Thema "Re: Gutschrift 1. Rechnung" in Archiv_Kabel

Gutschrift 1. Rechnung

Bariis93 — Wed, 07 Oct 2020 15:36:36 GMT

Nabend Zusammen,

ich müsste bei meiner ersten Rechnung jetzt eine 30 Euro Gutschrift erhalten. Diese wird mir aber zurzeit nicht in der App angezeigt, PDF Rechnung lässt sich noch nicht erstellen aber der Betrag der abgebucht werden soll ist falsch bzw zu hoch. Wie verhält sich das bzw. wird es nicht angezeigt oder wurde da etwas verschlampt?
danke und Gruß

Baris

Re: Gutschrift 1. Rechnung

Thomas — Fri, 09 Oct 2020 06:23:53 GMT

Hallo Bariis93,

als erstes ist ausschlaggebend, ob die Gutschrift auch auf der Auftragsbestätigung hinterlegt ist. Wenn es sich um die 1. Rechnung handelt, wird meist ein größerer Zeitraum abgerechnet. Soll heißen Vertragsbeginn und dann anteilig der vergangene Monat und der aktuelle. Das erklärt dann auch warum das etwas höher ist. Warte mal bis die Rechnung ersichtlich ist und prüfe das gegen. Sollte dann etwas unklar sein, melde Dich wieder hier.

Grüße

Thomas

Re: Gutschrift 1. Rechnung

Bariis93 — Tue, 13 Oct 2020 12:54:48 GMT

Hallo Thomas,

die erste Rechnung ist nun als PDF raus und das Online Guthaben wurde nicht gegengerechnet.

gruss

Re: Gutschrift 1. Rechnung

Thomas — Tue, 13 Oct 2020 14:03:36 GMT

Hallo Bariis93,

wir schauen uns das mal an. Schick mir dazu bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Re: Gutschrift 1. Rechnung

Bariis93 — Tue, 13 Oct 2020 16:37:07 GMT

Hallo Thomas,

nochmal hier, ich bin kein ehemaliger unitymedia kunde, war zuvor bei o2. Meine Eltern wohnen Eine Etage unter mir in einem Mehrfamilienhaus (daher selbe Adresse) und sind aktuell unitymedia kunden, denke daher kommt deine Frage.
Gruß

Re: Gutschrift 1. Rechnung

Torsten — Tue, 13 Oct 2020 16:43:45 GMT

Wenn es um die Rechnungsgutschriften geht, die wurden seinerzeit bei Unitymedia immer erst ab dem 10. Vertragsmonat verrechnet und verfallen, wenn man im Rahmen der Wechselgarantie nach der Testphase auf einen kleineren Tarif wechselt.

Ist das bei dir auch der Fall oder handelt es sich um eine Freundschaftswerbung? Die Prämie erscheint nicht auf der Rechnung, sondern wird dir (nach Bekanntgabe deiner Daten) vom Anbieter der Freundschaftswerbung (Tellja oder ähnlich) ausgezahlt.

Re: Gutschrift 1. Rechnung

Bariis93 — Wed, 14 Oct 2020 06:55:09 GMT

Ich hab den Vertrag über CHECK24 abgeschlossen, mit dem Hinweis :

30 € Online-Vorteil

Bei Online-Bestellung erhalten Sie vom Anbieter eine einmalige Gutschrift in Höhe von 30 €. Dieser Betrag wird Ihnen ab der 1. Monatsrechnung als Startguthaben gutgeschrieben, bis das Guthaben aufgebraucht ist.
"

Das hört sich für mich nicht nach einer Freundschaftswerbung an, oder irre mich da ?
danke für deine Mühe 🙂

Gruß

Re: Gutschrift 1. Rechnung

Torsten — Wed, 14 Oct 2020 21:10:16 GMT

Nein, das ist keine Freundschaftswerbeprämie. Das ist der alte Unitymedia-Online-Vorteil, der erst ab der 10. Rechnung gegengerechnet wird.

Re: Gutschrift 1. Rechnung

Bariis93 — Thu, 15 Oct 2020 05:04:42 GMT

Moin, alles klar vielen Dank für den Hinweis. Dann ist das aber *** blöd formuliert bzw. gelogen seitens CHECK24. Ist schon ein unterschied ob 1. Monat oder 10.

Gruß

Re: Gutschrift 1. Rechnung

DreiViertelFlo — Thu, 15 Oct 2020 09:34:46 GMT

@Torsten schrieb:
Nein, das ist keine Freundschaftswerbeprämie. Das ist der alte Unitymedia-Online-Vorteil, der erst ab der 10. Rechnung gegengerechnet wird.

Das denke ich nicht, da check24 andere Konditionen als Vodafone direkt selber hat.

@Bariis93 Ruf doch mal bei check24 an.. Bzw hast du @Thomas deine Kundenummer etc geschickt? Er wollte sich das angucken!

Re: Gutschrift 1. Rechnung

R4mona — Fri, 16 Oct 2020 12:21:37 GMT

Hi Bariis93,

soeben habe ich mir Dein Anliegen mal genauer angeschaut. Laut der Auftragsbestätigung wird Dein Startguthaben mit den monatlich wiederkehrenden Rechnungsbeträge verrechnet. Dies startet auch erst nach dem Ablauf eventueller Freimonate (Wechselkampagne). Deine Bestätigung habe ich Dir gerade per Mail geschickt. Auf Seite 4 findest Du einen Abschnitt zm Thema Startguthaben.

Liebe Grüße
R4mona