Thema "Sofortaktivierung - Kundennummer in Hotline nicht bekannt" in Archiv_Kabel

Sofortaktivierung - Kundennummer in Hotline nicht bekannt

Michael1000 — Sat, 17 Oct 2020 10:52:00 GMT

Hallo an das Serviceteam und weitere Profis,

Sofortaktivierung funktioniert nicht, bekomme nur die Meldung

"Leider können wir zur Zeit noch nicht mitteilen, ob Sie Ihren Anschluss schon nutzen können."

Bitte um Unterstützung bzw. Freischaltung. Im Kundenservice/Hotline ist meine Kundenummer nicht bekannt, aber im Portal bin ich damit registriert. Merkwürdig.

Kdnr. *** für Kabel 1000.

Rufnummerübernahme ist angestossen.
Wer kann uns freischalten?

Beste Grüße

Michael

Edit: @Michael1000 Kundennummer entfernt.

Re: Sofortaktivierung - Kundennummer in Hotline nicht bekannt

Grit — Sat, 17 Oct 2020 14:44:27 GMT

Hallo Michael1000,

bist Du Vodafone Kabel Deutschland-Kunde? Hast Du eine Rufnummernmitnahme beauftragt? Wenn ja, wann soll die Rufnummer vom alten Anbieter übertragen werden?

Viele Grüße

Grit

Re: Sofortaktivierung - Kundennummer in Hotline nicht bekannt

Michael1000 — Sat, 17 Oct 2020 16:56:12 GMT

Hallo Grit,

Wir sind jetzt Neukunde bei Vodafone Kabel Deutschland und haben die Rufnummerübernahme beantragt. In der Kontoübersicht wird angezeigt, dass der Auftrag an den bisherigen Anbieter weitergegeben wurde. Ein Termin ist dort nicht angegeben. Beim Vertragsabschluss habe ich angegeben, dass die Nummern sofort übertragen werden sollen.

Was muss ich jetzt noch tun um das Internet jetzt schon zu nutzen.

Beste Grüße

Michael

Re: Sofortaktivierung - Kundennummer in Hotline nicht bekannt

Thomas — Mon, 19 Oct 2020 06:49:49 GMT

Hallo Michael1000,

wir schauen mal, ob der Vertrag bereits aktiviert werden kann. Schick mir bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Re: Sofortaktivierung - Kundennummer in Hotline nicht bekannt

Michael1000 — Mon, 19 Oct 2020 17:10:25 GMT

Hallo @Thomas,

danke für die Rückmeldung. Ich hab dir die Daten per PN zugeschickt.

Beste Grüße

Michael

Re: Sofortaktivierung - Kundennummer in Hotline nicht bekannt

Thomas — Tue, 20 Oct 2020 07:01:59 GMT

Hallo Michael1000,

schau mal bitte ob der Anschluss jetzt funktioniert.

Grüße

Thomas

Re: Sofortaktivierung - Kundennummer in Hotline nicht bekannt

Michael1000 — Tue, 20 Oct 2020 07:46:11 GMT

Hallo Thomas,

der Anschluss läuft jetzt!

Vielen Dank

Michael

Re: Sofortaktivierung - Kundennummer in Hotline nicht bekannt

Thomas — Tue, 20 Oct 2020 08:49:19 GMT

Hallo Michael1000,

sehr gut.

Hast Du noch Fragen oder kann der Beitrag geschlossen werden?

Grüße

Thomas