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CableMax 500/50 teurer als CableMax 1000/50

timurbek — Tue, 29 Sep 2020 08:10:47 GMT

Hallo,

Ich habe einen CableMax 1000 bestellen wollen. Ist bei mir leider nicht verfübar, sondern auch nur 500.. Habe mich im Vodafone / Unitymedia Chat informiert und da wurde mir gesagt, dass die 50mbit upload Option kostenlos nachbestellt werden könnte, da es ja keinen Sinn macht, dass ich für 500down/50up mehr zahle als für 1000down/50up.

Jetzt nach Bestellung haben mir 2 Leute aus der Hotline bestätigt, dass es nicht kostenlos ist. Und dass ich gesagt habe, dass es doch keinen Sinn macht, dass ich für ein schlechteres Produkt mehr bezahlen soll, wurde mir auch gesagt, dass es so ist.

Jetzt bleibt mir dann nur übrig den Vertrag zu widerrufen, hab zum Glück noch Zeit. Schade, wollte eigentlich Vodafone eine Chance geben, werde dann aber doch wohl bei Telekom bleiben..

Ich glaub Vodafone ist da etwas zu unflexibel..

Betreff: CableMax 500/50 teurer als CableMax 1000/50

dasdensch — Wed, 30 Sep 2020 13:43:28 GMT

Es gibt CableMAX in zwei Varianten, je nach Verfügbarkeit:
500/25
1000/50

beide liegen bei 39,99€

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timurbek — Wed, 30 Sep 2020 13:46:56 GMT

Exakt, das ist richtig.

Ich wollte 1000/50 haben. Das geht bei mir leider nicht. Daher hätte ich auch 500 genommen, brauche aber die 50upload, die beim 1000er inklusive wären.

Für den Upload 50 soll ich aber 3€ extra zahlen.

D.h. dass ich dann für ein 500/50 mehr zahle als für ein 1000/50.

Telefonisch VOR Vertragsabschluss wurde mir gesagt, dass man den Power Upload gratis nachbuchen kann. NACH Vertragsabschluss wird mir gesagt, dass das kostenlos nicht geht..

Daher bleibt mir dann wohl keine andere Wahl als zu kündigen, auch wenn ich gern geblieben wäre. Eine Antwort auf den Vertragswiderruf habe ich leider immer noch nicht bekommen außer der automatisierten Mail.

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timurbek — Thu, 01 Oct 2020 13:39:38 GMT

Ist das echt so gewollt?

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DreiViertelFlo — Thu, 01 Oct 2020 14:21:51 GMT

Natürlich sonst würde der 500er ja auch die 50er upload haben.

Sei doch froh das du überhaupt weniger zahlen must, denn der Tarif kostet Eig 49euro.

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timurbek — Thu, 01 Oct 2020 14:26:06 GMT

Echt jetzt?

Ich soll froh sein, dass ich für 500/50 mehr zahlen soll als für 1000/50? Im Ernst?

Dann bleib ich lieber bei Telekom mit 40mbit upload. Und ja, ich bezahle bei Telekom weniger als 40€.

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DreiViertelFlo — Thu, 01 Oct 2020 14:30:11 GMT

Das sind die Tarif Preise, was soll da sonst anderes machbar sein? Wie gesagt der 1000er kostet regulär mehr als der 500er und mehr als die 39euro.

Diesen Preis bekommen ja auch nicht alle bestandskunden.

Verträge sind halt Verträge.

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timurbek — Thu, 01 Oct 2020 14:35:16 GMT

Ist ja auch in Ordnung..

Das blöde ist nur, wenn VOR Vertragsabschluss mir etwas anderes telefonisch gesagt wird (kann man kostenlos nachbuchen, würde ja keinen Sinn machen) und NACH Vertragsabschluss mir gesagt wird, dass es zwar nicht richtig Sinn macht, aber Vertrag ist Vertrag.

Dann nenn ich das unlauterer Wettbewerb. Dass das Telefonat eigentlich ja 30 Tage gespeichert ist, möchte auch keiner in der Hotline hören und sich vielleicht mal anhören, wenn da gesagt wurde.

Daher widerrufe ich den Vertrag. Betrügen lasse ich mich nicht.

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Ida — Mon, 05 Oct 2020 19:32:11 GMT

Hi timurbek

Dich möchte hier auch keiner betrügen, aber von Grund auf gibt es den Powerupload auf den Du Dich hier beziehst nicht kostenlos.

Ich möchte mir aber gerne mal einen Blick über Dein Kundenkonto verschaffen, vielleicht lässt sich ja noch eine Lösung finden, sodass Du bei uns bleiben kannst 🙂

Schick mir dazu mal eine PN mit folgenden Angaben:

Name/Vorname
Geburtsdatum

vollständige Adresse
Kundennummer

Bundesland

Beste Grüße
Ida

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timurbek — Wed, 07 Oct 2020 13:21:25 GMT

Hi Ida,

ich hab dir eine Mail geschickt. Danke, dass du dich drum kümmern möchtest.

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CE38 — Wed, 07 Oct 2020 14:06:09 GMT

Es gibt kein CableMax 500/50 sondern nur Cable Max 500/25. Der Listenpreis beträgt 39,99€. Wenn du eine kostenpflichtig Option buchst (hier Power Upload mit 2,99€) fallen auch weitere Kosten an. Dies kannst du der offiziellen Preisliste und auch deiner Auftragsbestätigung entnehmen.

CableMax1000 und der "Ersatztarif" CableMax 500 sind Promotarife. Regulaer zahlst du fuer Red Internet & Phone Cable 500 /25 monatl. 44,99€ plus 2,99€ fuer Power Upload um auf einen 50er Upload zu kommen.

Häufig bekommt man in einem grossen Paket mehr Leistung als mit einem kleinen Paket und Zubuchung ueber Optionen. Das gilt es zu akzeptieren. Wie ein Paket kalkuliert wird obliegt dem Anbieter.

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Luisa — Thu, 08 Oct 2020 06:39:53 GMT

Hallo timurbek,

Du hast eine PN erhalten 🙂

Liebe Grüße
Luisa

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timurbek — Thu, 08 Oct 2020 19:31:49 GMT

Vielen Dank, Luisa!

Ich habe dir auch schon geantwortet..

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t1murbek — Tue, 13 Oct 2020 12:31:12 GMT

Hallo Luisa,

mein gesamter Account wurde schon gelöscht wegen dem Widerruf. Die Vodafone-Box ist auch schon zurück. Daher habe ich jetzt einen neuen Vertrag abgeschlossen. Könntest du mich nochmal per PN kontaktieren?

Danke!

Betreff: CableMax 500/50 teurer als CableMax 1000/50

R4mona — Fri, 16 Oct 2020 07:14:44 GMT

Guten Morgen t1murbek,

wie kann ich Dir behilflich sein? Bitte beschreibe Dein Anliegen möglichst detailliert. Dann verschaffe ich mir gern einen Überblick für Dich.

Liebe Grüße
R4mona