.

Betreff: Vertrag beendet aber Internet ist noch da

Kurtler — Tue, 20 Oct 2020 12:33:19 GMT

Wichtig ist die Kündigungsbestätigung. Da steht drinnen, wann dein Vertrag beendet wird.

Gruß Kurt

Betreff: Vertrag beendet aber Internet ist noch da

Alexei — Tue, 20 Oct 2020 12:45:41 GMT

@KurtlerDa steht 19.10.2020, darum ich mich dafür interessiere ob es eine Fehler ist.

Oder wenn man umziehen, muss man noch einmal eine Kündigung schreiben?

Und noch eine Frage, kann ich das Internet benutzen, bis ich alle Geräte zurückzusende?

Betreff: Vertrag beendet aber Internet ist noch da

Kurtler — Tue, 20 Oct 2020 12:54:48 GMT

@Alexei

Ich verstehe die Frage nichts ganz.

Gekündigt ist gekündigt. Da muss man nicht nochmals kündigen, wenn man umzieht.

Normalerweise dürftest du es nicht mehr weiter nutzen, da du ja gekündigt hast.

Gruß Kurt

Betreff: Vertrag beendet aber Internet ist noch da

Gelöschter User — Tue, 20 Oct 2020 13:13:08 GMT

Nochmal für Dummis wie mich:

Du hast eine ganz normale Kündigung gemacht, durch die der Vertrag am 19.10. auslief?

Nun ziehst du in eine andere Wohnung um?

Wenn dem so ist, interessiert sich Vodafone nicht für den Umzug.

Kannst du eigentlich noch angerufen werden?

Ist die Geschwindigkeit genau so wie vorher?

Betreff: Vertrag beendet aber Internet ist noch da

Alexei — Tue, 20 Oct 2020 13:30:12 GMT

Sorry @Gelöschter User

Letze Jahr habe ich im Voraus gekundigt, und das Vetragsende Datum 19.10.2020 in der Kündigungbestätigung war stand.

Dann, habe ich in anderem Stadt umgezogen und das Internet mitgebracht.

Vodafone hat mir einen neuen Kundennumer gegeben.

In der letze Rechnung steht 19.10.2021 als Vertragsende datum.

Früher habe ich angefragt und Leute haben mir gesagt, dass es manchmal passiert. https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Telefon-TV-%C3%BCber-Kabel/Internet-Vertrag-Kundigen/m-p/2438868

So, gester war der letze Tag von meiner Vetrag, aber heute kann ich noch weiter benutzen.

Die Geschwindigkeit genau so wie vorher.

P.S. Enschuldigung, es ist einbischen schwer zu erklären, weil ich nich so gut auf deutsch sprechen.

Betreff: Vertrag beendet aber Internet ist noch da

Díaz_de_Vivar — Tue, 20 Oct 2020 13:55:24 GMT

@Alexei Man versteht dich schon, alles klar.

Ja es sieht so aus, wie damals geschrieben. Warte hier auf einen Moderator, der sollte die Sache in Ordnung bringen können. Wichtig ist auch, dass du die Geräte zurückschickst. Brauchst sie doch nicht mehr, oder?

Betreff: Vertrag beendet aber Internet ist noch da

Alexei — Tue, 20 Oct 2020 16:23:57 GMT

@Díaz_de_Vivar ja, brauche ich diese Geräte nicht.

Danke

Re: Vertrag beendet aber Internet ist noch da

Thomas — Wed, 21 Oct 2020 05:54:16 GMT

Hallo Alexei,

ich sehe bei Dir keine Kündigung und auch keine Bestätigung dazu. Der Anschluss wurde im Dezember 2019 mal umgezogen und seit dem ist da auch nicht viel passiert.

Grüße

Thomas

Re: Vertrag beendet aber Internet ist noch da

Alexei — Wed, 21 Oct 2020 06:12:11 GMT

Danke für Antwort @Thomas

Kann ich die Bestätigung und meine Dateien als privat Nachricht zu Ihnen senden?

Re: Vertrag beendet aber Internet ist noch da

Alexei — Wed, 21 Oct 2020 07:16:10 GMT

Die Hauptprobleme hier ist, dass ich einen neuen Kundennummer and Vertragsnummber nach dem Umzug bekommen habe.

1. Ich sende einen Kündigungbrief im Ende Juli 2019, um Vetrag bei Laufzeit zu enden.

2. Es war zu spät (weniger als 84 Tagen) und Sie beantwortet mit Kündigungsbestätigung wo dass Datum war 19.10.2020.

3. Ich habe mich entshieden, den Vetrag in andere Stadt mit zu bringen.

4. Ich biete einen Umzugservice im November.

5. Nach dem Umzug bekomme ich einen neunen Kundennummer und einen neunen Vetragsnummer.

6. Dann have ich keinen Akzess zum Kundenportal (weil ich kein Acess code bekommt hab), aber es war kein Problem, weil ich alle Rechnungen bei Post bekomme.

Ich hoffe, dass es Ihnen hilft. @Thomas

Ich habe eine Bestätigung, dass Vodafone meinen Kündigungsbrief bekommt hat, und die Kündigungbestätigung von Vodafon. Alle asl PDF

Re: Vertrag beendet aber Internet ist noch da

Thomas — Wed, 21 Oct 2020 08:38:59 GMT

Hallo Alexei,

die Daten benötige ich in dem Fall nicht. Ich habe mir das bereits angeschaut und kann das auch so nachvollziehen. Wir beenden den Vertrag dann umgehend, es sei denn Du hast Dich anders entschieden.

Grüße

Thomas

Re: Vertrag beendet aber Internet ist noch da

Alexei — Wed, 21 Oct 2020 09:08:15 GMT

@Thomas ja, es würde super wenn Sie den Vetrag wie früher wie möglich beendet.

Ich hoffe das die Vertragsende Datum ist 19.10.2020 und ich muss nichts extra bezahlen.

Könnten Sie mir bitte sagen was sing die nächste Schritte für mich?

Re: Vertrag beendet aber Internet ist noch da

Thomas — Wed, 21 Oct 2020 12:07:21 GMT

Hallo Alexei,

der Vertrag wird rückwirkend zum 19.10.2020 beendet. Du bekommst dann alle Informationen dazu in einer Bestätigung.

Grüße

Thomas

Re: Vertrag beendet aber Internet ist noch da

Alexei — Wed, 21 Oct 2020 19:38:13 GMT

Vielen Dank @Thomas für Ihre hilfe!

Re: Vertrag beendet aber Internet ist noch da

Thomas — Thu, 22 Oct 2020 08:08:12 GMT

Hallo Alexei,

nichts zu danken.

Hast Du noch Fragen oder kann der Beitrag geschlossen werden?

Grüße

Thomas

Re: Vertrag beendet aber Internet ist noch da

Alexei — Thu, 22 Oct 2020 10:46:44 GMT

DIe Letze Frage ist: Macht Vodafone eine Nachkalkulation, weil ich für das ganze Monat bezahlt hat?

Außerdem habe ich keine Frage 🙂

Vielen Dank noch Einmal!

Re: Vertrag beendet aber Internet ist noch da

Torsten — Thu, 22 Oct 2020 11:11:20 GMT

Du wirst noch eine Schlussrechnung bekommen, die dann die Gutschrift für den zu Unrecht erhobenen Betrag vom 20. bis 31.10. beinhaltet.

Re: Vertrag beendet aber Internet ist noch da

Thomas — Thu, 22 Oct 2020 12:02:43 GMT

Hallo Alexei,

ja da bekommst Du noch eine Abschlussrechnung.

Grüße

Thomas

Re: Vertrag beendet aber Internet ist noch da

Alexei — Thu, 22 Oct 2020 12:13:26 GMT

Danke!

Ich hab' schon alle Geräte gesendet.

@Thomas der Beitrag kann geschlossen werden