Thema "Kabelmodem nicht rechtzeitig zurückgeschickt" in Archiv_Kabel

Kabelmodem nicht rechtzeitig zurückgeschickt

tamaris1 — Sun, 18 Oct 2020 07:30:14 GMT

Hallo

Ich habe vor einiger Zeit auf 1Mbit umgestellt und ein neues Kabelmodem zugeschickt bekommen. Da ich jedoch meine eigene Fritzbox verwende - ging das Packet ungeöffnet in den Keller.

Vodafone hat jetzt 60€ für mein altes Kabelmodem berechnet und erst nachdem ich das neue Packet geöffnet habe - ist mit der ganze Papierkram begegnet - incl. Rücksendeaufforderung.

Kann ich das Modem jetzt noch zurück schicken und mein Geld zurückbekommen? Die 60€ sind ja ein Witz für ein 12 Jahre altes Motorola Modem...

Betreff: Kabelmodem nicht rechtzeitig zurückgeschickt

Díaz_de_Vivar — Sun, 18 Oct 2020 08:18:25 GMT

@tamaris1 Witz hin oder her, egal. Du hättest es zurücksenden müssen, steht im Vertrag.

Aber die gute Nachricht: Bei Kabel hast du gute Chancen, dein Geld wieder zu bekommen. Schick das Ding ab, und melde dich bei VF einige Zeit nachdem es dort verbucht wurde.

Re: Kabelmodem nicht rechtzeitig zurückgeschickt

Thomas — Mon, 19 Oct 2020 07:07:54 GMT

Hallo tamaris1,

Du kannst das jetzt noch zurück schicken. Die Erstattung erfolgt aber nicht automatisch. Dazu müsstest Du Dich noch mal melden, wenn die Hardware bei uns eingegangen ist.

Grüße

Thomas