Thema "Re: FritzBox Tausch 6490 zu 6591" in Archiv_Kabel

FritzBox Tausch 6490 zu 6591

RealSwissman — Tue, 20 Oct 2020 10:08:59 GMT

Guten morgen.

nachdem der Wechsel in den Buisness Tarif doch zu teuer ist (Wegfall Boni usw.) komme ich auf meine Vtragsverlängerung von März zurück.

Innerhalb der Vetragsverlängerung habe icb damals eine 6591 „bestellt“, diese jedoch aufgrund Lieferschwierigkeiten (Corona ...) nicht bekommen.

Bei einem Austausch des Gerätes von meiner jetzigen 6490 auf die 6591 über Mein Vodafone würden „Austauschgebühren“ anfallen.

Bitte um Prüfung der damaligen Vertragsumstellung und um kostenlosen Austausch meiner jetzigen Fritzbox 6490 zu einer 6591

Daß weiterhin die 4,99 Euro monatliche Kosten für die Box entstehen ist mir bewusst.

danke im Voraus

Mit freundlichen Grüßen

Thorsten

Betreff: FritzBox Tausch 6490 zu 6591

CE38 — Tue, 20 Oct 2020 15:58:49 GMT

@RealSwissman

Welchen Tarif hast du den überhaupt ? Wenn du z.B. CableMax 1000 buchst, würde es die Fritz!Box Cable 6591 mit Docsis 3.1 geben.

Fuer deinen Alttarif reicht sicher der Docsis 3.0 Standard der Fritz!Box Cable 6490 aus. Ist ein Routertausch fuer einen Tarif nicht notwendig, ist er kostenpflichtig.

Betreff: FritzBox Tausch 6490 zu 6591

RealSwissman — Tue, 20 Oct 2020 16:20:59 GMT

hab den 500er

die 6591 wurde damals bei Vertragsumstellung dazugebucht. Konnte aber nicht ausgeliefert werden wegen Lieferschwierigkeiten

man sagte mir damals dass das im System hinterlegt wird und sofern sie wieder vorrätig ist auch gegen die 6490 ausgetauscht wird (kostenlos)

Mfg

Thorsten

Re: FritzBox Tausch 6490 zu 6591

Thomas — Wed, 21 Oct 2020 05:30:45 GMT

Hallo RealSwissman,

wir können uns das erst mal nur anschauen. In der Hoffnung, dass im System alles richtig hinterlegt ist. Der kostenfreie Austausch wurde eigentlich nur bei Wechslern in die 1Gbit Tarife zugesagt. Bei Wechsel auf 500 Mbit wäre ja nicht automatisch die 6591 dabei gewesen. Die hätte trotzdem kostenpflichtig getauscht werden müssen. Also große Chancen sehe ich da nicht.

Grüße

Thomas

Re: FritzBox Tausch 6490 zu 6591

RealSwissman — Wed, 21 Oct 2020 07:22:21 GMT

Guten morgen

das wäre nett

wobei ich das dann wiederum nicht verstehe weil es damals im "Verhandlungsgsepäch" so vereinbart wurde. Sollte auch in der Gesprächsaufnahme zwecks Vertragsverlängerung enthalten sein. Des weiteren gab es 2 Telefonate von mir bzgl. Zusendung der 6591 in dem mir beide male gesagt wurde dass es im System hinterlegt wird und die Box rausgeht sobald wieder welche lieferbar seien.

schaut bitte mal rein und sagt mir Bescheid

Gruss

Thorsten

Re: FritzBox Tausch 6490 zu 6591

Thomas — Wed, 21 Oct 2020 09:21:32 GMT

Hallo RealSwissman,

schick mir bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Re: FritzBox Tausch 6490 zu 6591

RealSwissman — Wed, 21 Oct 2020 10:22:07 GMT

PN ist raus 🙂

Gruss

Thorsten

Re: FritzBox Tausch 6490 zu 6591

Thomas — Thu, 22 Oct 2020 05:51:51 GMT

Hallo RealSwissman,

wie vermutet, ist nichts zu einem kostenfreien Tausch der Hardware hinterlegt. In Deinem Fall, ist der Tausch nicht technisch nötig gewesen und daher wäre das ausschließlich mit der Pauschale von 29,99 Euro machbar.

Grüße

Thomas

Re: FritzBox Tausch 6490 zu 6591

RealSwissman — Thu, 22 Oct 2020 06:38:41 GMT

Moin

Danke für deine Mühe Thomas

das passt aber gerade echt zu den Erfahrungen die ich mit der Hotline und Vodafone mache.

Du kannst dann hier zumachen

Gruss

Thorsten