Thema "Betreff: FritzBox 6591 per Kontaktformular gekündigt" in Archiv_Kabel

FritzBox 6591 per Kontaktformular gekündigt

Rombus — Sun, 18 Oct 2020 11:55:48 GMT

... aber leider KEINE Kopie per Mail erhalten.

Ich möchte das hier nur noch einmal festhalten.

Wie kann ich sicher gehen das Vodafone auch wirklich umsetzt ?

Dafür, dass ich 7 Euro pro Monat Miete zahle sind mir die Einschränkungen der Mietbox doch zu hoch.

Danke und Gruß,

Betreff: FritzBox 6591 per Kontaktformular gekündigt

Kurtler — Sun, 18 Oct 2020 13:38:22 GMT

Normalerweise solltest du es Online über "Mein Kabel" sehen, wenn die Option gekündigt wurde.

Mit der Kündigung verlierst du aber auch die 2. Telefonleitung und hast dann nur noch 3 Rufnummern.

Gruß Kurt

Betreff: FritzBox 6591 per Kontaktformular gekündigt

Rombus — Sun, 18 Oct 2020 14:53:20 GMT

Kann doch gar nicht gehen ? Das ist ein manuelles Formular und ich habe das Gestern gekündigt. Ein Automatismus kann hier ja nicht greifen da Freitext.

Der Wegfall der zweiten Leitung etc. ist alles uninteressant für mich. Trotzdem nochmal danke für den Hinweis.

Betreff: FritzBox 6591 per Kontaktformular gekündigt

MasterScorpion — Sun, 18 Oct 2020 16:10:21 GMT

"Kann doch gar nicht gehen ? Das ist ein manuelles Formular und ich habe das Gestern gekündigt. Ein Automatismus kann hier ja nicht greifen da Freitext."

Automatismus ??? Wovon redest du ?

Wenn es bearbeitet wurde wird es in deinem Kundenportal hinterlegt werden ...

Spätestens wenn ein Standard Router auf dem Weg zu dir ist weist du das es angekommen ist.

Betreff: FritzBox 6591 per Kontaktformular gekündigt

Kurtler — Sun, 18 Oct 2020 16:51:32 GMT

Was hat das mit Automatismus zu tun?

Eine Person bearbeitet deine Kündigung und leitet alles andere in die Wege, z.b. das du einen Standardrouter zugeschickt bekommst. Und das sieht man natürlich dann Online unter deinem Konto.

Und da es erst gestern war, dass du gekündigt hast, wird es halt noch ein wenig dauern, bis das Online angezeigt wird. Ist ja Wochenende.

Gruß Kurt

Betreff: FritzBox 6591 per Kontaktformular gekündigt

Rombus — Mon, 19 Oct 2020 10:10:01 GMT

Nochmal.

Ich habe am SAMSTAG per Kontaktformular die Option der HomeBox gekündigt. Da das ein einfacher Freitext ist, kann das in meinem Kundenstamm noch gar nicht hinterlegt sein. Da ich aber auch keine MAIL erhalten habe obwohl ich das angeklickt hatte (kopie per mail zusenden), habe ich diesen Thread hier erstellt.

Nun hoffe ich auf einen Moderator der mir bestätigen kann ob die Options-Kündigung nun angekommen ist oder nicht.

Danke und Gruß,

Betreff: FritzBox 6591 per Kontaktformular gekündigt

Thomas — Mon, 19 Oct 2020 11:36:59 GMT

Hallo Rombus,

etwas Geduld wirst Du haben müssen. Du bekommst eine Bestätigung sobald die Kündigung bearbeitet wurde.

Grüße

Thomas

Betreff: FritzBox 6591 per Kontaktformular gekündigt

Rombus — Tue, 20 Oct 2020 06:50:34 GMT

Nun, mir fällt nach kurzer Zeit als Kunde zumindestens das erschwerte ändern von Optionen auf.

Was spricht gegen einen BUTTON in den gebuchten Optionen zum kündigen ? Einfach auf die HomeBox klicken und kündigen. Bestätigung, ende.

Nein, man muss ein Kontaktformular ausfüllen und abwarten. Dieser Thread wäre hier gar nicht entstanden wenn ich zumindestens die KOPIE meiner Kündigung für die Option erhalten hätte. Habe ich aber nicht obwohl ich das angehakt hatte.

Betreff: FritzBox 6591 per Kontaktformular gekündigt

Thomas — Tue, 20 Oct 2020 08:02:17 GMT

Hallo Rombus,

eventuell ist die Kopie ja im Spam gelandet.

Grüße

Thomas

Betreff: FritzBox 6591 per Kontaktformular gekündigt

DreiViertelFlo — Tue, 20 Oct 2020 09:05:24 GMT

Wieso wartest du nicht einfach wie jeder andere ca 7 Tage ab. Beim kontaktformular steht doch wie lange die Bearbeitungszeit ca dauert.

Und es gibt eine bestatigungsmail das du diese verschickt hast..

Betreff: FritzBox 6591 per Kontaktformular gekündigt

Rombus — Tue, 20 Oct 2020 09:13:07 GMT

Bitte sei mir nicht böse aber manchmal glaube ich, dass die Beiträge nie wirklich gelesen werden.

Ich habe diesen Thread nur verfasst WEIL ICH KEINE BESTÄTIGUNGSMAIL ERHALTEN HABE.

Trotzdem nochmal danke für die Hinweise.

Betreff: FritzBox 6591 per Kontaktformular gekündigt

Thomas — Tue, 20 Oct 2020 10:18:37 GMT

Hallo Rombus,

ist noch lange kein Grund zu schreien. Es ging mir ja jetzt auch nicht um die Bestätigung per se. Die wirst Du schon noch bekommen. Es ging um die Kopie Deiner Kündigung. Das war doch der Inhalt der letzten Antwort, wenn ich das richtig gelesen habe.

Wenn im Grunde alles klar ist, kann hier doch sicher geschlossen werden?

Grüße

Thomas

Betreff: FritzBox 6591 per Kontaktformular gekündigt

Rombus — Tue, 20 Oct 2020 10:30:07 GMT

Hallo Thomas,

ich schreie doch nicht 🙂 Ich wollte nur auf den Sachverhalt aufmerksam machen den ich schon mehrfach genannt habe. Alles gut.

Mal schauen ob ich die Woche irgendwas erhalte. Ansonsten kann ich hier ja sicherlich nochmal nachfragen.

Du kannst gerne schließen, dann muss ich halt einen neuen Thread aufmachen sofern das Problem noch bestehen sollte.

Danke und eine schöne (gesunde) Restwoche.

Betreff: FritzBox 6591 per Kontaktformular gekündigt

Thomas — Tue, 20 Oct 2020 12:39:47 GMT

Hallo Rombus,

dann lassen wir hier erst mal noch offen und Du meldest Dich bei Bedarf einfach.

Grüße

Thomas

Betreff: FritzBox 6591 per Kontaktformular gekündigt

Rombus — Wed, 21 Oct 2020 09:46:45 GMT

Ich habe das Ganze jetzt noch einmal durchgeführt und nun ist eine Kopie der Mail gekommen. Damit kann hier zu.

Danke !