Thema "Router Retoure, aber keine Rückerstattung" in Archiv_Kabel

Router Retoure, aber keine Rückerstattung

Vaught — Sat, 10 Oct 2020 08:45:56 GMT

Hallo liebe Vodafone Community,

Ich habe im August meinen alten Router zurück geschickt, leider etwas außerhalb der Frist. Der Router ist allerdings bei euch angekommen, ich habe die Bestätigung via E-Mail bekommen. Leider wurde mir der Router nicht erstattet.

Ich habe gelesen, dass dieser auch erstattet wird, wenn es außerhalb der Frist zurück geschickt wurde. Ich habe jetzt 2 Abrechnungen abgewartet und es ist leider nichts passiert.

Ich würde mich über eine Rückmeldung freuen.

Liebe Grüße

Chris S.

Betreff: Router Retoure, aber keine Rückerstattung

DreiViertelFlo — Sat, 10 Oct 2020 10:20:54 GMT

Da passiert auch sonst nichts, erst wenn du dich meldest.

Haste ja hiermit gemacht, warte etwas ab

Re: Router Retoure, aber keine Rückerstattung

Grit — Mon, 12 Oct 2020 13:26:13 GMT

Hallo Vaught,

eine automatische Erstattung erfolgt nicht, wenn Du das Gerät zu spät zurück geschickt hast. Hier wäre eine Meldung deinerseits im Kundenservice nach Eingang des Gerätes nötig gewesen.

Ich prüfe das gerne. Sende mir eine private Nachricht mit Deinem Namen, der vollständigen Anschrift, der Kundennummer und Deinem Geburtsdatum. Wichtig: Melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Grit

Re: Router Retoure, aber keine Rückerstattung

Vaught — Thu, 15 Oct 2020 16:27:55 GMT

Hallo!

Ich habe die benötigten Informationen soeben via PM gesendet.

Re: Router Retoure, aber keine Rückerstattung

Thomas — Sat, 17 Oct 2020 05:41:51 GMT

Hallo Vaught,

die Gutschrift für die Hardware haben wir eingestellt. Sie greift dann mit dem nächsten Rechnungslauf.

Grüße

Thomas