Thema "Re: Option HomeBox Fritz!Box 6591" in Archiv_Kabel

Option HomeBox Fritz!Box 6591

msu — Tue, 20 Oct 2020 11:52:01 GMT

Hallo,

ich bezahle seit langem 6,99€ für die Option HomeBox Fritz!Box 6591. Nun ist mir aufgefallen, dass der Preis auf 4,99€ gesenkt wurde. Da ich die Option monatlich kündigen kann, habe ich gerade beim Support angerufen und gefragt, wie ich auf den aktuellen Preis umstellen kann.

Ich bekam folgende Antwort: ich solle die Option kündigen, die Box zurückschicken, die Option neu bestellen und bekäme dann eine neue Box. Leute, das ist nicht euer Ernst!!! Was ist denn das für eine "nachhaltige" Lösung? Kann man solche Dinge für langjährige Kunden nicht unkompliziert lösen? Vielleicht liest hier jemand mit, der helfen kann...

Danke schonmal für die Hilfe!

Betreff: Option HomeBox Fritz!Box 6591

Kurtler — Tue, 20 Oct 2020 13:54:46 GMT

Anders lässt sich das aber nicht machen. Und es kämen noch 29,99 Euro Umtauschkosten auf dich zu.

Wer rechnen kann, zahlt daher die 6,99 Euro weiter.

Gruß Kurt

Betreff: Option HomeBox Fritz!Box 6591

MasterScorpion — Tue, 20 Oct 2020 14:30:21 GMT

Warte auf einen Moderator - vielleicht kann er dir helfen.

Betreff: Option HomeBox Fritz!Box 6591

Kurtler — Tue, 20 Oct 2020 15:39:12 GMT

Ja es geht auch unkompliziert, aber halt nicht immer.

Gruß Kurt

Re: Option HomeBox Fritz!Box 6591

Thomas — Wed, 21 Oct 2020 05:47:35 GMT

Hallo msu,

es geht sicherlich auch einfacher. Wir schauen mal was wir machen können. Schick mir bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Re: Option HomeBox Fritz!Box 6591

msu — Wed, 21 Oct 2020 06:46:17 GMT

Hallo Thomas,

die PN mit den gewünschten Daten habe ich Dir geschickt. Vielen Dank im Voraus!

Viele Grüße,

Michael

Re: Option HomeBox Fritz!Box 6591

Thomas — Wed, 21 Oct 2020 09:03:52 GMT

Hallo msu,

die PN habe ich bekommen. Du bekommst da noch eine Antwort von mir.

Grüße

Thomas

Re: Option HomeBox Fritz!Box 6591

msu — Wed, 21 Oct 2020 12:45:23 GMT

Hallo Thomas,

Danke für die Hilfe.

Viele Grüße,

Michael

Re: Option HomeBox Fritz!Box 6591

Thomas — Thu, 22 Oct 2020 06:41:27 GMT

Hallo Michael,

nichts zu danken. Den Beitrag schließen wir an dieser Stelle.

Grüße

Thomas