Thema "Betreff: Tarif" in Archiv_Kabel

Tarif

heyks — Tue, 13 Oct 2020 12:32:53 GMT

Hallo,

ich bin am 1.11.2020 seit 10 Jahren Kunde von Ihnen.

Es ist nicht nachvollziehbar, warum es für den Cable 1000 Internet Tarif dauerhaft unterschiedliche Konditionen gibt. Für Bestandskunden kostet der Tarif ab dem 4. Monat 49,99 € zuzgl. 9,99 € Wechselgebühr, auf Ihrer Homepage wird dieser Tarif aber dauerhaft für 39,99 € angeboten, weiter Gebühren fallen nicht an, Mindestvertragslaufzeit in beiden Fällen 24 Monate.

Mit freundlichen Grüßen

heyks

Betreff: Tarif

Argantho — Tue, 13 Oct 2020 13:19:35 GMT

Hallo @heyks

Herzlich Willkommen in der Community ... 🙂

@heyks schrieb:

Es ist nicht nachvollziehbar, warum es für den Cable 1000 Internet Tarif dauerhaft unterschiedliche Konditionen gibt. Für Bestandskunden kostet der Tarif ab dem 4. Monat 49,99 € zuzgl. 9,99 € Wechselgebühr, auf Ihrer Homepage wird dieser Tarif aber dauerhaft für 39,99 € angeboten, weiter Gebühren fallen nicht an, Mindestvertragslaufzeit in beiden Fällen 24 Monate.

Das liegt daran das es 2 unterschiedliche Tarife sind.

Red Internet & Phone 1000 Cable (49,99€) ... das ist der "normale" Tarif der über das Kundenportal für Bestandskunden gebucht werden kann.

Vodafone CableMax 500/1000 (39,99€) ... ist ein zeitlich begrenzter Aktionstarif der für Neukunden über die Website gebucht werden kann. Bestandskunden können diesen Tarif auch buchen, aber nicht über das Kundenportal. Dieser Wechsel geht dann nur über die Hotline, WhatsApp oder hier über die Moderatoren. Der Wechsel kostet dann einmalig 9,99€ und es startet eine 24 monatige neue MVL.

Gruß

Dieter

Betreff: Tarif

heyks — Tue, 13 Oct 2020 14:00:00 GMT

Hallo Dieter,

dann möchte ich das gerne in den Vodafone CableMax 500/1000 für 39,99€ wechseln und den Red Internet & Phone 1000 Cable Vertrag widerrufen, der auch eine MVL von 24 Monaten hat. Muss die Wechselgebühr von 9,99 € noch einmal bezahlt werden?

MfG

heyks

Betreff: Tarif

Argantho — Tue, 13 Oct 2020 14:07:14 GMT

Hallo @heyks

Welchen Tarif hattest du denn vorher ?

Den Widerruf muß du erst schriftlich oder über das Kontaktformular machen.

Wenn du die Bestätigung für den Widerruf hast können dir die Moderatoren dir bestimmt bei dem richtigen Wechsel helfen.

Aber erst muß der Widerruf durch sein, vorher geht es nicht.

Gruß

Dieter

Betreff: Tarif

heyks — Tue, 13 Oct 2020 14:19:29 GMT

vorher hatte ich den Red Internet & Phone 400 Cable Tarif, am 9.10.2020 habe ich Wechsel zu Red Internet & Phone 1000 Cable beauftragt, das Modem kam heute. Kann ich auch per email an kabel-widerruf@vodafone .com widerrufen?

Betreff: Tarif

DreiViertelFlo — Tue, 13 Oct 2020 14:22:36 GMT

Du kannst leider nicht in den Tarif cablemax zu 39.90euro wechseln da dein 400er Vertrag über 39.90euro im Monat kostet.

Deswegen haste auch den Tarif für 49euro bekommen.

Den widerruf kannste dir dann leider sparen.

Betreff: Tarif

Argantho — Tue, 13 Oct 2020 14:27:41 GMT

@DreiViertelFlo

Doch, aber nur wenn die erste MVL von 24 Monaten schon abgelaufen ist.

@heyks

Wie lange hast du den 400er Tarif schon? Wechseln kannst du nur wenn die ersten 24 Monate schon vorbei sind.

Betreff: Tarif

heyks — Tue, 13 Oct 2020 14:39:49 GMT

@Argantho Den 400er Tarif habe ich seit dem 14.12.2017.

@DreiViertelFlo Ich kann ja verstehen, dass mit günstigen Tarifen und zeitlich befristeten Konditionen Neukunden gelockt werden sollen, aber diesen dann dauerhaft einen günstigeren Tarif als längjährigen Bestandskunden anzubieten, schafft eine Zweiklassengesellschaft.

Betreff: Tarif

Argantho — Wed, 14 Oct 2020 07:03:11 GMT

Hallo @heyks

Der Tarif steht nicht nur Neukunden zur Verfügung.

Auch Bestandskunden können in diesen Aktionstarif wechseln, ABER nur unter bestimmten Bedingungen

Innerhalb der ersten 24 monatigen Mindestbertragslaufzeit darf der momentane Tarif eine Grundgebühr von 39,99€ nicht überschreiten. Berechtigte Tarife wären in diesem Fall der 200 (39,99€), der 100 (34,99€) und der 50er (29,99€).

Nach Ablauf der ersten MVL (automatische Vertragsverlängerung um 12 Monate) können auch höherwertige Tarife in den CableMax wechseln. Aber nur über die Hotline, WhatsApp oder die Moderatoren hier im Forum.

Da du aber schon einen Wechsel in den normalen Red 1000 in Auftrag gegeben hattest mußt du jetzt erst warten bis der Widerruf durch und dein alter Tarif wieder aktiv ist. Erst danach können sich die Moderatoren das hier mal anschauen.

Gruß

Dieter

Betreff: Tarif

heyks — Fri, 16 Oct 2020 13:40:56 GMT

Hallo,@Argantho

nun ist mein Widerruf bestätigt und mein alter Red Internet Tarif 400 wieder aktiv, dieser läuft seit fast 3 Jahren, genauer seit dem 14. Dezember 2017

Ein Wechsel in den Giga Max Tarif wurde von der Hotline (0800 278 7000) mit der interessanten Begründung abgelehnt, das ein Wechsel nach "Handelsgesetzbuch" gesetzlich verboten ist (sic)

Heiko

Betreff: Tarif

Argantho — Fri, 16 Oct 2020 13:57:40 GMT

Hello @heyks

Warte jetzt bis sich ein/eine Moderator/in hier im Thred bei dir meldet ... 🙂

Gruß

Dieter

Betreff: Tarif

Thomas — Fri, 16 Oct 2020 14:50:13 GMT

Hallo heyks

dann schauen wir uns das mal an. Schick mir dazu Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Betreff: Tarif

heyks — Fri, 16 Oct 2020 15:22:37 GMT

Hallo Thomas,

habe dir eine PN zukommen lassen.

Heiko

Betreff: Tarif

Thomas — Sat, 17 Oct 2020 06:21:38 GMT

Hallo heyks,

jetzt steht dem Wechsel nichts mehr im Weg. Laufzeit und Einmalkosten sind bekannt? Wenn ja, können wir das gerne buchen.

Grüße

Thomas

Betreff: Tarif

heyks — Sat, 17 Oct 2020 07:18:35 GMT

Guten Morgen Thomas,

laut aktuellem Poduktinformationsblatt für den Cable Max 1000 Tarif beträgt die Vertragslaufzeit 24 Monate, die monatlichen Kosten betragen 39,99 €. Einmalkosten werden im PIB nicht genannt.

Viele Grüße

Heiko

Betreff: Tarif

Argantho — Sat, 17 Oct 2020 08:18:49 GMT

Hallo @heyks

Das PIB was du meinst ist für Neukunden. In dem für Bestandskunden ist aufgeführt das jeder Wechsel einmalig 9,99€ kostet.

Gruß

Dieter

Betreff: Tarif

heyks — Sat, 17 Oct 2020 08:27:00 GMT

Hallo @Argantho ,

ok, wo kann ich das PIB für Bestandskunden einsehen?

Gruß

Heiko

Betreff: Tarif

Argantho — Sat, 17 Oct 2020 08:45:52 GMT

Http://vodafone.de/agb.html

Auf Vodafone Kabel Deutschland klicken. Da findest du die Preisliste für Bestandskunden. Der CableMax ist da zwar nicht aufgeführt aber die Wechselgebühr steht dabei.

Betreff: Tarif

heyks — Sat, 17 Oct 2020 09:13:47 GMT

@Argantho Danke für den Hinweis. Unter diesen Bedingungen bin ich mit einem Wechsel in den CableMax 1000 Tarif einverstanden.

Die Community ist i.a. kompetenter als einige Mitarbeiter in der Vertragsabteilung von Vodafone

(Tel. 0800 278 7000)

Der dortige zuständige Mitarbeiter, dessen Namen ich leider vergessen habe, gab gestern sachlich falsche Informationen zum Tarifwechsel (s. dazu meine posts von gestern). Nachdem ich die Richtigkeit seiner Aussagen bezweifelt habe, hat er das Gespräch abgebrochen. Ein solches Verhalten ist unprofessionell und wenig zielführend.

Gruß

Heiko

Gruß

Heiko

Betreff: Tarif

Thomas — Mon, 19 Oct 2020 05:36:11 GMT

Hallo Heiko,

die Umstellung ist beauftragt. Du bekommst dazu noch eine Auftragsbestätigung.

Grüße

Thomas