Thema "Betreff: Cable Max 1000 für Bestandskunden teurer" in Archiv_Kabel

Cable Max 1000 für Bestandskunden teurer

Oli110477 — Thu, 22 Oct 2020 10:46:45 GMT

Da ich ich ja lange auch drauf gewartet habe das 1000 Mbit an meiner Adresse verfügbar ist, wollte ich das machen nu gib's ein Problem, das Angebot Cable Max 1000 gilt nur für Neukunden. Bestandskunden kommen deutlich teurer davon. Ich habe eine 400er Leitung bei der ich schon 45€ zahle bei Cable Max1000 sind es dann 50€, da wird man als Bestands Kunde, Kunde zweiter Klasse behandelt wie kann das sein. Das Angebot wird so nicht richtig kommuniziert. Da ist guter Rat teuer. Bitte um Klärung... Ich würde gerne das Angebot CableMax 1000 dauerhaft 39,99 bei Ihnen wahrnehmen.

Mit freundlichen Grüßen

Betreff: Cable Max 1000 für Bestandskunden teurer

Díaz_de_Vivar — Thu, 22 Oct 2020 10:59:42 GMT

Hallo @Oli110477 , ist bei deinem Vertrag die Mindestlaufzeit schon vorbei? Dann könnte es möglich sein, dass dir hier geholfen wird.

Betreff: Cable Max 1000 für Bestandskunden teurer

Torsten — Thu, 22 Oct 2020 11:01:25 GMT

Für Bestandskunden mit teuererem Vertrag geht der Wechsel erst nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten. Sind die bei dir rum, kannst du wechseln. Kostet dann einmalig 9,99 € für den vorzeitgen Tarifwechsel und die Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten startet neu. Allerdings kann das nur ein Kundenbetreuer einstellen. Also entweder hier warten, bis sich ein Mod das anschauen kann oder einen anderen Kontaktweg versuchen.

Betreff: Cable Max 1000 für Bestandskunden teurer

Oli110477 — Thu, 22 Oct 2020 11:11:17 GMT

Nein gerade verlängert Kündigung zurückgenommen mit Option das ich jederzeit wechseln, nu weiß niemand mehr was davon Hauptsache erstmal wieder geködert. Schlecht sehr schlecht..

Mit freundlichen Grüßen

Betreff: Cable Max 1000 für Bestandskunden teurer

Torsten — Thu, 22 Oct 2020 11:13:00 GMT

Bist du noch in der Widerrufsfrist? Dann widerrufe den Tarifwechsel und wechsel dann in den Cable Max.

Betreff: Cable Max 1000 für Bestandskunden teurer

Oli110477 — Thu, 22 Oct 2020 11:23:10 GMT

Ist ja leider 7 Monate her. Ich hatte ja meine Kündigung zurückgenommen mit der Option jederzeit sollte er verfügbar werden zu wechseln.

Mit freundlichen Grüßen

Betreff: Cable Max 1000 für Bestandskunden teurer

Torsten — Thu, 22 Oct 2020 11:38:57 GMT

Welchen Tarif hast du denn gebucht? Den Cable Max 400 mit Homebox-Option oder den Red Internet & Phone 400 Cable? Bei ersterem geht der Wechsel, beim zweiten erst nach der Mindestvertragslaufzeit bzw. einem Downgrade nach der Testphase, so diese im Vertrag steht.

Betreff: Cable Max 1000 für Bestandskunden teurer

dasdensch — Thu, 22 Oct 2020 11:46:56 GMT

Der 400er kostet 44,99 und somit ist ein Wechsel erst mit Ablauf der Mindestlaufzeit mgölich.

Leider vergisst hier der nette @Oli110477 das er für die Rücknahmne der Kündigung eine vergünstigung bekommen hat... Darum kann man eben erst nach Ablauf der 24 Monate wechseln.

PS: Vor 7 Monaten gab es auch schon mal CableMax in einer Aktion.

Betreff: Cable Max 1000 für Bestandskunden teurer

Torsten — Thu, 22 Oct 2020 11:49:37 GMT

Naja, die Kundenrückgewinnung hat ja nicht gelogen. Er kann ja jederzeit auf den Red Internet&Phone 1000 Cable wechseln. Den gibt es nur nicht für dauerhaft 39,99 €...

Betreff: Cable Max 1000 für Bestandskunden teurer

Oli110477 — Thu, 22 Oct 2020 11:51:44 GMT

Den zweiten, wurde aber so nicht kommuniziert, hieß das ich wechseln kann jederzeit, nu habe ein Vertrag den ich eigentlich nicht wollte, da wird den Kunden weiß gemacht das das geht. Dann gehts nicht und man hat wieder ein Vertrag.
Mit freundlichen Grüßen

Betreff: Cable Max 1000 für Bestandskunden teurer

Torsten — Thu, 22 Oct 2020 11:53:31 GMT

Wieso? Du kannst jederzeit wechseln, aber nicht auf einen billigeren Tarif (Cable Max), sondern nur in einen Standard-Tarif (Red I&P).

Betreff: Cable Max 1000 für Bestandskunden teurer

Oli110477 — Thu, 22 Oct 2020 11:57:25 GMT

Mag sein, das ich weniger zahle im Moment, deswegen habe ich die Kündigung zurückgezogen. Der Grund steht ja oben warum ich das gemacht habe.

Wie gesagt jetzt ist er an meiner Adresse verfügbar vorher nicht.

mfg

Betreff: Cable Max 1000 für Bestandskunden teurer

Oli110477 — Thu, 22 Oct 2020 11:59:20 GMT

Also deswegen habe ich Kündigung nicht zurückgezogen wollte ich schreiben.... sorry