Thema "Betreff: Auftragsbestätigung" in Archiv_Kabel

Auftragsbestätigung

RobHe — Wed, 07 Oct 2020 15:52:13 GMT

Hallo Zusammen,

Ist es normal das ich nach einer Woche noch keine schriftliche Auftragsbestätigung (weder Email noch Post) bekommen habe?

Vertragsabschluss via Hotline.

Grüße aus BW

Betreff: Auftragsbestätigung

Cartman123 — Wed, 07 Oct 2020 17:40:49 GMT

Hallo,

bei mir war es auch so. Die Auftragsbestätigung lag bei mir in dem Paket mit der Hardware.

Betreff: Auftragsbestätigung

RobHe — Wed, 07 Oct 2020 17:43:18 GMT

@Cartman123 und wie lange hat es gedauert bis die Hardware ankam?

Gruß

Betreff: Auftragsbestätigung

Cartman123 — Thu, 08 Oct 2020 10:44:23 GMT

Ja, die kam relativ schnell... 1, 2 Tage.

Betreff: Auftragsbestätigung

umartini — Thu, 08 Oct 2020 10:50:27 GMT

Ich habe ein ähnliches Problem: Mir liegt keine Auftragsbestätigung vor in der ein Aktivierungsdatum genannt wird. Der Techniker hat das Kabelmodem mitgebracht, angeschlossen und alles leuchtet, aber der Anschluss ist noch nicht aktiv. (WLAN-connect, Popup kommt "wollen sie schon starten" => Ja => Fehler, wenden sie sich an den Kundendienst)

Leider erreicht man den Kundendienst nicht, nur in später Nachtzeit mit langen Wartezeiten und dann sagt der Mitarbeiter, dass da eine Aktivierungssperre drauf ist und nur der Kundendienst weiterhelfen kann (den ich wie gesagt nicht erreiche). Der nervige Telefoncomputer schmeißt mich immer wieder aus der Leitung (wegen zu hohem Anrufaufkommen möge ich das doch bitte später erneut versuchen)

Weiß jemand, wie man das Problem löst und den Anschluss aktiviert bekommt?

Betreff: Auftragsbestätigung

RobHe — Thu, 08 Oct 2020 11:16:35 GMT

Ich habe nach der Woche auch noch keine Hardware bekommen daher habe ich dieses Problem (noch) nicht. 🙂

Betreff: Auftragsbestätigung

RobHe — Thu, 08 Oct 2020 15:14:27 GMT

OK gerade nochmal mit der Bestellhotline telefoniert.

Meine Bestellung war nicht im System....

Musste sie jetzt nochmal neu machen.

Re: Auftragsbestätigung

Ida — Mon, 12 Oct 2020 15:28:22 GMT

Hey RobHe

Gut, dass sich das geklärt hat 🙂

@umartini
wenn Du weiterhin Probleme hast kannst Du Dich entweder noch über unsere Social-Media-Kanäle an den Kundendienst wenden, oder aber Du machst hier einen eigenen Beitrag auf 🙂

Beste Grüße
Ida