Thema "Warten auf die WLAN Zuschaltung" in Archiv_Kabel

Warten auf die WLAN Zuschaltung

oldie999 — Thu, 15 Oct 2020 20:25:27 GMT

Habe seit vergangener Woche den Router/Modem von Sagemcom, um endlich WLAN in meiner Wohnung einrichten zu können. Da ich diese Option bisher nicht benötigte, sollte sie nun dazugebucht und auf die Dose aufgeschaltet werden. Nach 4 erfolglosen Versuchen bei der Hotline ist es Vodafone bisher nicht gelungen, das WLAN Signal aufzuschalten. Der Router/Modem funktioniert ansonsten einwandfrei. Es muss doch möglich sein, diese Option endlich freizuschalten.

Re: Warten auf die WLAN Zuschaltung

Thomas — Fri, 16 Oct 2020 07:39:33 GMT

Hallo oldie999,

die Option kannst Du direkt im Kundenportal selbst buchen. Die Freischaltung erfolgt meist innerhalb von 24 Stunden.

Grüße

Thomas

Re: Warten auf die WLAN Zuschaltung

oldie999 — Fri, 16 Oct 2020 08:25:36 GMT

Hallo Thomas,

wollte ich schon machen. Nur sind wohl inzwischen 4 Tickets bei Vodafone unterwegs wegen der vorherigen Anrufe. Kommt sich das nicht in die Quere? Der letzte Anruf mit Tonbandmitschnitt der Order auf Zuschaltung für 2,99 € war am Donnerstag Nachmittag. Bisher allerdings keine Reaktion auf dem Modem. Auch nach Steckerziehen nicht.

Gruß

Rena

Re: Warten auf die WLAN Zuschaltung

Thomas — Fri, 16 Oct 2020 09:42:30 GMT

Hallo oldie999,

ich schaue mir das mal an. Schick mir dazu bitte Deine Kundenummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Re: Warten auf die WLAN Zuschaltung

oldie999 — Fri, 16 Oct 2020 11:56:59 GMT

Hallo Thomas,

Daten sind per PN zugesendet

Gruß

Rena

Re: Warten auf die WLAN Zuschaltung

Thomas — Fri, 16 Oct 2020 13:04:37 GMT

Hallo oldie999,

die Aufträge wurden zurück gegeben. Du kannst das also gerne über das Kundenportal buchen.

Grüße

Thomas

Re: Warten auf die WLAN Zuschaltung

oldie999 — Fri, 16 Oct 2020 16:08:25 GMT

Hallo Thomas,

mach ich. Danke.

LG Rena

Re: Warten auf die WLAN Zuschaltung

Thomas — Sat, 17 Oct 2020 06:40:34 GMT

Hallo oldie999,

hast Du noch Fragen oder kann der Beitrag geschlossen werden?

Grüße

Thomas

Re: Warten auf die WLAN Zuschaltung

oldie999 — Wed, 21 Oct 2020 13:08:00 GMT

Hallo Thomas,

hat alles wunderbar geklappt. Danke nochmals 🙂

LG Rena

Re: Warten auf die WLAN Zuschaltung

Thomas — Thu, 22 Oct 2020 06:45:35 GMT

Hallo oldie999,

freut mich.

Hast Du noch Fragen oder kann der Beitrag geschlossen werden?

Grüße

Thomas