Thema "Aktivierung des Internetzugangs (Anbieterwechsel)" in Archiv_Kabel

Aktivierung des Internetzugangs (Anbieterwechsel)

Martin_71 — Mon, 12 Oct 2020 20:49:50 GMT

Hallo Vodafone-Team ,

ich habe ein Anbieterwechsel zu Vodafone (cableMax) durchgeführt.

Der Internetzugang ist aber noch nicht aktiviert.

Wenn ich ein Browser öffne, dann wird mir angezeigt, dass der Anschluss bereits voll funktionsfähig ist.

Das Bestätigen des Button „Sofort nutzen“ hilft aber nicht weiter.

In diversen Threads habe ich gelesen, dass es wohl Probleme mit der automatischen Aktivierung beim Anbieterwechsel (Portierung Rufnummer) gibt.

Frage:

Besteht die Möglichkeit, den Zugang zu aktivieren?

Für eine Antwort bzw. Hilfe wäre ich dankbar.

Martin

Re: Aktivierung des Internetzugangs (Anbieterwechsel)

Nancy — Tue, 13 Oct 2020 07:48:57 GMT

Hallo Martin_71,

ich bin Dir gerne bei der Aktivierung Deines Anschlusses behilflich. Schick mir bitte per Privatnachricht Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift zu.

Melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Nancy

Re: Aktivierung des Internetzugangs (Anbieterwechsel)

Martin_71 — Tue, 13 Oct 2020 17:43:01 GMT

Hallo Nancy,

ich habe Dir soeben die gewünschten Daten per PN gesendet.

Danke für die Unterstützung.

Martin

Re: Aktivierung des Internetzugangs (Anbieterwechsel)

Nancy — Wed, 14 Oct 2020 06:57:43 GMT

Hallo Martin_71,

ich habe Deinen Anschluss für Dich aktiviert. Teste es bitte mal und gib mir hier ein kurzes Feedback dazu.

Viele Grüße

Nancy

Re: Aktivierung des Internetzugangs (Anbieterwechsel)

Martin_71 — Wed, 14 Oct 2020 07:45:28 GMT

Hallo Nancy,

der Internetzugang funktioniert.

Vielen Dank für die schnelle Hilfe!

Mit besten Grüßen

Martin

Re: Aktivierung des Internetzugangs (Anbieterwechsel)

Nancy — Wed, 14 Oct 2020 08:55:58 GMT

Hallo Martin,

super. So soll es sein.

Danke für Dein Feedback. Deinen Beitrag mache ich zu.

Viele Grüße

Nancy