Thema "Betreff: Kundenservice katastrophal" in Archiv_Kabel

Kundenservice katastrophal

Cwigb — Mon, 31 Aug 2020 10:26:41 GMT

Das uns unterbreitete Angebot der Kundenrückgewinnung wurde von uns angenommen. Intern wurde dies von Vodafone wieder storniert, ohne uns in Kenntnis zu setzen. Der Versuch das ganze mit Service zu klären scheiterte aufgrund von Gleichgültigkeit. Stattdessen kam eine Vertragsbestätigung über einen angeblich neu abgeschlossenen Vertrag und eine Versandbestätigung der Geräte. Beim Versuch dies telefonisch zu klären, war der Kundenservice absolut unfreundlich und unfähig Auskunft zu geben und hat aufgelegt. Was soll man davon halten?

Betreff: Kundenservice katastrophal

CE38 — Mon, 31 Aug 2020 11:13:06 GMT

Was hast du bisher unternommen ? Hast du das Widerrufsrecht ausgeübt wegen falscher Auftragsbestätigung ?

Re: Kundenservice katastrophal

Thomas — Tue, 01 Sep 2020 12:11:33 GMT

Hallo Cwigb,

hast Du denn schon etwas wegen dem nicht gewünschten Vertrag unternommen?

Grüße

Thomas